从 Salesforce 访问 Amazon S3 Content

在 Amazon S3 中访问文件的注意事项

• 您只能预览以下文件类型：
  • 音频：MP3 和 HTML5 支持的其他格式。
  • 图像：JPEG、JPG、JPE、PNG、SVG 和 WEBP。
  • 视频：MP4、WebM、Ogg 和 HTML5 支持的其他格式。
• 要搜索文件，您必须输入对象密钥的前缀。对象密钥是文件路径和名称的组合（例如，sfdc/case/001/file1.png）。仅搜索文件名 (file1.png) 不会提供结果，除非文件已在用户界面中加载。
• 您可以从移动设备搜索文件并将其附加到记录。
• 默认情况下，当您将文件从 Amazon S3 附加到 Salesforce 记录时，Salesforce 会创建引用，而不是副本。
  • 从 Amazon S3 中删除文件不会删除 Salesforce 中的相应引用。
  • 从 Salesforce 记录中删除文件引用不会删除 Amazon S3 中的原始文件。您可以开发一种机制来保持文件和引用同步。例如，使用 Salesforce 平台事件。

访问 Amazon S3 中的文件并链接到记录

您可以从 Salesforce 中的不同位置访问文件，例如记录相关列表中的文件主页、备注和附件部分。

示例：将文件链接到个案记录并将其流式传输

1. 从应用程序启动程序中，查找并选择个案。
2. 打开个案并单击相关。
3. 在文件部分中，单击添加文件。
4. 在左列的“连接的源”部分中，选择您为 Amazon S3 定义的外部数据源。
5. 浏览文件夹，以查找要链接的文件。
6. 选择文件并单击添加。
   

   备注 您一次最多可以选择 10 个文件。
7. 单击文件名进行预览。

示例：将 Amazon S3 中的文件链接到 Chatter 摘要

1. 从应用程序启动程序中，查找并选择 Salesforce Chatter。
2. 单击 Chatter。
3. 在编写帖子时，单击帖子下方的回形针图标，以打开“选择文件”窗口。
4. 在左列的“连接的源”部分中，选择您为 Amazon S3 定义的外部数据源。
5. 浏览文件夹，以查找要链接的文件。
6. 选择文件并单击添加。
7. 在帖子的正文部分，@ 提及您想要共享的小组或人员。

示例：从 Files 主页访问 Amazon S3 Files

从文件主页访问 Amazon S3 中的文件。

1. 从应用程序启动程序中，查找并选择文件。
2. 从左列“连接的源”部分的外部文件列表中，选择您为 Amazon S3 定义的外部数据源。
3. 在文件夹中导航以查找文件。
4. 单击文件名旁边的 ，并选择以下选项之一：
   • 打开文件以预览或流式传输。
   • 下载文件到本地系统。
   • 与其他用户共享文件。