公共セクターソリューションでの Chatter フィード追跡の有効化

Chatterフィード追跡を使用すると、ユーザーはレコードページのフィードでレコードの更新を追跡できます。たとえば、ビジネスライセンス申請、個人申請、規制コード違反オブジェクトのフィード追跡を有効にして、アプリケーション審査担当者がライセンスおよび許可申請の更新や、検査で見つかった違反を簡単に確認できるようにします。対象者は、公開ポータルの Chatter フィードを使用して、校閲担当者またはコンプライアンス担当者から詳細情報を取得できます。

メモ Chatter フィード追跡は、デフォルトで、ケースの [ケース所有者] 項目と [優先度] 項目で有効になっています。これは、Public Sector Solutions ユーザーがフォローするのに役立つレコードを持つ別のオブジェクトです。必要に応じて、追跡するケース項目をカスタマイズします。

1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「フィード追跡」と入力し、[フィード追跡] を選択します。
2. オブジェクトのリストで、[Business License Application (ビジネスライセンスアプリケーション)] を選択します。
3. [フィード追跡の有効化] を選択します。
4. 追跡する項目を最大 20 個選択します。
5. 変更を保存します。
6. 個人申込、規制コード違反、およびニーズを満たすその他のオブジェクトに対して繰り返します。