Documentación de soluciones del sector público

Los empleados y administradores públicos gestionan un número asombroso de transacciones cada día, tanto en línea como en persona. Sus partes integrantes (residentes, negocios, otras partes interesadas de la comunidad) esperan requisitos transparentes, acceso cómodo y un servicio rápido y con conocimientos. Las agencias que trabajan duro para cumplir estas demandas buscan soluciones del sector público para modernizar y automatizar procesos comerciales críticos.

Cree experiencias intuitivas y guiadas que ayuden a las partes integrantes a comprender los requisitos normativos y rellenar los formularios correctos. Aplique una automatización inteligente para enrutar los formularios, documentos de apoyo, solicitudes, comisiones y revisiones y aprobaciones resultantes por todas las etapas de la supervisión de la agencia. Convierta los datos en perspectivas para operaciones más eficientes y resultados constituyentes mejorados. Cuando las políticas cambian o cuando se produce un desastre, aproveche las herramientas flexibles para actualizar flujos de trabajo de forma dinámica, reunir sus recursos y acelerar el alcance.

• Descubrir y explorar soluciones del sector público
  Vea cómo Soluciones del sector público apoya ampliamente a agencias implicadas en licencias, permisos, inspecciones, respuesta de emergencia, servicios sociales y humanos, gestión de subvenciones y mucho más.
• Configuración de Salesforce para soluciones del sector público
  Configure funciones de la plataforma Salesforce en Soluciones del sector público.
• Descubrir y configurar funciones de soluciones del sector público con Salesforce Go
  Explore, configure y configure, y supervise el uso de funciones de Soluciones del sector público en una ubicación de configuración simplificada. Acceda a recursos de contenido, como vídeos, visitas en línea, Trailhead y artículos de Ayuda de Salesforce, para obtener información acerca de funciones y ayuda con la configuración. Descubra más funciones de Soluciones del sector público y licencias complementarias disponibles basándose en su edición de Salesforce. Además, si activó la aplicación Su cuenta, puede comprar rápidamente licencias complementarias para algunos productos directamente desde Salesforce Go.
• Seguridad para soluciones del sector público
  Configure perfiles de usuario, permisos, parámetros de colaboración y otras funciones de seguridad en su organización de Public Sector Solutions.
• Funciones comunes en soluciones del sector público
  Descubra las herramientas y los componentes que los trabajadores sociales, los gestores de casos y otros usuarios pueden utilizar para comprender los componentes y entregarles un excelente servicio al cliente.
• Almacenamiento externo de archivos con Amazon S3 para soluciones del sector público
  Conecte su Amazon Simple Storage Service (S3) a su organización de Salesforce para trabajar con archivos de gran volumen directamente desde Salesforce. Las organizaciones del sector público pueden acceder, buscar, transmitir, adjuntar y cargar archivos sin salir de la plataforma Salesforce.
• Licencias y permisos en soluciones del sector público
  Configure autoridades reguladoras, tipos de autorización reguladora comercial, requisitos de formación y tarifas para utilizar para emitir licencias y permisos.
• Inspecciones en soluciones del sector público
  Configure y utilice inspecciones para evaluar el cumplimiento del código regulador y registrar infracciones a través de visitas presenciales.
• Gestor de subvenciones (Grantmaking) en soluciones del sector público
  Gestione el ciclo de vida completo de las subvenciones. Cree y gestione fácilmente oportunidades de financiación, cree presupuestos y realice un seguimiento del gasto, y reciba y revise solicitudes y desembolse fondos de forma eficiente.
• Gestión de activos en soluciones del sector público
  Cree una única fuente de verdad para los activos físicos y digitales de su agencia para mejorar la rendición de cuentas, asegurarse de seguir las reglas y mejorar la entrega de servicios.
• Evaluaciones dinámicas en soluciones del sector público
  Diseñe Evaluaciones dinámicas que proporcionan una forma simplificada y con capacidad de respuesta para capturar información y proporcionar a sus usuarios flexibilidad sobre inspecciones, investigaciones y evaluaciones virtuales o presenciales.
• Gestión de programas sociales en soluciones del sector público
  Utilice programas, beneficios y objetivos para ayudar a personas y familias que enfrentan dificultades. Procese quejas relacionadas con el bienestar de las personas y realice evaluaciones para comprender mejor las circunstancias. Examine solicitudes de referencia y cree planes de cuidados integrales e individualizados para ayudar a las personas a alcanzar resultados positivos.
• Gestión de beneficios en soluciones del sector público
  Ayude a individuos, familias y organizaciones a alcanzar la autosuficiencia a través de asistencia monetaria.
• Seguro social
