從 Salesforce 存取 Amazon S3 內容

在 Amazon S3 中存取檔案的考量事項

• 您只能預覽下列檔案類型:
  • 音訊:MP3 和 HTML5 支援的其他格式。
  • 影像:JPEG、JPG、JPE、PNG、SVG 和 WEBP。
  • 影片:MP4、WebM、Ogg 及 HTML5 支援的其他格式。
• 若要搜尋檔案,您必須輸入物件索引鍵的字首。物件索引鍵是檔案路徑和名稱的組合 (例如,sfdc/case/001/file1.png)。僅搜尋檔案名稱 (file1.png) 將無法提供結果,除非檔案已在使用者介面中載入。
• 您可以從行動裝置搜尋檔案並將其附加至記錄。
• 依預設,當您將 Amazon S3 的檔案附加至 Salesforce 記錄時,Salesforce 會建立參照,而非複本。
  • 從 Amazon S3 刪除檔案並不會刪除 Salesforce 中的對應參照。
  • 從 Salesforce 記錄刪除檔案參照並不會刪除 Amazon S3 中的原始檔案。您可以開發機制讓檔案與參照保持同步。例如,使用 Salesforce Platform 事件。

存取 Amazon S3 中的檔案並連結至記錄

您可以從 Salesforce 中的不同位置存取檔案,例如記錄的「相關」清單中的「檔案」首頁、「備註和附件」區段。

範例:將檔案連結至個案記錄並串流

1. 進入 App Launcher,尋找並選取「個案」。
2. 開啟個案,然後按一下「相關」。
3. 在「檔案」區段中,按一下「新增檔案」。
4. 在左欄的「連線來源」區段中,選取您為 Amazon S3 定義的外部資料來源。
5. 瀏覽整個資料夾以尋找要連結的檔案。
6. 選取檔案,然後按一下「新增」。
   

   備註 您一次最多可以選取 10 個檔案。
7. 按一下檔案名稱以進行預覽。

範例:將 Amazon S3 中的檔案連結至 Chatter 摘要

1. 進入 App Launcher,尋找並選取「Salesforce Chatter」。
2. 按一下「Chatter」。
3. 編寫貼文時，請按一下貼文下方的迴紋針圖示來開啟「選取檔案」視窗。
4. 在左欄的「連線來源」區段中,選取您為 Amazon S3 定義的外部資料來源。
5. 瀏覽整個資料夾以尋找要連結的檔案。
6. 選取檔案,然後按一下「新增」。
7. 在貼文的本文中，使用 @mention 提及您要與其共用的群組或人員。

範例:從檔案首頁存取 Amazon S3 檔案

從「檔案」首頁從 Amazon S3 存取檔案。

1. 進入 App Launcher,尋找並選取「檔案」。
2. 從左欄「連線來源」區段的外部檔案清單中,選取您為 Amazon S3 定義的外部資料來源。
3. 瀏覽整個資料夾以尋找檔案。
4. 按一下檔案名稱旁的 ,然後選擇下列其中一項:
   • 開啟檔案以預覽或串流檔案。
   • 「下載」檔案到本機系統。
   • 與其他使用者共用檔案。