Julkisen sektorin ratkaisujen dokumentaatio

Julkiset työntekijät ja pääkäyttäjät hallitsevat hämmästyttävää määrää transaktioita joka päivä, sekä verkossa että henkilökohtaisesti. Äänestäjäsi — asukkaat, yritykset ja muut yhteisön sidosryhmät — odottavat avoimia vaatimuksia, kätevää käyttöä ja nopeaa ja asiantuntevaa palvelua. Agentit, jotka työskentelevät kovasti näiden vaatimusten täyttämiseksi, käyttävät julkisen sektorin ratkaisuja modernisoidakseen ja automatisoidakseen kriittisiä liiketoimintaprosesseja.

Luo intuitiivisia ja opastettuja käyttökokemuksia, jotka auttavat käyttäjiä ymmärtämään lakisääteisiä vaatimuksia ja täyttämään oikeat lomakkeet. Käytä älykästä automatisointia reitittääksesi tuloksena olevat lomakkeet, asiakirjat, hakemukset, maksut sekä tarkastukset ja hyväksynnät kaikkien viraston valvonnan vaiheiden läpi. Muunna dataa havainnoiksi tehokkaampien toimintojen ja parannettujen tulosten aikaansaamiseksi. Kun käytäntöjä muutetaan tai katastrofi tapahtuu, hyödynnä joustavia työkaluja päivittääksesi työnkulkuja dynaamisesti, kerätäksesi resurssejasi ja nopeuttaaksesi työhönottoa.

• Julkisen sektorin ratkaisujen löytäminen ja tutkiminen
  Katso miten Public Sector -ratkaisut tukevat laajasti lisenssien myöntämiseen, lupien myöntämiseen, tarkastuksiin, hätätilanteisiin reagointiin, sosiaalisiin ja henkilökohtaisiin palveluihin, apurahojen hallintaan ja muihin toimiin liittyviä virastoja.
• Salesforcen määritykset julkisen sektorin ratkaisuille
  Määritä Salesforce Platform -ominaisuudet Public Sector -ratkaisuissa.
• Julkisen sektorin ratkaisujen ominaisuuksien tutkiminen ja määrittäminen Salesforce Go -sovelluksella
  Tutki, määritä, määritä ja valvo Public Sector -ratkaisujen ominaisuuksien käyttöä yhdessä virtaviivaistetussa määrityssijainnissa. Käytä sisältöresursseja, kuten videoita, verkkokierroksia, Trailhead- ja Salesforce-ohjeartikkeleita, saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista ja ohjeita määrittämiseen. Tutustu Public Sector Solutions -ominaisuuksiin ja lisäosalisensseihin, jotka ovat saatavilla Salesforce-versiosi perusteella. Jos olet ottanut Oma tili -sovelluksen käyttöön, voit nopeasti ostaa lisäosalisenssejä joillekin tuotteille suoraan Salesforce Go -palvelusta.
• Julkisen sektorin ratkaisujen tietoturva
  Määritä käyttäjäprofiilit, käyttöoikeudet, jakoasetukset ja muut Public Sector Solutions -organisaatiosi suojausominaisuudet.
• Julkisen sektorin ratkaisujen yleiset ominaisuudet
  Tutustu työkaluihin ja komponentteihin, joita tapaustyöntekijät, tapauspäälliköt ja muut voivat käyttää ymmärtääkseen tekijöitä ja tarjotakseen heille erinomaista asiakaspalvelua.
• Tiedostojen ulkoinen tallennus Amazon S3 for Public Sector -ratkaisuilla
  Yhdistä Amazon Simple Storage Service (S3) -palvelusi Salesforce-organisaatioosi työstääksesi suuria tiedostoja suoraan Salesforcesta. Julkisen sektorin organisaatiot voivat käyttää, hakea, suoratoistaa, liittää ja ladata tiedostoja palvelimelle poistumatta Salesforce-alustasta.
• Julkisen sektorin ratkaisujen lisensointi ja myöntäminen
  Määritä valvontaviranomaiset, liiketoiminnan valtuutustyypit, koulutusvaatimukset ja palkkiot, joita käytetään lisenssien ja käyttöoikeuksien myöntämiseen.
