Dê aos usuários padrão ou agentes da central de contato (CCA) acesso a OmniScripts para que os usuários possam ver OmniScripts nos resultados da pesquisa do Iniciador de ação.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Professional, Starter e Unlimited com os extensores necessários
Permissões de usuário necessárias
Para dar aos usuários acesso ao Iniciador de ação:
Conjunto de permissões de Excelência de serviço do setor
Para dar aos usuários acesso a OmniScripts:
Conjunto de permissões do usuário do OmniStudio
Em Configuração, insira Perfis na caixa Busca rápida e selecione Perfis.
Clique em Editar ao lado do perfil Usuário padrão ou de outro perfil atribuído aos CCAs.
Na seção Permissões de objeto padrão, habilite as permissões Ler e Visualizar todos os registros para o objeto Processos Omni.
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