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Iniciador de acciones
Proporcionar acceso a OmniScripts

Proporcionar acceso a OmniScripts

Proporcione a los usuarios estándar o agentes del centro de contacto (CCA) acceso a OmniScripts de modo que los usuarios puedan ver OmniScripts en los resultados de búsqueda del Iniciador de acciones.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Professional, Starter y Unlimited con los complementos requeridos
Permisos de usuario necesarios
Para proporcionar a los usuarios acceso al Iniciador de acciones: Conjunto de permisos Industry Service Excellence
Para proporcionar a los usuarios acceso a OmniScripts: Conjunto de permisos Usuario de OmniStudio
  1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Perfiles, luego seleccione Perfiles.
  2. Haga clic en Modificar junto al perfil Usuario estándar u otro perfil asignado a los CCA.
  3. En la sección Permisos de objeto estándar, active los permisos Leer y Ver todos los registros para el objeto Procesos de OmniCanal.
  4. Guarde sus cambios.

Consulte también:

 
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