• Julkisen sektorin ratkaisujen tarkastukset
  Määritä ja käytä tarkastuksia arvioidaksesi lakisääteisten koodien noudattamista ja tallentaaksesi rikkomuksia vierailujen kautta.
• Grantmaking (Apurahojen myöntäminen) ‐ominaisuuden tarjoaminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Hallitse apurahojen koko elinkaarta. Luo ja hallitse rahoitusmahdollisuuksia helposti, luo budjetteja ja seuraa menoja sekä vastaanota ja tarkasta hakemuksia ja maksa varoja tehokkaasti.
• Omaisuuksien hallinta julkisen sektorin ratkaisuissa
  Luo yksittäinen totuuden lähde organisaatiosi fyysisille ja digitaalisille resursseille parantaaksesi vastuullisuutta, varmistaaksesi, että noudatat sääntöjä ja parantaaksesi palvelutoimitusta.
• Dynaamiset arvioinnit julkisen sektorin ratkaisuissa
  Suunnittele dynaamisia arviointeja, jotka tarjoavat interaktiivisen ja virtaviivaisen tavan kerätä tietoja ja tarjoavat käyttäjillesi joustavuutta paikan päällä tapahtuviin tai virtuaalisiin tarkastuksiin, tutkimuksiin ja arviointeihin.
• Sosiaalisten ohjelmien hallinta julkisen sektorin ratkaisuissa
  Käytä ohjelmia, etuja ja tavoitteita auttaaksesi vaikeuksissa olevia henkilöitä ja perheitä. Käsittele ihmisten hyvinvointiin liittyviä valituksia ja suorita arviointeja ymmärtääksesi olosuhteet paremmin. Näytä lähetepyynnöt ja luo yksilöllisiä ja kattavia hoitosuunnitelmia auttaaksesi ihmisiä saavuttamaan positiivisia lopputuloksia.
• Edunhallinta julkisen sektorin ratkaisuissa
  Auta yksityishenkilöitä, perheitä ja organisaatioita saavuttamaan itsevarmuutta rahallisen avun avulla.
• Sosiaalivakuutus
  Määritä Sosiaalivakuutukset, jotka auttavat taloudellisissa vaikeuksissa olevia henkilöitä. Salli hyväksyttyjen käyttäjien rekisteröityä käytäntöihin ja seurata sisällön tekoja. Sieppaa korvausvaatimuksia, korvausvaatimuksen kohteita ja korvausvaatimusten osallistujia. Tallenna korvausvaatimuksen hyväksymisen tila ja oikeutus etuuksiin ja kohdista etuudet valinnoille.
• Tarjoajien hallinta julkisen sektorin ratkaisuissa
  Sieppaa tietoja palveluntarjoajista, heidän tiloistaan ja erikoisuuksistaan Tarjoajan hallinta -datamallissa. Kartoita hallitsemasi etuudet ja palvelut tarjoamiisi erikoisaloihin. Hae tarjoajia ja tiloja, jotka tarjoavat edut ja palvelut, joita käyttäjät tarvitsevat, ja lähetä lähetteitä. Rakenna Experience Cloud -sivusto, jota tarjoajat voivat käyttää käsittelemään lähetteitä, hallitsemaan palvelutoimituksia ja tekemään yhteistyötä tehokkaasti ja avoimesti virastojesi kanssa.
• Tutkintatapausten hallinta Salesforce Public Sector -ratkaisuissa
  Saat apua tutkintaprosessisi kaikkien osa-alueiden hallintaan, aina valitusten lähettämisestä ja tapausten luomisesta tutkimuksiin, tuloksiin ja lopputuloksiin. Käytä vakiomuotoista konsolisovellusta tapausten tutkimiseen virtaviivaistaaksesi tutkintaprosessia. Esimääritetty tapausten tietuesivu, jota kutsutaan myös Tapausten yleiskatsaus, tarjoaa keskitetyn hubin tapauksen kriittisten tietojen hallintaan ja tapauksen lisätietojen käyttämiseen.
