Dokumentasjon av løsninger for offentlig sektor

Offentlige ansatte og administratorer behandler et overveldende antall transaksjoner hver dag, både online og personlig. Deltakerne – beboere, virksomheter og andre interessenter i fellesskapet – forventer transparente krav, praktisk tilgang og rask og kunnskapsrik service. Agenturer som arbeider hardt for å oppfylle disse kravene, ser på Løsninger for offentlig sektor for å modernisere og automatisere viktige forretningsprosesser.

Opprett intuitive, veiledede opplevelser som hjelper deltakere med å forstå lovpålagte krav og fylle ut de riktige skjemaene. Bruk intelligent automatisering til å rute de resulterende skjemaene, støttedokumentene, søknader, gebyrer og gjennomganger og godkjenninger gjennom alle faser av agenturovervåking. Gjør om data til innsikt for å få mer effektive operasjoner og forbedrede utfall. Når policyer endres eller når det oppstår en katastrofe, kan du dra nytte av fleksible verktøy for å oppdatere arbeidsflyter dynamisk, bruke ressurser og øke hastigheten på tiltakene.

• Oppdage og utforske løsninger for offentlig sektor
  Se hvordan Løsninger for offentlig sektor generelt støtter byråer som er engasjert i lisensiering, tillatelser, inspeksjoner, respons på hasteavtaler, sosiale og menneskelige tjenester, tilskuddbehandling og mer.
• Salesforce-oppsett for løsninger i offentlig sektor
  Konfigurer Salesforce Platform-funksjoner i Løsninger for offentlig sektor.
• Oppdage og konfigurere funksjoner for Løsninger for offentlig sektor med Salesforce Go
  Utforsk, konfigurer og konfigurer og overvåk bruken av funksjoner for Løsninger for offentlig sektor på ett strømlinjeformet oppsettsted. Få tilgang til innholdsressurser, som videoer, nettveiledninger, Trailhead og Salesforce-hjelpeposter, for å lære om funksjoner og få hjelp med konfigurasjon. Oppdag flere funksjoner og tilleggslisenser for Løsninger for offentlig sektor som er tilgjengelig basert på Salesforce-versjonen din. Og hvis du har slått på Din konto-appen, kan du raskt kjøpe tilleggslisenser for enkelte produkter direkte fra Salesforce Go.
• Sikkerhet for løsninger i offentlig sektor
  Konfigurer brukerprofiler, tillatelser, delingsinnstillinger og andre sikkerhetsfunksjoner i organisasjonen for Løsninger for offentlig sektor.
• Vanlige funksjoner i løsninger for offentlig sektor
  Oppdag verktøyene og komponentene som saksarbeidere, saksledere og andre kan bruke til å forstå komponenter og levere god kundeservice til dem.
• Ekstern lagring av filer med Amazon S3 for Public Sector-løsninger
  Koble Amazon Simple Storage Service (S3) til Salesforce-organisasjonen for å arbeide med store filer med stor trafikk direkte fra Salesforce. Organisasjoner i offentlig sektor kan få tilgang til, søke etter, strømme, legge ved og laste opp filer uten å forlate Salesforce-plattformen.
• Lisensiering og tillatelse i løsninger for offentlig sektor
  Konfigurer reguleringsmyndigheter, forretningsregulatoriske godkjenningstyper, opplæringskrav og gebyrer som skal brukes til å utstede lisenser og tillatelser.
• Inspeksjoner i løsninger for offentlig sektor
  Konfigurer og bruk inspeksjoner til å evaluere etterlevelse av forskrifter og postbrudd via kundebesøk.
• Tilskuddstildeling i løsninger i offentlig sektor
  Behandle den fullstendige tilskuddslivssyklusen. Opprett og behandle enkelt finansieringsmuligheter, opprett budsjetter og spor utgifter, og motta og gjennomgå søknader og utbetale midler effektivt.
• Aktivumbehandling i løsninger for offentlig sektor
  Opprett en enkelt sannhetskilde for agenturets fysiske og digitale aktiva for å forbedre ansvaret, forsikre deg om at du følger reglene og forbedre tjenesteleveransen.
• Dynamiske vurderinger i løsninger for offentlig sektor
  Utform dynamiske vurderinger som gir en responsiv og strømlinjeformet måte å fange opp informasjon på, og gi brukerne fleksibilitet over kundebesøk eller virtuelle inspeksjoner, undersøkelser og evalueringer.
• Administrasjon av sosiale programmer i løsninger i offentlig sektor
  Bruk programmer, fordeler og mål til å hjelpe enkeltpersoner og familier som står i vanskeligheter. Behandle klager relatert til personers velvære, og utfør vurderinger for å bedre forstå omstendighetene. Skærm henvisningsanmodninger, og opret individualiserede, omfattende behandlingsplaner for at hjælpe personer med at opnå positive resultater.
• Fordelsbehandling i løsninger for offentlig sektor
  Hjelp enkeltpersoner, familier og organisasjoner med å oppnå selvforsyning gjennom økonomisk hjelp.
