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Einrichten und Pflegen von "Einzelhandelsausführung"
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            Agentenaktion erstellen: Empfehlen von Produkten zum Upselling

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            Agentenaktion erstellen: Empfehlen von Produkten zum Upselling

            Die Aktion Upselling Assistance (Upselling-Unterstützung bereitstellen) empfiehlt die 10 besten Produkte, einschließlich der Verkaufsgespräche der einzelnen Produkte. Die Empfehlungen basieren auf den Statistiken aus historischen Besuchs- und Auftragsdaten.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience

            Verfügbarkeit: Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise und Unlimited Edition mit Consumer Goods Cloud Retail Execution und Add-On-Lizenzen für Agentforce für Consumer Goods Cloud.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen einer Agentenaktion:

            "AI-Agenten verwalten" UND "Agentforce-Mitarbeiteragenten verwalten"

            ODER

            Anwendung anpassen

            Bevor Sie beginnen,

            Erstellen einer Agentenaktion:

            1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Agenten ein und wählen Sie dann Agentforce Assets aus.
            2. Klicken Sie auf Aktionen und dann auf Neue Agentenaktionen.
            3. Wählen Sie für "Referenzaktionstyp" die Option Aufforderungsvorlage aus.
            4. Wählen Sie für "Referenzaktion" die Option Produkte zum Upselling empfehlen aus.
            5. Geben Sie für "Bezeichnung der Agentenaktion" den Text Produkte zum Upselling empfehlen ein.
            6. Klicken Sie auf Weiter.
            7. Geben Sie für "Anweisungen für Agentenaktionen" den Text Empfiehlt die 10 besten Produkte ein, der den Verkaufsgesprächspunkt für Produkte enthält. Die Empfehlungen basieren auf diesen Statistiken aus historischen Besuchs- und Auftragsdaten, beispielsweise: Die meisten bestellten Produkte und Produkte, die bei Besuchen oft als nicht auf Lager gemeldet werden.
            8. Geben Sie für "Text wird geladen" den Text Empfehlende Produkte... ein.
            9. Geben Sie für objectToSummarize Instructions (ObjektAnweisungen zum Zusammenfassen) den Accountdatensatz ein, für den eine Zusammenfassung erstellt werden soll.
            10. Geben Sie für "Anweisungen zur Aufforderungsantwort" Die Aufforderungsantwort ein, die durch die Aktion basierend auf der angegebenen Aufforderung und Eingabe generiert wird.
            11. Wählen Sie für "Anweisungen zur Aufforderungsantwort" die Option In Unterhaltung anzeigen aus.
            12. Klicken Sie auf Fertigstellen.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article