Documentatie over oplossingen uit de publieke sector

Overheidsmedewerkers en -beheerders beheren dagelijks een duizelingwekkend aantal transacties, zowel online als persoonlijk. Uw volmachtgevers – inwoners, bedrijven, andere belanghebbenden in de gemeenschap – verwachten transparante vereisten, gemakkelijke toegang en snelle, deskundige service. Bureaus die hard werken om aan deze eisen te voldoen, vertrouwen op oplossingen uit de publieke sector voor het moderniseren en automatiseren van kritieke bedrijfsprocessen.

Creëer intuïtieve, begeleide omgevingen die volmachtgevers helpen wettelijke vereisten te begrijpen en de juiste formulieren in te vullen. Pas intelligente automatisering toe om de resulterende formulieren, ondersteunende documenten, aanvragen, vergoedingen en beoordelingen en goedkeuringen door alle fasen van het agentschapstoezicht te routeren. Zet gegevens om in insights voor efficiëntere bewerkingen en verbeterde uitkomsten van samenstellende elementen. Wanneer beleidsvormen veranderen of wanneer een ramp toeslaat, kunt u gebruik maken van flexibele tools om werkstromen dynamisch bij te werken, uw resources te verzamelen en het contact te versnellen.

• Oplossingen voor de publieke sector ontdekken en verkennen
  Zie hoe oplossingen voor de publieke sector agentschappen ondersteunen die zich bezighouden met vergunningen, inspecties, noodhulp, sociale en menselijke diensten, subsidiebeheer en meer.
• Salesforce Set-up voor oplossingen uit de publieke sector
  Configureer Salesforce Platform-voorzieningen in Oplossingen voor de publieke sector.
• Voorzieningen van oplossingen voor de publieke sector ontdekken en instellen met Salesforce Go
  Verken, stel in en configureer en bewaak het gebruik van voorzieningen van Oplossingen voor de publieke sector op één gestroomlijnde set-uplocatie. Krijg toegang tot inhoudsresources, zoals video's, online rondleidingen, Trailhead en Salesforce Help-artikelen, voor meer informatie over voorzieningen en hulp bij configuratie. Ontdek meer voorzieningen en uitbreidingslicenties voor oplossingen voor de publieke sector die beschikbaar zijn op basis van uw Salesforce edition. En als u de app Uw account hebt ingeschakeld, kunt u snel uitbreidingslicenties voor bepaalde producten kopen rechtstreeks vanuit Salesforce Go.
• Beveiliging voor oplossingen uit de publieke sector
  Configureer gebruikersprofielen, machtigingen, instellingen voor delen en andere beveiligingsvoorzieningen in uw organisatie voor oplossingen voor de openbare sector.
• Veel voorkomende voorzieningen in oplossingen voor de publieke sector
  Ontdek de tools en componenten die casemedewerkers, casemanagers en anderen kunnen gebruiken om inzicht te krijgen in volmachtgevers en uitstekende klantenservice te bieden.
• Externe opslag van bestanden met Amazon S3 voor oplossingen uit de publieke sector
  Verbind uw Amazon Simple Storage Service (S3) met uw Salesforce-organisatie om rechtstreeks vanuit Salesforce met grote bestanden met groot volume te werken. Organisaties uit de openbare sector kunnen bestanden openen, zoeken, streamen, bijvoegen en uploaden zonder het Salesforce-platform te verlaten.
• Licenties en vergunningen in oplossingen voor de publieke sector
  Configureer regelgevende instanties, typen autorisaties voor zakelijke regelgeving, trainingsvereisten en vergoedingen die moeten worden gebruikt om licenties en vergunningen uit te geven.
• Inspecties in oplossingen voor de publieke sector
  Configureer en gebruik inspecties om naleving van regelgevingscode en recordschendingen te evalueren via bezoeken op locatie.
• Subsidies in oplossingen voor de publieke sector
  Beheer de volledige levenscyclus van subsidies. Maak en beheer eenvoudig financieringsmogelijkheden, maak budgetten en houd uitgaven bij, en ontvang en beoordeel efficiënt aanvragen en betaal fondsen.
• Asset Management in oplossingen voor de publieke sector
  Maak één bron van waarheid voor de fysieke en digitale activa van uw agentschap om de verantwoording te verbeteren, ervoor te zorgen dat u de regels volgt en de serviceverlening te verbeteren.
• Dynamische beoordelingen in oplossingen voor de publieke sector
  Ontwerp Dynamische beoordelingen die een responsieve en gestroomlijnde manier bieden om informatie vast te leggen en uw gebruikers flexibiliteit bieden bij inspecties, onderzoeken en evaluaties op locatie of virtueel.
• Sociaal programmabeheer in oplossingen voor de publieke sector
  Gebruik programma's, voordelen en doelen om individuen en gezinnen te helpen die het moeilijk hebben. Verwerk klachten over het welzijn van mensen en voer beoordelingen uit om de omstandigheden beter te begrijpen. Screen verwijzingsaanvragen en maak geïndividualiseerde, uitgebreide zorgplannen om mensen te helpen positieve resultaten te bereiken.
• Benefit Management in oplossingen voor de publieke sector
  Individuen, gezinnen en organisaties helpen zelfvoorziening te bereiken door middel van financiële hulp.
• Sociale verzekering
