에이전트 주제 만들기: 제품 권장 사항
제품 권장 사항 주제는 상향 판매 제품 권장 작업을 사용하여 주문을 받는 동안 상향 판매 담당자에게 상향 판매 권장 사항을 제공합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience 지원 제품: Consumer Goods Cloud Retail Execution 및 Agentforce Agent for Consumer Goods Cloud 추가 기능 라이센스가 포함된 Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise 및 무제한 버전 |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 제품 추천 주제 만들기: | AI 에이전트 관리 AND Agentforce 직원 에이전트 관리 OR 응용 프로그램 사용자 정의 |
시작하기 전에 다음을 수행합니다.
- 리테일 익스큐션에서 Agentforce를 활성화해야 합니다.
- 주제의 일부를 검토하고 주제 지침 작성에 대한 모범 사례를 검토합니다.
에이전트 주제 만들기:
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 에이전트를 입력한 다음, Agentforce 에이전트를 선택합니다.
- 고객 서비스 지원 에이전트를 선택하고 빌더에서 열기를 클릭합니다.
- 새로 만들기를 클릭한 다음, 새 주제를 클릭합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 주제 레이블에 제품 권장 사항을 입력합니다.
- 분류 설명에 고객 주문을 수령하는 동안 고객 관리 경영진에게 상향 판매 권장 사항을 제출합니다를 입력합니다. 권장 사항에는 자주 주문되는 제품, 최고 성능 및 저성능 제품에 대한 정보도 포함됩니다.
- 범위에 대해 입력하십시오. 귀하의 작업은 accountId를 사용하여 고객의 정보를 가져오고 제품 판매 피치가 포함된 상위 10개의 제품만 추천하는 것입니다.
- 지침에 계정 ID를 사용하여 고객 정보를 찾은 다음, 상위 10개의 제품 권장 사항을 가져오려면 상향 판매할 제품 추천 작업을 호출합니다(제품 세일즈 피치 포함).
- 기타 명령을 삭제합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 에이전트 작업을 할당하려면 상향 판매할 제품 추천 및 이름별 레코드 식별을 선택합니다.
- 완료를 클릭한 다음, 주제를 활성화합니다.
예 다음은 이 주제를 트리거하는 더미 계정 NTO Store #201에 대한 몇 가지 발화입니다.
- NTO 매장 #201 매장의 제품을 추천합니다.
- 과거에 NTO 매장 #201 매장에서 자주 주문한 제품은 무엇입니까?
- 과거 주문을 기반으로 NTO 매장 #201 매장의 최상위 판매 항목을 추천할 수 있습니까?
- NTO 매장 #201 매장에서 가장 자주 보고되는 품절 항목은 무엇입니까?
- 구매 내역을 기반으로 NTO 매장 #201 매장에 추천해야 하는 제품은 무엇입니까?
- NTO 매장 #201 매장의 재주문 빈도가 가장 높은 항목은 무엇입니까?
- 최근 NTO 매장 #201 매장 방문 중 가장 많은 수요가 발생한 제품은 무엇입니까?
- NTO 매장 #201 매장의 보고된 OOS 문제를 해결하기 위해 어떤 제품을 권장해야 합니까?
- NTO 매장 #201 매장에서 가장 성능이 뛰어난 항목은 무엇입니까?
- NTO 매장 #201 매장의 내역 주문을 기반으로 한 상위 교차 판매 기회는 무엇입니까?
- NTO 매장 #201 매장에 우선 순위를 지정해야 하는 빠른 제품은 무엇입니까?
- 수행 아래에 NTO 매장 #201 매장 항목이 있습니까?
- NTO 매장 #201 매장의 세일즈 속도가 가장 높은 제품은 무엇입니까?
- 수행 아래에 NTO 매장 #201 매장 항목이 있습니까?
- 오늘 NTO 매장 #201 매장에 권장하는 우선 순위를 지정해야 하는 제품은 무엇입니까?
- NTO 매장 #201 매장에서 재고 부족 문제를 해결하기 위해 추천할 수 있는 제품은 무엇입니까?
- 작년 NTO 매장 #201 매장의 매출이 가장 많은 제품은 무엇입니까?
- NTO 매장 #201 매장의 반복 구매 비율이 높은 제품을 제안할 수 있습니까?
- NTO 매장 #201 매장의 상위 판매 범주를 기반으로 어떤 제품을 권장해야 합니까?
- 지난 달 NTO 매장 #201 매장에서 성능이 뛰어난 항목은 무엇입니까?
노트 계정 이름 등 사용자가 제공하는 데이터는 대/소문자, 공백 및 문자를 구분합니다. 에이전트가 데이터를 그대로 해석합니다.
- 필요한 경우 에이전트가 주제 및 작업을 사용하는 방법을 제어하고 대화에 대한 추가 정보를 제공하기 위해 변수를 정의합니다.
- 에이전트를 활성화하려면 에이전트 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.
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