  Defina pólizas Seguro social que ayuden a partes integrantes que experimentan dificultades económicas. Permita a los electores aptos inscribirse en las políticas y realizar un seguimiento de las contribuciones. Capture reclamaciones, elementos de reclamación y participantes de reclamación. Registre el estado de aprobación de la reclamación y la elegibilidad de los beneficios, y asigne beneficios a las partes integrantes.
• Gestión de proveedores en soluciones del sector público
  Capture detalles acerca de proveedores de servicio, sus instalaciones y sus especialidades en el modelo de datos Gestión de proveedores. Asigne los beneficios y servicios que administra a partes integrantes a las especialidades que ofrecen los proveedores. Busque proveedores e instalaciones que ofrezcan los beneficios y servicios que necesitan las partes integrantes y realice referencias. Cree un sitio de Experience Cloud que los proveedores puedan utilizar para procesar referencias, gestionar la entrega de servicios y colaborar de forma efectiva y transparente con sus agencias.
• Gestión de casos de investigación en soluciones del sector público de Salesforce
  Obtenga ayuda para gestionar todos los aspectos de su proceso de investigación, desde la presentación de quejas y la creación de casos hasta investigaciones, resultados y resultados. Utilice la aplicación de consola estándar para la gestión de casos de investigación para simplificar el proceso de investigación. La página de registro de caso predefinida, también denominada Descripción general de trabajo de caso, ofrece un núcleo centralizado para gestionar datos críticos de casos y acceder a detalles de casos.
• Gestión de contratación de talento en soluciones del sector público
  Transforme su proceso de contratación y contratación para hacerlo más intuitivo, transparente y eficiente. Proporcione a sus reclutadores y especialistas de recursos humanos una aplicación de consola, herramientas y flujos de trabajo para gestionar actividades desde la creación de puestos hasta la implementación de ofertas de empleo. Ofrezca a los solicitantes de empleo un sitio de carrera atractivo donde puedan descubrir y solicitar rápidamente trabajos que les interesen. Proporcione a los gerentes de contratación y entrevistadores un sitio de empleados fácil de usar para evaluar fácilmente a los solicitantes y colaborar con los reclutadores.
• Agentforce para soluciones del sector público
  Eleve sus flujos de trabajo con agentes de IA Agentforce. Automatice tareas repetitivas para sus empleados. Ayúdeles a encontrar rápidamente información y obtener información acerca de necesidades constituyentes. Proporcione perspectivas sobre políticas, programas y servicios para ayudarles a tomar decisiones más rápidas e informadas. Eleve su moral y productividad para una mejor prestación de servicios y una experiencia constituyente más positiva.
• IA generativa de Einstein para soluciones del sector público
  Integre funciones de IA generativa de Einstein en los flujos de trabajo de sus usuarios y ayude a los usuarios a servir partes integrantes de forma más rápida y mejor.
• Data 360 para soluciones del sector público
  Integre datos de Soluciones del sector público con datos de fuentes externas para obtener una vista integral de partes integrantes y empleados. Obtenga perspectivas de los datos armonizados para mejorar sus servicios y productividad. Mejore la toma de decisiones, potencie la productividad de la plantilla laboral y ofrezca servicios personalizados a través de la implicación proactiva con la plataforma Data 360.
• Sitios de Experience Cloud para soluciones del sector público
  Cree sitios de Experience Cloud donde las partes integrantes puedan solicitar licencias, permisos, beneficios y programas; implicarse con servicios gubernamentales y obtener perspectivas sobre procesos.
• CRM Analytics para soluciones del sector público
  Utilice CRM Analytics para obtener perspectivas inteligentes que ayudan a las agencias de licencias y permisos a mejorar la productividad departamental y la satisfacción de los integrantes, así como para obtener perspectivas sobre las cargas de casos, las tendencias de casos, el impacto de la comunidad y la eficiencia de los trabajadores sociales.
• Gestión de programas de emergencia en soluciones del sector público
  Proporcione a las partes integrantes información sobre programas de emergencia, actualizaciones de incidentes y solicitudes de licencias, permisos y programas de asistencia durante tiempos de crisis.
• Experiencia de empleados para soluciones del sector público
  Proporcione a los empleados gubernamentales tanta asistencia como partes integrantes externas utilizando funciones de Soluciones del sector público y Servicio de empleados. Automatice los procesos de RRHH, legales, éticos, adquisiciones y otros procesos gubernamentales para mejorar la conectividad, la eficacia y la productividad de los empleados. Asegúrese de tener el complemento Experiencia de empleado para el sector público.
• Servicio de TI Agentforce para soluciones del sector público
  Alcance el cumplimiento y reduzca el riesgo estandarizando cómo entrega servicios de asistencia de TI en cada canal. Utilice la IA y la automatización de procesos para optimizar las operaciones de TI, reducir costes y mejorar la eficiencia de los servicios públicos para cada agencia gubernamental.