Dokumentation för lösningar för offentlig sektor

Offentligt anställda och administratörer hanterar ett svindlande antal transaktioner varje dag, både online och personligen. Dina väljare – invånare, företag, andra diskussionsgruppintressenter – förväntar sig transparenta krav, bekväm åtkomst och snabb, kunnig service. Företag som arbetar hårt för att uppfylla dessa krav ser fram emot lösningar för offentlig sektor för att modernisera och automatisera viktiga verksamhetsprocesser.

Skapa intuitiva, guidade upplevelser som hjälper väljare förstå lagstadgade krav och fylla i rätt formulär. Tillämpa intelligent automatisering för att dirigera de resulterande formulären, stöddokument, ansökningar, avgifter och granskningar och godkännanden genom alla faser av myndighetstillsyn. Förvandla data till insikter för effektivare åtgärder och förbättrade ingående resultat. När policyer ändras eller när en katastrof inträffar, dra nytta av flexibla verktyg för att uppdatera arbetsflöden dynamiskt, samla dina resurser och påskynda uppsökandet.

• Upptäck och utforska offentliga sektorslösningar
  Se hur Public Sector Solutions har brett stöd för myndigheter som arbetar med licensiering, tillstånd, inspektioner, katastrofinsatser, sociala och mänskliga tjänster, stipendiehantering, med mera.
• Salesforce-konfiguration för offentliga sektorslösningar
  Konfigurera Salesforce Platform-funktioner i lösningar för offentlig sektor.
• Upptäck och konfigurera funktioner för offentliga sektorslösningar med Salesforce Go
  Utforska, konfigurera och övervaka användningen av funktioner för lösningar för offentlig sektor på en och samma effektiva konfigurationsplats. Gå till innehållsresurser, som videor, onlinevisningar, Trailhead och Salesforce-hjälpartiklar, för att få reda på mer om funktioner och få hjälp med konfiguration. Upptäck fler funktioner och tilläggslicenser för lösningar för offentlig sektor som är tillgängliga baserat på din Salesforce-version. Om du har slagit på appen Ditt konto kan du snabbt köpa tilläggslicenser för vissa produkter direkt från Salesforce Go.
• Säkerhet för offentliga sektorslösningar
  Konfigurera användarprofiler, behörigheter, delningsinställningar och andra säkerhetsfunktioner i din organisation för lösningar för offentlig sektor.
• Vanliga funktioner i offentliga sektorslösningar
  Upptäck de verktyg och komponenter som kundcasemedarbetare, kundcasehanterare och andra kan använda för att förstå komponenter och leverera utmärkt kundservice till dem.
• Extern lagring av filer med Amazon S3 för offentliga sektorlösningar
  Anslut din Amazon Simple Storage Service (S3) till din Salesforce-organisation för att arbeta med stora filer med hög volym direkt från Salesforce. Offentliga organisationer kan komma åt, söka, strömma, bifoga och ladda upp filer utan att lämna Salesforce Platform.
• Licensiering och tillstånd i offentliga sektorslösningar
  Konfigurera tillsynsmyndigheter, typer av verksamhetstillsynsmyndigheter, utbildningskrav och avgifter att använda för att utfärda licenser och tillstånd.
• Inspektioner i lösningar för offentlig sektor
  Konfigurera och använd inspektioner för att utvärdera efterlevnad av föreskrifter och postbrott genom besök på plats.
• Stipendiehantering i lösningar för offentlig sektor
  Hantera hela stipendielivscykeln. Skapa och hantera finansieringsmöjligheter, skapa budgetar och följ upp utgifter, och ta effektivt emot och granska ansökningar och betala ut medel.
• Tillgångshantering i offentliga sektorslösningar
  Skapa en enskild källa för din agents fysiska och digitala tillgångar för att förbättra ansvarighet, se till att du följer reglerna och förbättra serviceleveranser.
• Dynamiska bedömningar i lösningar för offentlig sektor
  Utforma dynamiska bedömningar som ger ett responsivt och effektivt sätt att samla in information och ger dina användare flexibilitet över inspektioner, undersökningar och utvärderingar på plats eller virtuellt.
• Hantering av sociala program i lösningar för offentlig sektor
  Använd program, förmåner och mål för att hjälpa individer och familjer som har det svårt. Behandla klagomål relaterade till människors välbefinnande och utför bedömningar för att bättre förstå omständigheterna. Screena remissbegäranden och skapa individuella, omfattande vårdplaner för att hjälpa människor uppnå positiva resultat.
• Förmånshantering i lösningar för offentlig sektor
  Hjälp individer, familjer och organisationer uppnå självförsörjning genom monetär hjälp.
• Social försäkring