• Sosialtrygd
  Definere Sosialtrygd som hjelper de som opplever økonomiske vanskeligheter. Aktiver berettigede deltagere til å melde seg på polisene og spore bidrag. Registrer krav, kravelementer og kravdeltakere. Registrer status for godkjenning av krav og berettigelse til fordeler, og tildel fordeler til velgere.
• Leverandørbehandling i løsninger for offentlig sektor
  Registrer detaljer om tjenesteleverandører, deres fasiliteter og deres spesialfelt i datamodellen Leverandørbehandling. Tilordne fordelene og tjenestene som du administrerer, til kandidater til spesialfeltet som leverandører tilbyr. Søk etter leverandører og fasiliteter som tilbyr fordelene og tjenestene som velgere trenger, og gjør henvisninger. Bygg et Experience Cloud-nettsted som leverandører kan bruke til å behandle henvisninger, behandle tjenestelevering og samarbeide effektivt og gjennomsiktig med agenturene.
• Behandle undersøkelsessaker i Salesforce-løsninger for offentlig sektor
  Få hjelp til å behandle alle aspekter ved undersøkelsesprosessen, fra klageoppføring og saksoppretting til undersøkelser, resultater og utfall. Bruk standardkonsollappen for saksbehandling for å effektivisere undersøkelsesprosessen. Den forhåndsdefinerte sakspostsiden, også kalt Saksarbeidsoversikt, tilbyr et sentralisert knutepunkt for behandling av viktige saksdata og tilgang til saksdetaljer.
• Talentrekruttering i løsninger for offentlig sektor
  Transformer rekrutterings- og ansettelsesprosessen slik at den blir mer intuitiv, gjennomsiktig og effektiv. Gi rekrutterere og HR-spesialister en konsollapp, verktøy og arbeidsflyter for å behandle aktiviteter fra opprettelse av stillinger til utrulling av ansettelsestilbud. Tilby jobbsøkere et engasjerende karriere nettsted der de kan oppdage og raskt søke etter jobber som interesserer dem. Gi ansettelsesledere og intervjuere et brukervennlig ansattnettsted for å enkelt evaluere søkere og samarbeide med rekruttererne.
• Agentforce for løsninger for offentlig sektor
  Forbedre arbeidsflytene dine med Agentforce AI-agenter. Automatiser gjentagende oppgaver for ansatte. Hjelp dem å raskt finne informasjon og lære om grunnleggende behov. Gi dem innsikt i policyer, programmer og tjenester for å hjelpe dem med å ta raskere og mer informerte beslutninger. Øk moralen og produktiviteten deres for å få bedre service og en mer positiv opplevelse.
• Einstein generativ AI for løsninger i offentlig sektor
  Bygg inn Einsteins generative AI-funksjoner i brukernes arbeidsflyter og hjelp brukerne med å betjene komponenter raskere og bedre.
• Data 360 for løsninger i offentlig sektor
  Integrer data for Løsninger for offentlig sektor med data fra eksterne kilder for å få en omfattende oversikt over interessenter og ansatte. Få innsikt fra de harmoniserte dataene for å forbedre tjenestene og produktiviteten. Forbedre beslutningstaking, øke arbeidsstyrkeproduktiviteten og levere tilpassede tjenester gjennom proaktivt engasjement med Data 360-plattformen.
• Experience Cloud-nettsteder for løsninger i offentlig sektor
  Opprett Experience Cloud-nettsteder der kandidater kan søke om lisenser, tillatelser, fordeler og programmer, engasjere seg i offentlige tjenester og få innsikt i prosesser.
• CRM Analytics for løsninger i offentlig sektor
  Bruk CRM Analytics til å få intelligent innsikt som hjelper lisensierings- og tillatelsesorganisasjoner med å forbedre avdelingens produktivitet og tilfredshet, og til å få innsikt i saksbelastning, sakstrender, fellesskapseffekt og saksarbeiderens effektivitet.
• Behandle hasteavtaler i løsninger i offentlig sektor
  Gi kandidater informasjon om hasteprogrammer, hendelsesoppdateringer og søknader om lisenser, tillatelser og hjelpeprogrammer i krisetider.
• Ansattopplevelse for løsninger i offentlig sektor
  Gi offentlige ansatte like mye støtte som eksterne representanter ved å bruke funksjonaliteten til Løsninger for offentlig sektor og Ansattjeneste. Automatiser HR-, juridiske, etiske, anskaffelses- og andre offentlige prosesser for å forbedre ansattes tilkobling, effektivitet og produktivitet. Forsikre deg om at du har tillegget Ansattopplevelse for Offentlig sektor.
• Agentforce IT-tjeneste for løsninger i offentlig sektor
  Oppnå samsvar og reduser risiko ved å standardisere hvordan du leverer IT-støttetjenester på tvers av alle kanaler. Bruk AI og prosessautomatisering til å optimalisere IT-operasjoner, redusere kostnader og forbedre effektiviteten til offentlige tjenester for alle myndigheter.