• Talentojen rekrytoinnin hallinta julkisen sektorin ratkaisuissa
  Muunna rekrytointi- ja rekrytointiprosessiasi tehdäksesi niistä intuitiivisempia, läpinäkyvämpiä ja tehokkaampia. Tarjoa rekrytoijillesi ja henkilöstöosaston asiantuntijoillesi konsolisovellus, työkalut ja työnkulut hallitaksesi toimintoja, aina työpaikkojen luomisesta työtarjousten julkaisemiseen. Tarjoa työnhakijoille houkutteleva työpaikka, josta he voivat löytää ja hakea nopeasti heitä kiinnostavia työpaikkoja. Tarjoa palkkauspäälliköille ja haastattelijoille käyttäjäystävällinen työntekijäsivusto, josta he voivat arvioida hakijoita helposti ja tehdä yhteistyötä rekrytoijien kanssa.
• Agentforce julkisen sektorin ratkaisuille
  Paranna työnkulkujasi Agentforce AI -agenttien avulla. Automatisoi työntekijöillesi toistuvia tehtäviä. Auta heitä löytämään tietoja nopeasti ja tutustumaan niiden tarpeisiin. Tarjoa heille havaintoja käytännöistä, ohjelmista ja palveluista, jotta he voivat tehdä nopeampia ja tietoisempia päätöksiä. Paranna heidän moraaliaan ja tuottavuuttaan palvelutoimituksen parantamiseksi ja positiivisemman kokemuksen saamiseksi.
• Einsteinin luova tekoäly julkisen sektorin ratkaisuille
  Upota Einsteinin luovia tekoälyominaisuuksia käyttäjiesi työnkulkuihin ja auta käyttäjiä tarjoamaan tekijöille nopeampaa ja parempaa palvelua.
• Data 360 julkisen sektorin ratkaisuille
  Integroi Public Sector Solutions -dataa ulkoisista lähteistä saatuun dataan saadaksesi kattavan näkymän käyttäjistä ja työntekijöistä. Hanki havaintoja yhdenmukaistetusta datasta parantaaksesi palveluitasi ja tuottavuuttasi. Paranna päätöksentekoa, paranna työvoiman tuottavuutta ja tarjoa henkilökohtaisia palveluita ennakoivalla osallistumisella Data 360 -alustalla.
• Experience Cloud -sivustot julkisen sektorin ratkaisuille
  Luo Experience Cloud -sivustoja, joissa käyttäjät voivat hakea lisenssejä, käyttöoikeuksia, etuja ja ohjelmia, ottaa yhteyttä valtion palveluihin ja saada havaintoja prosesseista.
• CRM Analytics julkisen sektorin ratkaisuille
  Käytä CRM Analyticsia saadaksesi älykkäitä havaintoja, jotka auttavat lisensointi- ja käyttöoikeusorganisaatioita parantamaan osastojen tuottavuutta ja tyytyväisyyttä, sekä saadaksesi havaintoja tapausten kuormituksesta, tapausten trendeistä, yhteisön vaikutuksista ja tapaustyöntekijöiden tehokkuudesta.
• Hätätilanteiden ohjelman hallinta julkisen sektorin ratkaisuissa
  Tarjoa valikoijille hätäohjelman tiedot, vahinkotapahtumien päivitykset ja lisenssien, lupien ja avustusohjelmien hakemukset kriisitilanteissa.
• Työntekijöiden kokemukset julkisen sektorin ratkaisuista
  Tarjoa valtion työntekijöille yhtä paljon tukea kuin ulkoisille käyttäjille käyttämällä Public Sector -ratkaisujen ominaisuuksia ja Työntekijöiden palveluja. Automatisoi henkilöstöosaston, lakisääteiset, eettiset, hankintamenettelyt ja muut hallinnolliset prosessit parantaaksesi työntekijöiden yhteyksiä, tehokkuutta ja tuottavuutta. Varmista, että sinulla on Työntekijän kokemus julkiselle sektorille -lisäosa.
• Agentforce IT -palvelu julkisen sektorin ratkaisuille
  Noudata säännöksiä ja vähennä riskejä standardoimalla miten toimitat IT-tukipalveluita kaikissa kanavissa. Käytä tekoälyä ja prosessien automatisointia optimoidaksesi IT-toimintoja, vähentääksesi kustannuksia ja parantaaksesi julkisten palveluiden tehokkuutta jokaiselle virastolle.