Вы находитесь здесь:
Создание темы агента: Рекомендации продуктов
Тема «Рекомендации по продуктам» использует действие «Рекомендовать продукты для дополнительных продаж» для предоставления телеторговым представителям рекомендаций для дополнительных продаж во время приема заказов.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience Доступно в версиях: Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise и Unlimited Edition с дополнительными лицензиями Consumer Goods Cloud Retail Execution и Agentforce for Consumer Goods Cloud. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания темы рекомендаций продуктов: | Управление агентами на основе искусственного интеллекта И управление агентами-сотрудниками Agentforce ИЛИ Настройка приложения |
Перед началом работы:
- Обязательно включите Agentforce в Retail Execution.
- Просмотрите части темы и рекомендации по написанию инструкций темы.
Для создания темы агента:
- Введите строку «Agents» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Agentforce Agents».
- Выберите агента службы поддержки клиентов и нажмите «Открыть в конструкторе».
- Нажмите «Создать», а потом нажмите «Создать тему».
- Нажмите кнопку «Далее».
- В поле «Метка темы» введите «Рекомендации продуктов».
- В поле «Описание классификации» введите «Предоставляет рекомендации менеджерам по уходу за клиентами для дополнительных продаж, пока они принимают заказ клиента». Рекомендации также содержат информацию о часто заказываемых продуктах, продуктах высшего и низкого качества.
- В поле «Область» введите «Ваша задача - взять accountId для получения сведений о клиенте и рекомендовать только лучшие 10 продуктов, включительно с уровнем продаж продукта».
- В поле «Инструкция» введите «Поиск сведений о клиенте посредством кода организации», а потом вызовите действие «Рекомендовать продукты для дополнительных продаж», чтобы получить лучшие 10 рекомендаций по продуктам, включительно с уровнем продаж продуктов.
- Удалите другие инструкции.
- Нажмите кнопку «Далее».
- Чтобы назначить действия агента, выберите «Рекомендовать продукты для дополнительных продаж и идентифицировать запись по имени».
- Нажмите «Готово», а потом активируйте тему.
Пример Ниже указано несколько реплик для фиктивной организации NTO Store No201, запускающих данную тему.
- Рекомендуем продукты для магазина NTO No201.
- Какие продукты магазин NTO No201 часто заказывал в прошлом?
- Вы можете порекомендовать самые продаваемые товары для магазина NTO No201 на основе прошлых заказов?
- Какие наиболее часто отсутствующие в запасе позиции отображаются для магазина No201 НТО?
- Какие продукты рекомендовать магазину НТО No201 на основе журнала покупок?
- Какие элементы имеют наибольшую частоту изменения заказа для магазина NTO No201?
- Какие продукты пользовались наибольшим спросом во время недавних посещений магазинов NTO Store No201?
- Какие продукты рекомендовать для решения проблем с OOS магазина NTO No201?
- Какие товары имеют лучшую производительность в магазине NTO No201?
- Какие лучшие возможности перекрестных продаж на основе архивных заказов магазина NTO No201?
- Какие быстровозводимые продукты расставить в приоритете для магазина NTO No201?
- Есть ли под производительными элементами магазин NTO No201?
- Какие продукты имеют наибольшую скорость продаж для магазина NTO No201?
- Есть ли под производительными элементами магазин NTO No201?
- Какие продукты следует расставить в приоритете, рекомендуя для магазина НТО No201 сегодня?
- Какие продукты можно порекомендовать для решения проблем с низким запасом в магазине НТО No201?
- Какие продукты принесли наибольший доход магазину NTO No201 за последний год?
- Можете предложить продукты с высоким уровнем повторных покупок для магазина NTO No201?
- Какие продукты рекомендовать на основе самых продаваемых категорий магазина NTO No201?
- Какие товары имели высокую производительность в магазинах NTO No201 за последний месяц?
Примечание Введенные данные, например, имя организации, чувствительны к регистру, пробелу и символу. Агент интерпретирует данные без изменений.
- При необходимости, определите переменные для управления использованием тем и действий агентом и предоставления дополнительных сведений о разговоре.
- Активируйте агента, см. раздел «Активация или деактивация агента».
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
