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Bereitstellen von Bewertungen zum Analysieren des Gesundheitszustands eines Patienten
Health Cloud Assessments nutzen die leistungsstarken Funktionen des Discovery-Frameworks und von OmniStudio zum Erstellen komplexerer Fragebogenpfade. Sie können Bewertungen in zwei verschiedenen Formaten abschließen. Ein medizinisches Fachpersonal verwaltet Bewertungen wie Bildschirme oder Fragebögen telefonisch oder persönlich. Senden Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an einen Patienten mit einem Link zum Zugreifen auf Bewertungen als Gastbenutzer auf einer Experience Cloud-Site.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud |
- Vorbereiten Ihrer Organisation auf die Verwendung von Bewertungen
Zum Aktivieren von Bewertungen müssen Sie das Discovery-Framework aktivieren und die Freigabeeinstellungen aktualisieren. - Bereitstellen von Beispielbewertungen
Starten oder erweitern Sie Ihre Bibliothek mit Bewertungen mit vorgefertigten Proben für das Gesundheitswesen. Die Beispiele veranschaulichen gängige, standardmäßige Interaktionen im Gesundheitswesen. Wenn Sie noch keine Erfahrung mit Bewertungen haben, können Sie sich anhand der Beispiele mit der typischen Konfiguration und Verwendung von Bewertungen im Gesundheitswesen vertraut machen. - Erstellen einer Bewertung mit dem Discovery-Framework
Erstellen Sie ein Bewertungsformular mit dem OmniScript-Designer in der OmniStudio-Anwendung. Die Komponente "Bewertung" zeigt Bewertungen an, die Sie mithilfe des Discovery-Frameworks erstellen. - Vorausfüllen von Health Cloud-Bewertungsfragen mit zuvor gesendeten Antworten
Sie müssen dieselben Informationen nicht mehrfach eingeben oder anfordern. Verbessern Sie die Patienteninteraktionen, indem Sie automatisch ausgefüllte Daten aus vorherigen Bewertungsantworten überprüfen und sich stärker auf die aktuellen Anliegen des Patienten konzentrieren. - Erteilen von Benutzerzugriff auf Bewertungen
Erstellen Sie einen Berechtigungssatz, mit dem Benutzer eine Bewertung anzeigen und abschließen können. - Hinzufügen der Bewertungskomponente zu Datensatz- und Anwendungsstartseiten
Fügen Sie Seiten die Komponente "Bewertung" hinzu, um Pflegekoordinatoren wie Spezialisten für die Aufnahme und die verhaltensbasierte Gesundheit schnellen Zugriff auf Bewertungen zu geben. Auf Datensatzseiten werden Bewertungen für einen bestimmten Patienten angezeigt und auf Anwendungsstartseiten werden Bewertungen für alle zugewiesenen Patienten eines Benutzers angezeigt. - Einrichten von Bewertungen für eine Experience Cloud-Site
Fügen Sie die Bewertungskomponente einer Experience Cloud-Site hinzu. - Aktualisieren einer vorhandenen Bewertung, die von Patienten auf einer Experience Cloud-Site abgeschlossen werden soll
Bei einer Discovery-Framework-Bewertung, die vor der Version Summer '23 erstellt wurde, fehlt eine Remote-Aktion, die erforderlich ist, damit sie auf einer Experience Cloud-Site funktioniert. Bearbeiten Sie die vorhandenen OmniScripts, die Sie auf einer Experience Cloud-Site verwenden möchten, um eine Remote-Aktion und ein Schlüsselwertepaar zum Festlegen des Nutzungstyps hinzuzufügen. - Erteilen von Zugriff auf Bewertungen für externe Benutzer
Erstellen Sie das erforderliche Profil, die erforderlichen Berechtigungen und den Objektzugriff, um externen Benutzern auf einer Experience Cloud-Site die ihnen zugewiesenen Bewertungen anzuzeigen. Wenn Patienten Bewertungen nach Belieben abschließen, können sich medizinische Fachkräfte auf die Versorgung konzentrieren und den Zeitaufwand für das Sammeln von Informationen minimieren. - Einrichten der Bewertungsauswertung
Konfigurieren Sie die Bewertungsauswertung für Bewertungen, damit Benutzer über quantifizierbare Daten verfügen, die ihnen das Verständnis der Antworten einer Person erleichtern. Fügen Sie der Seite "Bewertungsfragenantwort" das Feld "Antwortwertbewertung" hinzu. Richten Sie dann ein Bewertungstool ein und konfigurieren Sie den Flow "Bewertungsantwortbewertung abrufen", um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen. - Einrichten der Bewertungsergebnisverfolgung und -analyse
Die Auswertung und Überwachung von Bewertungsbewertungen mit den Komponenten "Bewertungsverlauf" und "Bewertungsfragen" hilft Benutzern, wichtige Änderungen im Laufe der Zeit zu analysieren. Mithilfe von Daten, die ihnen das Verständnis der Leistung und des Fortschritts einer Person erleichtern, können Benutzer sicher Entscheidungen treffen, zeitnahe Interventionen planen und schließlich die Ergebnisse verbessern. - Einrichten von vorgeschlagenen Bewertungsantworten
Konfigurieren Sie vorgeschlagene Antworten für Discovery-Framework-basierte interne Bewertungen, um Pflegedienstleitern den Zugriff auf intelligente Vorschläge für Bewertungsfragen zu erleichtern. - Konfigurieren der automatischen Speicherung für Bewertungen
Aktivieren Sie das automatische Speichern für Bewertungen, damit Benutzer Bewertungen verwalten können, ohne sich Gedanken über Datenverluste machen zu müssen. Während Benutzer Bewertungsantworten eingeben, wird die Bewertung automatisch alle paar Sekunden gespeichert. - Einrichten der einheitlichen Sucherfahrung für Bewertungen
Richten Sie "Vereinheitlichte Sucherfahrung" ein, damit Benutzer sowohl interne Bewertungen auf der Grundlage des Discovery-Frameworks als auch externe Bewertungen über eine einzelne Suchleiste finden können. Benutzer finden "Nicht verfügbare Sucherfahrung" auf der Registerkarte "Bewertungsbibliothek" der Komponente "Bewertung". - Aktivieren des historischen Zugriffs für interne Bewertungen
Aktivieren Sie Versionsbasierte historische Ansicht für interne Bewertungen, damit Benutzer abgeschlossene interne Discovery-Framework-basierte Bewertungen öffnen und historische Antworten in ihrem ursprünglichen Kontext anzeigen können. Diese Ansicht hilft Benutzern, die Gesundheits-Journey eines Patienten besser zu verstehen, indem sie unabhängig von ihrer aktuellen Version auf abgeschlossene Bewertungen zugreifen. - Einrichten der vorgeschlagenen Bewertungen der generativen AI
Richten Sie "Vorgeschlagene Bewertungen der generativen AI" ein, um Ihren Benutzern basierend auf dem Profil eines Patienten in externen Agentforce Health-, Data 360- und Zero-Copy-Quellen AI-gestützte Bewertungsvorschläge zu unterbreiten.
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