Olet tässä:
Osallistujien hallintaagentti
Luo etujen maksut, lähetteet, tehtävät ja vuorovaikutusten yhteenvedot, osallistujien yhteenvedot ja päivitä osallistujien tavoitteet ohjelman hallintaa varten avustavalla tekoälyn agentilla. Ota agentti käyttöön Slack-työtilassasi.
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Professional Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa Agentforce- tai Einstein for Sales-, Service-, Platform- tai Industry -lisäosalisenssillä, joissa on Ohjelman hallinta käytössä. Vaatii, että jokaisella käyttäjällä on Agentforce tai Einstein toimintojen käyttämiseksi. |
Osallistujien hallintaagentti sallii tapausten päälliköiden, palveluntarjoajien ja ohjelman henkilökunnan jäsenten suorittaa seuraavat tehtävät.
- Luo ja päivitä lähetteen tietueita
- Edun maksujen luominen
- Päivitä osallistujien tavoitteet
- Huomautusten valmisteleminen ja luominen
- Luo ohjelman osallistujille liittyviä tehtäviä
- Tee yhteenveto osallistujasta ja hänen osallistumisestaan ohjelmaan
Agentforcen osallistujien hallintaoikeudet
Tarkasta osallistujien hallintaagentin käyttöoikeudet.
| Tehtävä | Vaaditut käyttöoikeudet |
|---|---|
| Ohjelman hallinta -ominaisuuden käyttäminen: | Lisätietoja on kohdassa Program Management Edition -versiot ja käyttöoikeudet |
| Ohjelman hallinta -ominaisuuden luotujen tekoälyominaisuuksien käyttäminen: | Ohjelmien avustava tekoäly -käyttöoikeusjoukko |
| Kehotteiden mallin luominen ja hallinta uusien agenttien rakentamiseksi ja aktivoimiseksi | Kehotteen mallin hallinta -käyttöoikeusjoukko |
| Kehotemallin suorittaminen ja käyttäminen | Kehotteen mallin käyttäjä -käyttöoikeusjoukko |
| Lähetteiden hallinta: | Tapauksen lähete -käyttöoikeusjoukko |
| Vuorovaikutusten ja vuorovaikutusten yhteenvetojen hallinta: | Vuorovaikutuksen yhteenveto -käyttöoikeusjoukko |
| Syötteen tarkistuslistan tarkasteleminen | Lomakkeen kehysjärjestelmän käyttäjä -käyttöoikeusjoukko OR Lomakkeiden hallintaohjelman käyttöoikeusjoukko |
| Hakulomakkeen objektien ja kenttien tarkasteleminen: | Seuraa sovelluksia -käyttöoikeusjoukko |
| Kaikkien valitusten objektien ja kenttien käyttäminen: | Complaints Management Access |
| Hoitosuunnitelmien, hoitoesteiden, hoitoesteiden tyyppien ja hoitosuunnitelmien lisätietojen käyttäminen: | Hoitosuunnitelmien käyttöoikeus |
Osallistujien hallinta -agenttien malli, alitason agentit ja toiminnot
Käytä Osallistujien hallinta -agenttimallia luodaksesi etujen maksut, lähetteet ja vuorovaikutusten yhteenvedot sekä päivittääksesi osallistujien tavoitteet avustavalla tekoälyagenteilla. Agenttimalli sisältää agentin töiden suorittamiseen tarvittavat ala-agentit ja toiminnot.
Käytä näitä agenttikomponentteja tarkentaaksesi ja laatiaksesi rakenteellisen asiakkaan huomautuksen raakoista kokousten huomautuksista.
- Valmistele osallistujien huomautukset -kehotteen malli
- Osallistujien huomautukset -alagentti
- Valmistele osallistujien huomautukset -toiminto
Käytä näitä agenttikomponentteja luodaksesi yhteenvedon osallistujasta ja hänen osallistumisestaan ohjelmaan tietyn ajanjakson aikana.
- Valmistele osallistujan yhteenveto -kehotteen malli
- Osallistujan yhteenveto -alaagentti
- Valmistele osallistujan yhteenveto -toiminto
| Alaagentti | Kuvaus | Mukana toiminnot |
|---|---|---|
| Osallistujien etujen hallinta | Kirjaa osallistujien etujen maksut lokiin, kun käyttäjä välittää tarkoituksen tietueen luomiseksi käyttämällä sanoja kuten ”tietue”, ”loki”, ”sovella” ja ”maksuta”. | |
| Osallistujien tavoitteiden hallinta | Päivittää tavoitteet, kun käyttäjä lisää pyyntöön avainsanoja, kuten ”aloitettu”, ”valmiit” tai ”päivitä” tavoite. Esimerkiksi ”Jane Doe aloitti tavoitteensa . . .”. | |
| Osallistujien lähetteiden hallinta | Auttaa tapausten päälliköitä luomaan sisäisiä tai lähteviä lähetepotilaiden tietueita. | |
| Osallistujien huomautukset | Siisti epäviralliset huomautukset muotoilemalla ne ja tunnistamalla puuttuvat tiedot ja pyytämällä niitä käyttäjältä. Valmistele heidät viralliseen dokumentaatioon uudessa tai olemassa olevassa vuorovaikutustietueessa. Luo vuorovaikutusten ja vuorovaikutusten yhteenvetotietueita tallentaaksesi valmiit huomautukset. |
|
| Osallistujien tehtävien hallinta | Luo tehtäviä tai muistutuksia seurataksesi osallistujia, kun käyttäjä pyytää tehtävän luomista erikseen. Jos käyttäjä käyttää esimerkiksi lauseita ”muistuta minua”, ”määritä muistutus” tai ”luo jatkotehtävä”. | |
| Osallistujan yhteenveto | Auta henkilökuntaa työskentelemään ohjelman osallistujien kanssa luomalla osallistujalle kokonaissumma, mukaan lukien siihen liittyvät tietueet, tai tarjoamalla siihen liittyvien tietueiden yhteenvetoja. Alavirkailija ei tarjoa vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, kuten Salesforcessa tai yleisimpiin kysymyksiin, tai luetteloa tavoitteiden tiloista. |
KATSO MYÖS:
