Dokumentation til løsninger til den offentlige sektor

Offentlige medarbejdere og administratorer administrerer et stort antal transaktioner hver dag, både online og personligt. Dine vælgere – beboere, forretninger, andre fællesskabs interessenter – forventer gennemsigtige krav, praktisk adgang og hurtig, vidende service. Agenturer, der arbejder hårdt på at opfylde disse krav, ser på Løsninger til offentlig sektor for at modernisere og automatisere vigtige forretningsprocesser.

Opret intuitive, guidede oplevelser, der hjælper komponenter med at forstå bestemmelseskrav og udfylde de rigtige formularer. Anvend intelligent automatisering til at distribuere de resulterende formularer, der understøtter dokumenter, ansøgninger, gebyrer og gennemgange og godkendelser gennem alle faser af agenturovervågning. Konverter data til indsigter for mere effektive handlinger og forbedrede komponentresultater. Når politikker ændres, eller når der opstår en katastrofe, kan du drage fordel af fleksible værktøjer til at opdatere arbejdsflows dynamisk, indsamle dine ressourcer og sætte fart på opsøgende aktiviteter.

• Opdag og udforsk løsninger til den offentlige sektor
  Se, hvordan Løsninger til den offentlige sektor bredt understøtter agenturer, der er involveret i licensering, tilladelse, inspektioner, nødhjælp, sociale og menneskelige tjenester, bevillingsstyring med mere.
• Salesforce-opsætning for offentlige sektorløsninger
  Konfigurer Salesforce Platform-funktioner i Løsninger til den offentlige sektor.
• Udforsk og opsæt funktioner i offentlige sektorløsninger med Salesforce Go
  Udforsk, opsæt og konfigurer og overvåg brugen af funktioner i Løsninger til den offentlige sektor på en strømlinet opsætningsplacering. Få adgang til indholdsressourcer, f.eks. videoer, online ture, Trailhead og Salesforce-hjælp-artikler for at få mere at vide om funktioner og få hjælp til konfiguration. Opdag flere funktioner i Løsninger til den offentlige sektor og tilføjelsesprogramlicenser, der er tilgængelige baseret på din Salesforce-version. Og hvis du har aktiveret Din konto-appen, kan du hurtigt købe tilføjelsesprogramlicenser til nogle produkter direkte fra Salesforce Go.
• Sikkerhed for offentlige sektorløsninger
  Konfigurer brugerprofiler, tilladelser, delingsindstillinger og andre sikkerhedsfunktioner i din organisation for Løsninger til den offentlige sektor.
• Almindelige funktioner i løsninger til den offentlige sektor
  Opdag de værktøjer og komponenter, som sagsmedarbejdere, sagsmanagers og andre kan bruge til at forstå komponenter og levere fremragende kundeservice til dem.
• Ekstern lagring af filer med Amazon S3 til offentlige sektorløsninger
  Tilslut din Amazon Simple Storage Service (S3) til din Salesforce-organisation for at arbejde med store, højvolumen filer direkte fra Salesforce. Organisationer i den offentlige sektor kan få adgang til, søge i, streame, vedhæfte og uploade filer uden at forlade Salesforce-platformen.
• Licensering og tilladelse i offentlige sektorløsninger
  Konfigurer tilsynsmyndigheder, forretningsregulerende autorisationstyper, uddannelseskrav og gebyrer, der skal bruges til at udstede licenser og tilladelser.
• Inspektioner i offentlige sektorløsninger
  Konfigurer og brug inspektioner til at evaluere overholdelse af bestemmelseskode og registrere overtrædelser gennem besøg på stedet.
• Bevillinger i offentlige sektorløsninger
  Administrer den komplette bevillingslivscyklus. Opret og administrer nemt finansieringsmuligheder, opret budgetter og spor forbrug, og modtag og gennemse ansøgninger og udbetal midler effektivt.
• Asset Management i Løsninger til offentlig sektor
  Opret en enkelt kilde til sandheden for dit agenturs fysiske og digitale aktiver for at forbedre ansvarlighed, sikre, at du følger reglerne og forbedrer servicelevering.
• Dynamiske vurderinger i offentlige sektorløsninger
  Design dynamiske vurderinger, der giver en responsiv og strømlinet måde at registrere oplysninger på og giver dine brugere fleksibilitet over inspektioner, undersøgelser og evalueringer på stedet eller virtuelt.
• Social programstyring i offentlige sektorløsninger
  Brug programmer, fordele og mål til at hjælpe enkeltpersoner og familier, der står over for problemer. Behandl klager, der er relateret til personers velvære, og udfør vurderinger for bedre at forstå omstændighederne. Skærmhenvisningsanmodninger, og opret individuelle, omfattende behandlingsplaner for at hjælpe personer med at opnå positive resultater.
• Fordelsstyring i offentlige sektorløsninger
  Hjælp enkeltpersoner, familier og organisationer med at opnå selvforsyning gennem økonomisk hjælp.
• Social forsikring
  Definer Social forsikring politikker, der hjælper borgere, der oplever økonomiske vanskeligheder. Aktiver kvalificerede deltagere til at tilmelde sig policerne og spore bidrag. Registrer skader, skadeselementer og skadesdeltagere. Registrer status for skadesgodkendelse og fordelsberettigelse, og tildel fordele til deltagere.
• Udbyderstyring i offentlige sektorløsninger
  Registrer detaljer om serviceudbydere, deres faciliteter og deres specialer i udbyderstyringsdatamodellen. Tilknyt de fordele og tjenester, som du administrerer, til komponenter til de specialer, som udbydere tilbyder. Søg efter udbydere og faciliteter, der tilbyder de fordele og tjenester, som deltagerne har brug for, og foretag henvisninger. Opbyg en Experience Cloud-lokalitet, som udbydere kan bruge til at behandle henvisninger, administrere servicelevering og samarbejde effektivt og gennemsigtigt med dine agenturer.
• Administration af undersøgelsessager i Salesforce-løsninger for den offentlige sektor
  Få hjælp til at administrere alle aspekter af din undersøgelsesproces, fra klageindsendelse og sagsoprettelse til undersøgelser, resultater og resultater. Brug standardkonsolappen til undersøgelsessagsstyring til at strømline undersøgelsesprocessen. Den foruddefinerede sagsregistreringsside, også kaldet Sagsarbejdsoversigt, tilbyder en centraliseret hub til administration af sagskritiske data og til at få adgang til sagsdetaljer.
• Administration af talentrekruttering i offentlige sektorløsninger
  Transformer din rekrutterings- og ansættelsesproces for at gøre den mere intuitiv, gennemsigtig og effektiv. Giv dine rekrutterere og HR-specialister en konsolapp, værktøjer og arbejdsflows til at administrere aktiviteter fra stillingsoprettelse til udrulning af jobtilbud. Tilbyd jobsøgere en engagerende karrierelokalitet, hvor de hurtigt kan finde og ansøge om job, der interesserer dem. Giv ansættelsesmanagers og interviewere en brugervenlig medarbejderlokalitet for nemt at evaluere ansøgere og samarbejde med rekrutterere.
• Agentforce for offentlige løsninger
  Udvid dine arbejdsflows med Agentforce AI-agenter. Automatiser gentagne opgaver for dine medarbejdere. Hjælp dem med hurtigt at finde oplysninger og få mere at vide om elementbehov. Giv dem indsigt i politikker, programmer og tjenester for at hjælpe dem med at træffe hurtigere, informerede beslutninger. Sæt skub i deres morale og produktivitet for at forbedre servicelevering og en mere positiv komponentoplevelse.
• Einstein Generative AI for offentlige løsninger
  Integrer Einstein AI-funktioner i dine brugeres arbejdsflows, og hjælp brugerne med at vise komponenter hurtigere og bedre.
• Data 360 for offentlige sektorløsninger
  Integrer data fra Løsninger til offentlig sektor med data fra eksterne kilder for at få en omfattende visning af komponenter og medarbejdere. Få indsigter fra de harmoniserede data for at forbedre dine tjenester og produktivitet. Gør beslutningstagningen bedre, forbedr arbejdsstyrkens produktivitet og lever personlige tjenester gennem proaktivt engagement med Data 360-platformen.
• Experience Cloud-lokaliteter for offentlige sektorløsninger
  Opret Experience Cloud-lokaliteter, hvor vælgere kan ansøge om licenser, tilladelser, fordele og programmer, engagere sig i offentlige tjenester og få indsigt i processer.
• CRM Analytics for offentlige sektorløsninger
  Brug CRM Analytics til at få intelligente indsigter, der hjælper licensering og tilladelsesagenturer med at forbedre afdelingens produktivitet og deltagertilfredshed og til at få indsigt i sagsindlæsninger, sagstendenser, fællesskabspåvirkning og sagsmedarbejderens effektivitet.
• Administration af beredskabsprogram i offentlige sektorløsninger
  Giv deltagere oplysninger om nødprogram, hændelsesopdateringer og ansøgninger om licenser, tilladelser og assistanceprogrammer i tidspunkter med krise.
• Medarbejderoplevelse for offentlige sektorløsninger
  Giv offentlige medarbejdere lige så meget støtte som eksterne medarbejdere ved at bruge funktionerne i Public Sector Solutions og Medarbejdertjeneste. Automatiser HR-, juridiske-, etiske-, indkøbs- og andre offentlige processer for at forbedre medarbejdernes forbindelsesmuligheder, effektivitet og produktivitet. Sørg for, at du har tilføjelsesprogrammet Medarbejderoplevelse for den offentlige sektor.
• Agentforce IT-service til løsninger i den offentlige sektor
  Opnå overensstemmelse og reducere risiko ved at standardisere, hvordan du leverer it-supporttjenester på tværs af hver kanal. Brug AI og procesautomatisering til at optimere it-drift, reducere omkostninger og forbedre effektiviteten af offentlige tjenester for alle offentlige myndigheder.