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设置和维护零售执行
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            创建客服人员操作：推荐要追加销售的产品

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            3. 设置和维护零售执行

            创建客服人员操作：推荐要追加销售的产品

            “提供追加销售帮助”操作会推荐前 10 个产品，其中包含每个产品的销售推介。推荐基于历史走访和订单数据的见解。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience

            适用于：具有 Consumer Goods Cloud Retail Execution 和 Agentforce for Consumer Goods Cloud 加载项许可证的 Agentforce 1、Einstein 1、Enterprise 和 Unlimited Edition。
            所需用户权限
            创建客服人员操作：

            管理 AI 客服人员和管理 Agentforce 员工客服人员

            或

            自定义应用程序

            在您开始前，

            创建客服人员操作：

            1. 从“设置”中，在快速查找框中输入客服人员，然后选择 Agentforce 资产。
            2. 单击操作，然后单击新建客服人员操作。
            3. 对于参考操作类型，选择提示模板。
            4. 对于参考操作，选择推荐产品追加销售。
            5. 对于客服人员操作标签，输入推荐产品追加销售。
            6. 单击下一步。
            7. 对于客服人员操作说明，输入推荐前 10 个产品，其中包含产品销售推介。推荐基于历史走访和订单数据中的这些见解，例如：大部分订购的产品，以及走访期间经常报告缺货的产品。
            8. 对于加载文本，输入推荐产品…。
            9. 对于 objectToSummarize 指令，输入要为其创建汇总的客户记录。
            10. 对于提示响应指令，输入操作根据指定的提示和输入生成的提示响应。
            11. 对于提示响应指令，选择显示在对话中。
            12. 单击完成。

            另请参阅：

             
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            Salesforce Help | Article