Документация по решениям для государственного сектора

Государственные служащие и администраторы управляют ошеломляющим количеством транзакций каждый день, как онлайн, так и лично. Ваши избиратели (жители, предприятия, другие заинтересованные лица сообщества) ожидают прозрачных требований, удобного доступа и быстрого и осведомленного обслуживания. Учреждения, активно работающие над выполнением этих требований, ждут решений Public Sector для модернизации и автоматизации важных бизнес-процессов.

Создавайте интуитивно понятные, управляемые взаимодействия, которые помогут избирателям понять нормативные требования и заполнить правильные формы. Примените интеллектуальную автоматизацию для маршрутизации итоговых форм, подтверждающих документов, заявок, платежей, а также проверок и утверждений на всех этапах надзора учреждения. Превращайте данные в важные данные для повышения эффективности операций и улучшения составных результатов. При изменении политик или возникновении катастрофы используйте гибкие инструменты для динамического обновления бизнес-правил, мобилизации ресурсов и ускорения взаимодействия.

• Поиск и изучение решений государственного сектора
  Посмотрите, как Public Sector Solutions широко поддерживает агентства, занимающиеся лицензированием, выдачей разрешений, проверками, реагированием на чрезвычайные ситуации, социальными и гуманитарными услугами, управлением грантами и прочим.
• Настройка Salesforce для решений Public Sector
  Настройте функции Salesforce Platform в Public Sector Solutions.
• Обнаружение и настройка функций решений государственного сектора посредством Salesforce Go
  Изучите, настройте и настройте и отслеживайте использование функций «Решения Public Sector» в одном оптимизированном расположении настройки. Откройте ресурсы содержимого, например, видео, онлайн-туры, Trailhead и статьи справки Salesforce, чтобы узнать о функциях и получить помощь в настройке. Ознакомьтесь с дополнительными функциями Public Sector Solutions и дополнительными лицензиями, доступными на основе версии Salesforce. Если вы включили приложение «Ваша организация», можно быстро приобрести дополнительные лицензии для некоторых продуктов напрямую в Salesforce Go.
• Безопасность для решений Public Sector
  Настройте профили пользователей, полномочия, параметры общего доступа и другие функции безопасности в организации Public Sector Solutions.
• Общие функции в решениях Public Sector
  Ознакомьтесь с инструментами и компонентами, которые могут использовать специалисты по обращениям, менеджеры по обращениям и другие пользователи для понимания избирателей и предоставления им отличного обслуживания клиентов.
• Внешнее хранилище файлов с Amazon S3 для решений Public Sector
  Подключите Amazon Simple Storage Service (S3) к организации Salesforce для работы с большими массовыми файлами напрямую из Salesforce. Организации государственного сектора могут открывать, искать, транслировать, вкладывать и загружать файлы, не выходя из Salesforce Platform.
• Лицензирование и выдача разрешений в решениях Public Sector
  Настройте регулирующие органы, типы авторизации бизнес-регулирования, требования к обучению и платежи для использования при выдаче лицензий и разрешений.
• Проверки в решениях Public Sector
  Настройте и используйте проверки для оценки соответствия нормативного кодекса и записи нарушений посредством локальных посещений.
• Предоставление грантов в решениях для государственного сектора
  Управление полным жизненным циклом гранта. Простое создание возможностей финансирования и управление ими, создание бюджетов и отслеживание расходов, а также эффективный прием и проверка заявок и выделение средств.
• Управление активами в решениях Public Sector
  Создайте единый источник истины для физических и цифровых активов вашего агентства, чтобы повысить подотчетность, обеспечить соблюдение правил и улучшить предоставление услуг.
• Динамические оценки в решениях государственного сектора
  Создайте динамические оценки, предоставляющие быстрый и упрощенный способ сбора информации и предоставляющие пользователям гибкость в отношении локальных или виртуальных инспекций, расследований и оценок.
• Управление социальными программами в решениях Public Sector
  Используйте программы, льготы и цели, чтобы помочь отдельным лицам и семьям, которые сталкиваются с трудностями. Обрабатывайте жалобы, связанные с благополучием людей, и выполняйте оценки, чтобы лучше понять обстоятельства. Просмотрите обращения за рекомендациями и создайте индивидуальные комплексные планы ухода, чтобы помочь людям достичь положительных результатов.
• Управление преимуществами в решениях Public Sector
  Помогите отдельным лицам, семьям и организациям достичь самообеспечения посредством денежной помощи.
• Социальное страхование
