Proporcione a los usuarios estándar o agentes del centro de contacto (CCA) acceso a OmniScripts de modo que los usuarios puedan ver OmniScripts en los resultados de búsqueda del Iniciador de acciones.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Professional, Starter y Unlimited con los complementos necesarios
Permisos de usuario necesarios
Para proporcionar a los usuarios acceso al Iniciador de acciones:
Conjunto de permisos Industry Service Excellence
Para proporcionar a los usuarios acceso a OmniScripts:
Conjunto de permisos Usuario de OmniStudio
En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Perfiles y, a continuación, seleccione Perfiles.
Haga clic en Modificar junto al perfil Usuario estándar u otro perfil asignado a los CCA.
En la sección Permisos de objeto estándar, active los permisos Leer y Ver todos los registros para el objeto Procesos de OmniCanal.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
