Agent-onderwerp maken: Productaanbevelingen
Het onderwerp Productaanbevelingen gebruikt de actie Producten aanbevelen voor upselling om vertegenwoordigers van televerkoop aanbevelingen te geven voor upselling terwijl ze orders opnemen.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience Beschikbaar in: Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise en Unlimited editions met uitbreidingslicenties voor Consumer Goods Cloud Retail Execution en Agentforce voor Consumer Goods Cloud. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Het onderwerp voor productaanbevelingen maken: | AI-agenten beheren EN Agentforce beheren OF Toepassing aanpassen |
Voordat u begint:
- Zorg ervoor dat u Agentforce inschakelt in Uitvoering voor detailhandel.
- Bekijk de onderdelen van een onderwerp en best practices voor het schrijven van onderwerpinstructies.
Een agentonderwerp maken:
- Geef vanuit Set-up Agents op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Agentforce Agents.
- Selecteer de agent voor Klantenserviceassistentie en klik op Openen in Samensteller.
- Klik op Nieuw en vervolgens op Nieuw onderwerp.
- Klik op Volgende.
- Geef bij Onderwerplabel Productaanbevelingen op.
- Geef bij Beschrijving van classificatie Geeft leidinggevenden van klantenservice aanbevelingen voor upselling terwijl ze de order van een klant opnemen. De aanbevelingen bevatten ook informatie over vaak bestelde producten, top- en low-performance producten.
- Geef bij Bereik Uw taak is om de accountId te gebruiken om de informatie van de klant op te halen en alleen de beste 10 producten aan te bevelen, inclusief het verkooppraatje voor het product.
- Geef bij Instructie de tekst Zoek de klantgegevens op met behulp van de account-ID en roep vervolgens de actie Producten aanbevelen voor upselling aan om de 10 beste productaanbevelingen te krijgen, inclusief de productverkooppresentatie.
- Verwijder andere instructies.
- Klik op Volgende.
- Selecteer voor het toewijzen van agentacties Producten aanbevelen voor upselling en record identificeren op naam.
- Klik op Voltooien en activeer vervolgens het onderwerp.
Voorbeeld Hier zijn enkele uitingen voor de dummy-account NTO Store #201 die dit onderwerp activeren.
- Producten aanbevelen voor NTO Store #201 Store.
- Welke producten heeft NTO Store #201 store in het verleden regelmatig besteld?
- Kunt u best verkopende items aanbevelen voor NTO Store #201 store op basis van orders uit het verleden?
- Wat zijn de meest gerapporteerde niet-in-voorraad-artikelen voor NTO Store #201 store?
- Welke producten moet ik aanbevelen aan de NTO Store #201 store op basis van hun aankoophistorie?
- Welke items hebben de hoogste nabestelfrequentie voor NTO Store #201 store?
- Naar welke producten is de meeste vraag geweest tijdens recente storebezoeken van NTO Store #201?
- Welke producten moet ik aanbevelen om de gemelde OOS-problemen van de NTO Store #201-store op te lossen?
- Welke items hebben de beste prestaties in de NTO Store #201 store?
- Wat zijn de beste opportunities voor cross-selling op basis van historische orders van de NTO Store #201-store?
- Welke snel veranderende producten moet ik prioriteren voor NTO Store #201 store?
- Zijn er items die niet goed presteren NTO Store #201 store?
- Welke producten hebben de hoogste verkoopsnelheid voor NTO Store #201 store?
- Zijn er items die niet goed presteren NTO Store #201 store?
- Welke producten moet ik vandaag prioriteren voor het aanbevelen van NTO Store #201?
- Welke producten kan ik aanbevelen om problemen met een lage voorraad in de NTO Store #201 store op te lossen?
- Welke producten hebben het afgelopen jaar de meeste omzet gegenereerd voor NTO Store #201 store?
- Kunt u producten met een hoge herhalingsaankoopscore voorstellen voor NTO Store #201 store?
- Welke producten moet ik aanbevelen op basis van de best verkopende categorieën van NTO Store #201?
- Welke items hebben de afgelopen maand goede prestaties geleverd in NTO Store #201-stores?
Opmerking De gegevens die u opgeeft, zoals een accountnaam, zijn hoofdletter-, spatie- en lettertekengevoelig. De agent interpreteert de gegevens zoals ze zijn.
- Indien nodig, definieer variabelen om te bepalen hoe uw agent onderwerpen en acties gebruikt en om meer informatie over een gesprek te geven.
- Activeer uw agent, zie Uw agent activeren of deactiveren.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