  Определите полисы Социального страхования, которые помогут избирателям, испытывающим экономические трудности. Разрешите соответствующим участникам регистрироваться в политиках и отслеживать взносы. Сбор претензий, элементов претензий и участников претензий. Запишите статус утверждения заявки-претензии и право на получение льгот, а также назначьте льготы составляющим.
• Управление поставщиками в решениях Public Sector
  Собирайте сведения о поставщиках услуг, их возможностях и специализации в модели данных управления поставщиками. Соотнесите преимущества и услуги, администрируемые пользователям, со специальностями, предлагаемыми поставщиками. Найдите поставщиков и объекты, предлагающие преимущества и услуги, необходимые участникам, и создайте рекомендации. Создайте сайт Experience Cloud, который поставщики могут использовать для обработки рекомендаций, управления предоставлением услуг и эффективного и прозрачного сотрудничества с агентствами.
• Управление расследованиями обращений в решениях Salesforce Public Sector
  Получите помощь в управлении всеми аспектами процесса расследования, от подачи жалобы и создания обращения до расследований, результатов и результатов. Используйте стандартное приложение консоли для управления обращениями для упрощения процесса расследования. Предопределенная страница записи обращения, также называемая «Общие сведения об обращении», предлагает централизованный центр для управления важными данными обращения и доступа к сведениям об обращении.
• Управление подбором талантов в решениях Public Sector
  Трансформируйте процесс набора и найма, чтобы сделать его более интуитивным, прозрачным и эффективным. Предоставьте рекрутерам и специалистам по персоналу приложение консоли, инструменты и бизнес-правила для управления действиями от создания позиции до развертывания предложений о работе. Предложите соискателям увлекательный сайт карьеры, где они смогут быстро найти и найти интересующие их вакансии. Предоставьте менеджерам по найму и интервьюерам удобный сайт для сотрудников, чтобы легко оценивать соискателей и сотрудничать с рекрутерами.
• Agentforce for Public Sector Solutions
  Повысьте эффективность бизнес-правил с помощью агентов Agentforce AI. Автоматизируйте повторяющиеся задачи для сотрудников. Помогите им быстро найти информацию и узнать о потребностях составляющих. Предоставьте им важные данные о политиках, программах и услугах, чтобы помочь им быстрее принимать информированные решения. Поднимите их моральный дух и производительность для улучшения предоставления услуг и более позитивного взаимодействия с избирателями.
• Генеративный искусственный интеллект Einstein для решений Public Sector
  Встройте генеративные функции искусственного интеллекта Einstein в бизнес-процессы пользователей и помогите пользователям быстрее и качественнее обслуживать избирателей.
• Data 360 для решений Public Sector
  Интегрируйте данные Public Sector Solutions с данными из внешних источников, чтобы получить универсальное представление об участниках и сотрудниках. Получайте важные данные из гармонизированных данных для улучшения обслуживания и производительности. Улучшайте процесс принятия решений, повышайте производительность персонала и предоставляйте персонализированные услуги посредством активного взаимодействия с платформой Data 360.
• Сайты Experience Cloud для решений Public Sector
  Создайте сайты Experience Cloud, где участники могут подавать заявки на лицензии, разрешения, льготы и программы; взаимодействовать с государственными службами; и получать важные данные о процессах.
• CRM Analytics for Public Sector Solutions
  Используйте CRM Analytics для получения интеллектуальных важных данных, которые помогают агентствам по лицензированию и выдаче разрешений повысить производительность отдела и качество обслуживания клиентов, а также для получения важных данных о загруженности обращений, тенденциях обращений, влиянии сообщества и эффективности сотрудников по обращениям.
• Управление экстренными программами в решениях для государственного сектора
  Предоставьте участникам сведения о программе экстренной помощи, обновления инцидентов и заявки на лицензии, разрешения и программы помощи во время кризиса.
• Взаимодействие сотрудников для решений в государственном секторе
  Предоставьте государственным служащим такую же поддержку, как и внешним избирателям, используя функции «Решения государственного сектора» и Службу сотрудников. Автоматизируйте процессы управления персоналом, юридические, этические, материально-технические и другие государственные процессы для улучшения подключения сотрудников, эффективности и производительности. Убедитесь в наличии дополнительной функции «Взаимодействие сотрудника для государственного сектора».
• IT-служба Agentforce для решений Public Sector
  Достигните соответствия и уменьшите риск, стандартизировав способ предоставления услуг ИТ-поддержки в каждом канале. Используйте искусственный интеллект и автоматизацию процессов для оптимизации ИТ-операций, снижения затрат и повышения эффективности государственных услуг для каждого государственного учреждения.