Crear tema de agente: Recomendaciones de productos
El tema Recomendaciones de productos utiliza la acción Recomendar productos para aumentar las ventas para proporcionar a los representantes de televentas recomendaciones para aumentar las ventas mientras reciben pedidos.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience Disponible en: Agenteforce 1, Einstein 1, Enterprise Edition y Unlimited Edition con licencias complementarias Consumer Goods Cloud Retail Execution y Agentforce for Consumer Goods Cloud. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para crear el tema de recomendaciones de productos: | Gestionar agentes de IA Y Gestionar agentes empleados Agentforce O BIEN Personalizar aplicación |
Antes de comenzar:
- Asegúrese de activar Agentforce en Retail Execution.
- Revise las partes de un tema y las mejores prácticas para redactar instrucciones de temas.
Para crear un tema de agente:
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Agents (Agentes) y, a continuación, seleccione Agentforce Agents (Agentes de fuerza).
- Seleccione el agente Asistencia al cliente y haga clic en Abrir en Builder.
- Haga clic en Nuevo y luego haga clic en Nuevo tema.
- Haga clic en Siguiente.
- Para Etiqueta de tema, ingrese Recomendaciones de productos.
- Para Descripción de clasificación, ingrese Otorga a los ejecutivos de atención al cliente recomendaciones para aumentar las ventas mientras toman el pedido de un cliente. Las recomendaciones también incluyen información acerca de productos pedidos frecuentemente, productos de alto y bajo desempeño.
- Para Ámbito, ingrese Su trabajo es tomar el accountId para obtener la información del cliente y solo recomendar los 10 productos principales, lo que incluye la presentación de ventas del producto.
- Para Instrucción, ingrese Buscar la información del cliente utilizando el Id. de cuenta y luego llame a la acción Recomendar productos para aumentar ventas para obtener las 10 recomendaciones de productos principales, que incluye la presentación de ventas de productos.
- Elimine otras instrucciones.
- Haga clic en Siguiente.
- Para asignar acciones de agentes, seleccione Recomendar productos para aumentar de venta e identificar registro por nombre.
- Haga clic en Finalizar y luego active el tema.
Ejemplo Estas son algunas expresiones para la cuenta ficticia NTO Store #201 que desencadenan este tema.
- Recomiende productos para Establecimiento NTO #201.
- ¿Qué productos pidió frecuentemente el establecimiento NTO Store #201 en el pasado?
- ¿Puede recomendar artículos más vendidos para el establecimiento NTO Store #201 basándose en pedidos pasados?
- ¿Cuáles son los artículos fuera de stock reportados con mayor frecuencia para el establecimiento NTO Store #201?
- ¿Qué productos debo recomendar al establecimiento NTO Store #201 en base a su historial de compras?
- ¿Qué artículos tienen la frecuencia de reordenamiento más alta para el establecimiento NTO Store #201?
- ¿Qué productos registraron la mayor demanda durante las visitas recientes al establecimiento NTO Store #201?
- ¿Qué productos debo recomendar para solucionar los problemas de OOS reportados del establecimiento NTO Store #201?
- ¿Qué artículos tienen el mejor desempeño en el establecimiento NTO Store #201?
- ¿Cuáles son las oportunidades de venta cruzada principales basadas en pedidos históricos del establecimiento NTO Store #201?
- ¿Qué productos de rápido movimiento debo priorizar para el establecimiento NTO Store #201?
- ¿Hay artículos con un desempeño inferior al establecimiento NTO Store #201?
- ¿Qué productos tienen la velocidad de ventas más alta para el establecimiento NTO Store #201?
- ¿Hay artículos con un desempeño inferior al establecimiento NTO Store #201?
- ¿Qué productos debo priorizar la recomendación para el establecimiento NTO Store #201 hoy?
- ¿Qué productos puedo recomendar para solucionar problemas de falta de stock en el establecimiento NTO Store #201?
- ¿Qué productos generaron más ingresos para el establecimiento NTO Store #201 en el último año?
- ¿Puede sugerir productos con un alto índice de repetición de compra para el establecimiento NTO Store #201?
- ¿Qué productos debo recomendar en base a las categorías más vendidas del establecimiento NTO Store #201?
- ¿Qué artículos tuvieron un desempeño sólido en establecimientos NTO Store #201 durante el último mes?
Nota Los datos que proporciona, como el nombre de una cuenta, distinguen entre mayúsculas y minúsculas, el espacio y los caracteres. El agente interpreta los datos tal cual.
- Si es necesario, defina variables para controlar cómo utiliza su agente temas y acciones y para proporcionar más información acerca de una plática.
- Active su agente, consulte Activar o desactivar su agente.
Consulte también:
¿Resolvió este artículo su problema?
¡Háganos saber cómo podemos mejorar!