  Definieer Sociale verzekeringen die volmachtgevers helpen die in economische moeilijkheden verkeren. Laat in aanmerking komende volmachtgevers zich inschrijven voor de polissen en houd bijdragen bij. Leg claims, claimitems en claimdeelnemers vast. Leg de status van de goedkeuring van claims en de aanspraak op uitkeringen vast en wijs uitkeringen toe aan volmachtgevers.
• Leveranciersbeheer in oplossingen voor de publieke sector
  Leg details over serviceproviders, hun faciliteiten en hun specialiteiten vast in het gegevensmodel Provider Management. Wijs de voordelen en services die u toepast aan volmachtgevers toe aan de specialiteiten die aanbieders aanbieden. Zoek naar aanbieders en faciliteiten die de voordelen en services bieden die volmachtgevers nodig hebben, en maak verwijzingen. Bouw een Experience Cloud-site die aanbieders kunnen gebruiken om verwijzingen te verwerken, servicelevering te beheren en effectief en transparant samen te werken met uw bureaus.
• Onderzoekscases beheren in Salesforce-oplossingen voor de openbare sector
  Krijg hulp bij het beheren van alle aspecten van uw onderzoeksproces, van het indienen van klachten en het maken van cases tot onderzoeken, resultaten en uitkomsten. Gebruik de standaard Console-app voor casebeheer voor onderzoeken om het onderzoeksproces te stroomlijnen. De vooraf gedefinieerde caserecordpagina, ook wel Casewerkoverzicht genoemd, biedt een gecentraliseerde hub voor het beheer van casekritieke gegevens en voor toegang tot casedetails.
• Recruitment Management voor talent in oplossingen voor de publieke sector
  Transformeer uw wervings- en aanwervingsproces om het intuïtiever, transparanter en efficiënter te maken. Bied uw recruiters en HR-specialisten een console-app, tools en werkstromen om activiteiten te beheren, van het maken van vacatures tot het implementeren van vacatures. Bied werkzoekenden een aantrekkelijke carrièresite waar ze snel banen kunnen ontdekken en solliciteren die hen interesseren. Geef managers en interviewers in dienst een gebruiksvriendelijke werknemerssite om sollicitanten gemakkelijk te evalueren en samen te werken met de recruiters.
• Agentforce voor oplossingen uit de publieke sector
  Verbeter uw werkstromen met Agentforce AI-agenten. Automatiseer herhalende taken voor uw medewerkers. Help ze snel informatie te vinden en meer te weten te komen over de behoeften van de volmachtgever. Geef ze insights in beleid, programma's en services om ze te helpen snellere, weloverwogen beslissingen te nemen. Verhoog hun moreel en productiviteit voor een betere dienstverlening en een positievere omgeving voor volmachtgevers.
• Einstein Generatieve AI voor oplossingen uit de publieke sector
  Bed Einstein generatieve AI-voorzieningen in de werkstromen van uw gebruikers in en help gebruikers om volmachtgevers sneller en beter te bedienen.
• Data 360 voor oplossingen uit de publieke sector
  Integreer gegevens van oplossingen voor de publieke sector met gegevens uit externe bronnen voor een uitgebreid overzicht van volmachtgevers en werknemers. Krijg insights uit de geharmoniseerde gegevens om uw services en productiviteit te verbeteren. Verbeter de besluitvorming, verhoog de productiviteit van personeel en lever gepersonaliseerde services door proactieve betrokkenheid met het Data 360-platform.
• Experience Cloud-sites voor oplossingen uit de publieke sector
  Maak Experience Cloud-sites waarop volmachtgevers licenties, vergunningen, voordelen en programma's kunnen aanvragen, contact kunnen maken met overheidsdiensten en inzicht kunnen krijgen in processen.
• CRM Analytics voor oplossingen uit de publieke sector
  Gebruik CRM Analytics om intelligente insights te verkrijgen die licentie- en vergunningverlenende instanties helpen de productiviteit van afdelingen en de tevredenheid van volmachtgevers te verbeteren, en om insights te verkrijgen in caseloads, casetrends, impact op de community en efficiëntie van casemedewerkers.
• Noodprogrammabeheer in oplossingen voor de publieke sector
  Voorzie volmachtgevers van informatie over noodprogramma's, incidentupdates en aanvragen van licenties, vergunningen en assistentieprogramma's in tijden van crisis.
• Medewerkerservaring voor oplossingen uit de publieke sector
  Bied overheidsmedewerkers evenveel ondersteuning als externe volmachtgevers door functionaliteiten van oplossingen voor de publieke sector en Medewerkersservice te gebruiken. Automatiseer HR-, juridische, ethische, inkoop- en andere overheidsprocessen om de connectiviteit, effectiviteit en productiviteit van medewerkers te verbeteren. Zorg ervoor dat u de uitbreiding Medewerkerservaring voor openbare sector hebt.
• Agentforce IT Service voor oplossingen uit de publieke sector
  Bereik naleving en verminder risico's door de manier te standaardiseren waarop u IT-ondersteuningsservices levert via elk kanaal. Gebruik AI en procesautomatisering om IT-activiteiten te optimaliseren, kosten te verlagen en de efficiëntie van openbare services voor elke overheidsinstantie te verbeteren.