환자의 건강을 분석하기 위한 평가 제공
Health Cloud 평가는 Discovery Framework 및 Omnistudio의 기능을 활용하여 보다 복잡한 설문지 경로를 구축합니다. 두 가지 서로 다른 형식으로 평가를 완료할 수 있습니다. 헬스케어 전문가는 전화 또는 직접 설문지와 같은 평가를 관리합니다. Experience Cloud 사이트에서 게스트 사용자로 평가에 액세스할 수 있는 링크가 포함된 환자에게 이메일 알림을 보냅니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Health Cloud를 사용하는 Enterprise 및 Unlimited Edition |
- 조직의 평가 사용 준비
평가를 활성화하려면 검색 프레임워크를 활성화하고 공유 설정을 업데이트해야 합니다. - 샘플 평가 배포
사전 구축된 의료 서비스용 템플릿으로 평가 라이브러리를 시작하거나 확장하십시오. 샘플은 일반적인 표준 의료 서비스 상호 작용을 보여줍니다. 평가를 처음 사용하는 경우 샘플을 통해 의료 환경에서 평가의 일반적인 구성 및 사용 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다. - 검색 프레임워크를 사용하여 평가 만들기
OmniStudio 앱에서 OmniScript 디자이너를 사용하여 평가 양식을 만듭니다. 평가 구성 요소에는 검색 프레임워크를 사용하여 만든 평가가 표시됩니다. - 이전에 제출한 답변으로 Health Cloud 평가 질문 미리 채우기
동일한 정보를 여러 번 입력하거나 요청하는 노력을 줄입니다. 이전 평가 응답에서 자동으로 채워진 데이터를 확인하고 환자의 현재 우려 사항에 더 많은 에너지를 집중하여 환자 상호 작용을 개선합니다. - 사용자에게 평가에 대한 액세스 권한 부여
사용자가 평가를 보고 완료할 수 있는 권한 집합을 만듭니다. - 레코드 및 앱 홈페이지에 평가 구성 요소 추가
인테이크 및 행동 건강 전문가와 같은 케어 코디네이터에게 평가에 빠르게 액세스할 수 있는 권한을 부여하려면 페이지에 평가 구성 요소를 추가합니다. 레코드 페이지에는 특정 환자와 관련된 평가가 표시되고 앱 홈페이지에는 할당된 모든 환자에 대한 평가가 표시됩니다. - Experience Cloud 사이트에 대한 평가 설정
Experience Cloud 사이트에 평가 구성 요소를 추가합니다. - Experience Cloud 사이트에서 완료할 환자에 대한 기존 평가 업데이트
Summer '23 전에 생성된 검색 프레임워크 평가에 Experience Cloud 사이트에서 작동하는 데 필요한 원격 작업이 누락되어 있습니다. Experience Cloud 사이트에서 사용할 기존 OmniScript를 편집하여 원격 작업 및 키 값 쌍을 포함하여 사용 유형을 설정합니다. - 외부 사용자에게 평가에 대한 액세스 권한 부여
Experience Cloud 사이트에서 외부 사용자에게 할당된 평가를 표시하려면 필수 프로필, 권한 및 개체 액세스를 만듭니다. 환자가 편리할 때 평가를 완료하고, 헬스케어 전문가는 케어 서비스를 제공하는 데 집중하고 정보를 수집하는 데 소비되는 시간을 최소화할 수 있습니다. - 점수 평가 설정
사용자가 개인의 응답을 이해할 수 있도록 수량화 가능한 데이터를 확보할 수 있도록 평가에 대한 점수 평가를 구성합니다. 평가 질문 응답 페이지에 응답 값 점수 필드를 추가합니다. 그런 다음, 점수 평가 도구를 설정하고 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 평가 응답 점수 가져오기 플로를 구성합니다. - 평가 점수 추적 및 분석 설정
평가 내역 및 평가 질문 구성 요소를 사용하여 평가 점수를 평가하고 모니터링하면 사용자가 시간에 따른 중요한 변경 사항을 분석할 수 있습니다. 개인의 성과 및 진행 상황에 대한 이해를 지원하는 데이터를 사용하면 사용자가 자신 있게 결정을 내리고 적시에 중재를 계획하고 결국 결과를 개선할 수 있습니다. - 제안된 평가 응답 설정
케어 관리자가 평가 질문에 대한 스마트 제안에 액세스할 수 있도록 하려면 검색 프레임워크 기반 내부 평가에 대한 제안된 응답을 구성합니다. - 평가 자동 저장 구성
사용자가 데이터 손실에 대한 걱정 없이 평가를 관리할 수 있도록 평가에 자동 저장을 활성화합니다. 사용자가 평가 응답을 입력하면 평가가 몇 초마다 자동으로 저장됩니다. - 평가를 위한 통합 검색 환경 설정
사용자가 검색 프레임워크 기반 내부 평가와 외부 평가를 단일 검색 막대에서 모두 찾을 수 있도록 하려면 통합 검색 환경을 설정합니다. 사용자는 평가 구성 요소의 평가 라이브러리 탭에서 완료되지 않은 검색 환경을 찾을 수 있습니다. - 내부 평가에 대한 내역 액세스 활성화
사용자가 완료된 검색 프레임워크 기반 내부 평가를 열고 원래 컨텍스트 내의 내역 응답을 볼 수 있도록 하려면 내부 평가에 대한 버전 인식 내역 보기를 활성화합니다. 이 보기를 통해 사용자는 현재 버전과 상관없이 완료된 평가에 액세스하여 환자의 건강 여정을 더 잘 이해할 수 있습니다. - 생성형 AI 제안 평가 설정
생성형 AI 추천 평가를 설정하여 사용자에게 Agentforce Health, Data 360 및 제로 카피 외부 소스의 환자 프로필을 기반으로 AI 지원 평가 제안 사항을 제공합니다.
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