Você está aqui:
Entender os critérios de elegibilidade para programas
Os critérios de elegibilidade definem quem pode se inscrever em um programa e receber benefícios. Defina critérios para cada programa para ajudar os coordenadores de admissão a verificar de modo eficiente o status de um solicitante durante o processo de admissão. Por exemplo, os critérios podem incluir faixas etárias e códigos de CEP.
Você pode compartilhar critérios de elegibilidade entre programas com diferentes requisitos. Por exemplo, a idade mínima pode ser 18 para um programa e 25 para outro. Use o Mecanismo de regras de negócios para configurar critérios de elegibilidade.
Mecanismo de regras de negócios e elegibilidade do programa
Para configurar critérios de elegibilidade para um programa no Mecanismo de regras de negócios:
- Crie um campo para representar cada critério de elegibilidade no objeto de regra de recomendação do programa.
- Crie um registro de regra de recomendação do programa para cada um de seus programas para especificar os valores aceitáveis para cada critério.
- Crie uma tabela de decisão que o fluxo Avaliar elegibilidade do participante para o programa possa usar para automatizar a verificação dessas regras.
- Opcionalmente, introduza conjuntos de expressões para adicionar mais complexidade às suas regras.
Para obter mais informações, consulte Mecanismo de regras de negócios e Especificar critérios de elegibilidade para programas.
O Salesforce inclui dois modelos prontos para uso para ajudar você a começar.
| Modelo | Descrição |
|---|---|
| Tabela de decisão de elegibilidade do programa | Uma tabela de decisão que inclui três critérios de elegibilidade:
Você pode criar suas próprias tabelas de decisão com esse modelo e modificar os critérios conforme suas necessidades. |
| Conjunto de expressões de elegibilidade do programa | Um conjunto de expressões que calcula a idade e usa uma tabela de decisão para determinar a elegibilidade. Você pode criar seus próprios conjuntos de expressões usando esse modelo para projetar regras sequenciais com um criador visual de arrastar e soltar sem código. |
Critérios de elegibilidade e tabelas de decisão
Programas que compartilham critérios, mas exigem valores diferentes, podem compartilhar uma tabela de decisão.
Programas com critérios de elegibilidade diferentes exigem tabelas de decisão separadas.
Quanto mais consistentes forem seus critérios entre programas, menos tabelas de decisão serão criadas e mantidas. Por exemplo, considere uma organização com três programas que tenham estes critérios de elegibilidade.
| Programa | Critérios |
|---|---|
| Prontidão para trabalho |
|
| Suporte para habitação |
|
| Estabilidade da família |
|
Os programas de Prontidão para trabalho e Suporte residencial compartilham três critérios com diferentes valores aceitáveis. Portanto, eles podem compartilhar uma tabela de decisão. Como o programa de Estabilidade familiar inclui os critérios de Membros da família, esse programa requer sua própria tabela de decisão.