  Definiera Sociala försäkringar som hjälper väljare som upplever ekonomiska svårigheter. Låt kvalificerade väljare registrera sig i policyerna och följa bidrag. Samla in anspråk, anspråksobjekt och anspråksdeltagare. Registrera godkännandestatus för anspråk och rätt till förmåner, och tilldela förmåner till komponenter.
• Leverantörshantering i lösningar för offentlig sektor
  Samla in detaljer om tjänsteleverantörer, deras anläggningar och deras specialiteter i datamodellen Leverantörshantering. Mappa de förmåner och tjänster som du administrerar till väljare till de specialiteter som leverantörer erbjuder. Sök efter leverantörer och anläggningar som erbjuder de förmåner och tjänster som komponenterna behöver, och gör remisser. Bygg en Experience Cloud-webbplats som leverantörer kan använda för att bearbeta remisser, hantera serviceleveranser och samarbeta effektivt och transparent med dina byråer.
• Hantera utredningskundcase i Salesforces lösningar för offentlig sektor
  Få hjälp med att hantera alla aspekter av din utredningsprocess, från klagomål och kundcaseskapande till undersökningar, resultat och resultat. Använd standardkonsolappen för kundcasehantering för att effektivisera utredningsprocessen. Den fördefinierade kundcasepostsidan, även kallad Kundcasearbetsöversikt, erbjuder ett centraliserat nav för att hantera kundcasekritiska data och för att komma åt kundcasedetaljer.
• Hantering av talangrekrytering i lösningar för offentlig sektor
  Transformera din rekryterings- och anställningsprocess för att göra den mer intuitiv, transparent och effektiv. Ge dina rekryterare och HR-specialister en konsolapp, verktyg och arbetsflöden för att hantera aktiviteter från att skapa positioner till att lansera anställningserbjudanden. Erbjud jobbsökande en engagerande karriärwebbplats där de snabbt kan upptäcka och söka jobb som intresserar dem. Ge anställningschefer och intervjuare en användarvänlig webbplats för anställda för att enkelt utvärdera sökande och samarbeta med rekryterarna.
• Agentforce för lösningar för offentlig sektor
  Lyft dina arbetsflöden med Agentforce AI-agenter. Automatisera repetitiva uppgifter för dina anställda. Hjälp dem att snabbt hitta information och få reda på vilka behov som finns. Ge dem insikter i policyer, program och tjänster för att hjälpa dem fatta snabbare, välgrundade beslut. Boosta deras moral och produktivitet för förbättrad serviceleverans och en mer positiv upplevelse.
• Einstein Generativ AI för offentliga sektorslösningar
  Bädda in Einsteins genererande AI-funktioner i dina användares arbetsflöden och hjälp användare att serva komponenter snabbare och bättre.
• Data 360 för lösningar för offentlig sektor
  Integrera data för lösningar för offentlig sektor med data från externa källor för att få en omfattande vy av komponenter och anställda. Få insikter från harmoniserade data för att förbättra dina tjänster och din produktivitet. Förbättra beslutsfattandet, boosta arbetsstyrkans produktivitet och leverera personliga tjänster genom proaktivt engagemang med Data 360-plattformen.
• Experience Cloud-webbplatser för offentliga sektorslösningar
  Skapa Experience Cloud-webbplatser där väljare kan ansöka om licenser, tillstånd, förmåner och program, engagera sig i offentliga tjänster och få insikt i processer.
• CRM Analytics för offentlig sektor-lösningar
  Använd CRM Analytics för att få intelligenta insikter som hjälper licensierings- och tillståndsorgan att förbättra avdelningarnas produktivitet och nöjdhet med komponenterna, och för att få insikter i kundcasebelastningar, kundcasetrender, diskussionsgrupppåverkan och kundcasemedarbetares effektivitet.
• Hantering av akutprogram i lösningar för offentlig sektor
  Ge komponenter information om krisprogram, incidentuppdateringar och ansökningar om licenser, tillstånd och hjälpprogram i kristider.
• Medarbetarupplevelse för lösningar i offentlig sektor
  Ge statsanställda lika mycket stöd som externa komponenter genom att använda funktioner för lösningar för offentlig sektor och Medarbetartjänst. Automatisera HR, juridik, etik, upphandling och andra myndighetsprocesser för att förbättra medarbetarnas anslutning, effektivitet och produktivitet. Se till att du har tillägget Employee Experience for Public Sector.
• Agentforce IT-tjänst för offentliga sektorslösningar
  Uppnå efterlevnad och minska risker genom att standardisera hur du levererar IT-supporttjänster i alla kanaler. Använd AI och processautomatisering för att optimera IT-verksamheten, minska kostnaderna och förbättra effektiviteten i offentliga tjänster för varje myndighet.