Loading
リテールエグゼキューションの設定とメンテナンス
目次
絞り込み条件 (0)追加
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

            Salesforce ヘルプ全体を検索
            Salesforce ヘルプ全体を検索
            エージェントトピックの作成: 商品のおすすめ

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. リテールエグゼキューションの設定とメンテナンス

            エージェントトピックの作成: 商品のおすすめ

            [商品のおすすめ] トピックでは、[アップセルする商品を推奨] アクションを使用して、テレセールス担当者が注文を受けているときにアップセルのおすすめを提供します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience

            使用可能なエディション: Agentforce 1、Einstein 1、Enterprise、および Unlimited Edition (Consumer Goods Cloud Retail Execution および Agentforce for Consumer Goods Cloud アドオンライセンス付属)。
            必要なユーザー権限
            商品のおすすめトピックを作成する

            「AIエージェントの管理」および「Agentforce従業員エージェントの管理」

            または

            「アプリケーションのカスタマイズ」

            作業を開始する前に

            エージェントトピックを作成する

            1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「エージェント」と入力し、[Agentforce Agents] を選択します。
            2. [カスタマーサービスアシスタンス] エージェントを選択し、[ビルダーで開く] をクリックします。
            3. [新規] をクリックし、[新規トピック] をクリックします。
            4. [次へ] をクリックします。
            5. [トピックの表示ラベル] に「Product Recommendations」 (商品のおすすめ) と入力します。
            6. [分類の説明] に「顧客の注文を受けているときにアップセルのおすすめを顧客ケアエグゼクティブに 提供します」と入力します。おすすめには、頻繁に注文される商品、パフォーマンスの高い商品と低い商品に関する情報も含まれます。
            7. [範囲] に「 Your job is take the accountId to get the customer's information and only recommended top 10 products (顧客の情報を取得し、商品のセールストークを含む上位 10 件の商品のみを推奨する)」と入力します。
            8. [手順]に「Find the customer's information using the account ID」(取引先 ID を使用して顧客の情報を見つけます)と入力し、[Recommend Products To Upsell (アップセルする商品を推奨)] アクションをコールして、商品のセールストークを含む上位 10 件の商品のおすすめを取得します。
            9. 他の命令を削除します。
            10. [次へ] をクリックします。
            11. エージェントアクションを割り当てるには、[Recommend Products to Upsell and Identify Record by Name (アップセルする商品を推奨し、名前でレコードを識別する)] を選択します。
            12. [完了] をクリックし、トピックを有効化します。
            例
            例 このトピックをトリガーするダミー取引先 NTO Store #201 に関するいくつかの発言を次に示します。
            • NTO ストア #201 ストアの商品を推奨します。
            • 過去に NTO Store #201 で頻繁に注文された商品は?
            • 過去の注文に基づいて NTO Store #201 の売れ筋商品をおすすめできますか?
            • NTO ストア #201 店舗で報告される最も頻繁な在庫切れ品目は?
            • 購入履歴に基づいて NTO ストア #201 ストアに推奨すべき商品は?
            • NTO ストア #201 ストアの再注文頻度が最も高い品目は?
            • 最近の NTO Store #201 店舗訪問中に最も需要があった商品は?
            • NTO ストア #201 ストアで報告された OOS の問題に対処するために推奨すべき商品は?
            • NTO ストア #201 の店舗で最もパフォーマンスの高い品目は?
            • NTO ストア #201 ストアの過去の注文に基づく上位のクロスセル商談は?
            • NTO ストア #201 ストアで優先すべき動きの速い商品は?
            • NTOストア#201ストアでパフォーマンスが低い品目はありますか?
            • NTO ストア #201 ストアの販売速度が最も高い商品は?
            • NTOストア#201ストアでパフォーマンスが低い品目はありますか?
            • 現在 NTO Store #201 ストアで推奨すべき商品は?
            • NTO Store #201 Store の在庫切れの問題に対処するためにおすすめできる商品は?
            • 昨年 NTO ストア #201 ストアで最も収益を上げた商品は?
            • NTO Store #201 店舗で繰り返し購入率が高い商品を提案できますか?
            • NTO ストア #201 の売れ筋カテゴリに基づいておすすめの商品は?
            • 先月 NTO ストア #201 の店舗で好調だった品目は?
            メモ
            メモ 取引先名など、入力するデータは大文字と小文字、スペース、文字を区別します。エージェントはデータをそのまま解釈します。
            • 必要に応じて、エージェントがトピックとアクションを使用する方法を制御し、会話に関する詳細情報を提供するために変数を定義します。
            • エージェントを有効化します。「Activate or Deactivate Your Agent」を参照してください。

            関連項目:

             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article