患者の健康を分析するための評価の提供
Health Cloud Assessmentでは、ディスカバリー フレームワークとOmniStudioの機能を使用して、より複雑なアンケート パスを構築します。2 つの異なる形式で評価を完了できます。ヘルスケア専門家は、スクリーニング担当者やアンケートなどの評価を電話または対面で管理します。Experience Cloud サイトのゲストユーザーとして評価にアクセスするためのリンクを含むメール通知を患者に送信します。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Health Cloud が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition |
- 評価を使用するための組織の準備
評価を有効にするには、ディスカバリーフレームワークを有効にして、共有設定を更新する必要があります。 - サンプル評価のリリース
ヘルスケア向けの事前作成済みサンプルを使用して、評価のライブラリを開始または拡張します。このサンプルは、一般的な標準ヘルスケアのインタラクションを示しています。評価を初めて使用する場合、サンプルによってヘルスケア設定での評価の一般的な設定と使用方法が説明されます。 - ディスカバリーフレームワークを使用した評価の作成
OmniStudio アプリケーションで OmniScript デザイナーを使用して評価フォームを作成します。調査コンポーネントには、ディスカバリーフレームワークを使用して作成した調査が表示されます。 - 以前に送信された回答を使用したHealth Cloud評価の質問への事前入力
同じ情報を複数回入力または要求する手間を省きます。以前の調査の回答から自動入力されたデータを検証し、患者の現在の懸念事項により多くのエネルギーを集中することで、患者とのやりとりを改善します。 - ユーザーへの評価へのアクセス権の付与
ユーザーが評価を表示して完了できる権限セットを作成します。 - レコードおよびアプリケーションのホームページへの調査コンポーネントの追加
受入や行動の医療専門家などのケアコーディネーターが評価にすばやくアクセスできるようにするには、評価コンポーネントをページに追加します。レコードページには、特定の患者に関連する評価が表示され、アプリケーションホームページには、自分に割り当てられたすべての患者の評価が表示されます。 - Experience Cloud サイトの評価の設定
Experience Cloud サイトへの評価コンポーネントの追加 - Experience Cloud サイトで完了する患者の既存の評価の更新
Summer '23 より前に作成されたディスカバリーフレームワーク評価に、Experience Cloud サイトで機能するために必要なリモートアクションがありません。Experience Cloud サイトで使用する既存の OmniScript を編集して、リモートアクションとキー値のペアを追加して利用状況の種別を設定します。 - 外部ユーザーへの評価へのアクセス権の付与
Experience Cloud サイトで外部ユーザーに割り当てられた評価を表示するには、必要なプロファイル、権限、オブジェクトアクセス権を作成します。患者は都合のよいときに評価を行うことができ、ヘルスケア担当医師は情報収集に費やす時間を最小限に抑えてケアの提供に専念できます。 - スコア評価の設定
評価のスコア評価を設定して、ユーザーの回答の理解をサポートする定量化可能なデータをユーザーが取得できるようにします。[調査の質問への回答] ページに [回答値スコア] 項目を追加します。次に、スコア評価ツールを設定し、独自のビジネス要件を満たすように [Get Assessment Response Score (調査への回答スコアを取得)] フローを設定します。 - 調査スコアの追跡と分析の設定
[調査履歴] コンポーネントと [調査の質問] コンポーネントを使用して調査スコアを評価および監視すると、ユーザーは経時的な重要な変化を分析できます。個人のパフォーマンスと進捗状況の理解をサポートするデータを使用して、ユーザーは自信を持って意思決定を行い、タイムリーな介入を計画し、最終的に結果を改善できます。 - 推奨評価回答の設定
ケアマネージャーが調査の質問へのスマートな提案にアクセスできるように、ディスカバリーフレームワークベースの内部評価の推奨回答を設定します。 - 評価の自動保存の設定
ユーザーがデータの損失を心配することなく評価を管理できるように、評価の自動保存を有効にします。ユーザーが調査の回答を入力すると、数秒ごとに調査が自動的に保存されます。 - 評価用の統合検索環境の設定
ユーザーが 1 つの検索バーからディスカバリーフレームワークベースの内部評価と外部評価の両方を検索できるようにするには、統合検索環境を設定します。ユーザーは [調査] コンポーネントの [調査ライブラリ] タブで [Unfied Search Experience] を見つけることができます。 - 内部評価の履歴アクセスの有効化
ユーザーが完了したディスカバリーフレームワークベースの内部評価を開き、元のコンテキスト内で回答履歴を表示できるようにするには、内部評価のバージョン対応履歴ビューを有効にします。このビューにより、ユーザーは現在のバージョンに関係なく、完了した評価にアクセスして患者の健康ジャーニーをより深く理解できます。 - 生成 AI 推奨評価の設定
生成AI推奨評価を設定して、Agentforce Health、Data 360、ゼロ コピーの外部ソース全体の患者のプロファイルに基づいてAIを駆使した評価の提案をユーザーに提供します。
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