Você está aqui:
Permitir que os solicitantes salvem formulários para mais tarde
Dê aos solicitantes a opção de salvar um formulário do OmniScript parcialmente preenchido em um site do Experience Cloud e retornar mais tarde para concluí-lo.
Edições obrigatórias
| Exibir edições de produto com suporte. |
| Permissões do usuário necessárias | |
|---|---|
| Para criar formulários do OmniScript: | Administrador do OmniStudio |
| Para editar sessões salvas do OmniScript: | Administrador do OmniStudio |
| Para criar, personalizar e publicar sites do Experience Cloud: | Exibir configuração E Criar e configurar experiências |
É o cliente sortudo que vai online para solicitar uma licença, permissão ou benefício e tem o tempo e todas as informações necessárias para preencher o formulário em uma única sessão. Assim, dê aos solicitantes a capacidade de salvar uma solicitação parcialmente concluída e retornar a ela mais tarde para concluí-la. Dessa maneira, eles podem marcar links como favoritos, iniciar uma instância salva de uma página de objeto ou enviar o link por email para alguém.
Para permitir que os solicitantes salvem para mais tarde, primeiro configure a opção Salvar para mais tarde no formulário do OmniScript. Em seguida, adicione o componente Encerrador de OmniScript do Vlocity LWC ao seu site do Experience Cloud para que os solicitantes possam acessar o formulário salvo. Por fim, se desejar, configure onde o OmniScript salvo é iniciado em Soluções do setor público mapeando URLs de OmniScripts salvos para campos personalizados no objeto Sessões salvas do OmniScript.
Quando o solicitante salva o formulário para mais tarde no site do Experience Cloud, o OmniStudio salva o instantâneo do OmniScript no objeto Sessão salva do OmniScript. Além disso, as Soluções do setor público criam um registro no objeto Referência de solicitação preliminar que pesquisa o solicitante e a solicitação. O registro de Referência de aplicativo preliminar também aponta para o registro de Sessão salva do OmniScriptcript por meio do atributo OmniScriptInstanceId no campo URL do aplicativo salvo. Depois que o solicitante envia o formulário, a versão final é salva como uma solicitação de licença comercial ou um registro de solicitação individual.
Ative a opção Salvar para mais tarde
Habilite a opção Salvar para mais tarde em seus formulários do OmniScript.
- No OmniStudio, selecione o formulário OmniScript.
- No painel Configuração, em Salvar opções, selecione Permitir salvar para mais tarde.
- Configure as opções, como habilitar o salvamento automático e especificar o número de dias até que o formulário salvo expire.
- (Opcional) Configure onde os formulários (ou instâncias) do OmniScript salvos são iniciados em Soluções do setor público mapeando URLs de instância para campos personalizados no objeto Sessão salva do OmniScript.
- Visualize, teste e ative o OmniScript.
Disponibilizar OmniScripts salvos no seu portal do público
Agora, disponibilize formulários do OmniScript salvos a solicitantes em seu site do Experience Cloud.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, pesquise por Experiências digitais e selecione Todos os sites.
- Ao lado do nome do seu site, clique em Criador.
- Crie ou acesse a página em que deseja que os solicitantes acessem o formulário OmniScript salvo.
-
Clique
, e arraste o componente Vlocity LWC Omniscript Wrapper para a área de conteúdo da página.
-
Para Nome do OmniScript do LWC, insira c: seguido pelo nome do componente do OmniScript. O nome do componente inclui o tipo, o subtipo e o idioma do OmniScript, sem espaços.
Nota Para acessar formulários OmniScript salvos em seu portal, os membros do site do Experience Cloud precisam de acesso de leitura e edição para o campo Nome do OmniScript baseado em arquivo no objeto Sessões salvas do OmniScript. Consulte o artigo de pré-requisitos para configurar o licenciamento e a permissão de Soluções do setor público, os benefícios ou outro site para obter informações sobre a concessão de permissões de objeto a usuários do site do Experience Cloud.
