Almindelige funktioner i løsninger til den offentlige sektor

Løsninger til den offentlige sektor indeholder en samling af komponenter, værktøjer og andre funktioner, der hjælper sagsmedarbejdere og andre medarbejdere med mere effektivt at håndtere bekymringer og problemer, som komponenterne rejser. Disse værktøjer giver kontekst til dine interaktioner med komponenter og sætter nyttige opgaver, der kan handles på, lige ved hånden. Alle værktøjerne kan tilpasses, så de er nyttige i mange scenarier, fra at hjælpe den aktør, der har et spørgsmål om en ansøgning om forretningslicens eller en berettigelse til sociale ydelser, til at hjælpe den aktør, der kontakter dig, med at indsende en klage eller rapportere et børnevelfærdsproblem. Offentlig sektor Løsninger tilbyder endda et udvalg af disse nyttige værktøjer på en dedikeret konto Lightning registreringsside for at hjælpe dig med at komme i gang med at bruge disse værktøjer til at løse komponenter service problemer. Tilpas siden efter behov, så den passer til dit agenturs behov. Himlen er grænsen.

• Få kendskab til det fælles lag i branchen i offentlige sektorløsninger
  Få en forståelse af de komponenter, som Løsninger til offentlig sektor bruger til at strømline og automatisere almindelige programfunktioner i offentlige agenturer.
• Konfigurer og brug kontosiden for servicerepræsentanter i Løsninger til den offentlige sektor
  Løs effektivt komponenternes problemer med en Lightning, der indeholder nyttige oplysninger og værktøjer for sagsmedarbejdere og servicerepræsentanter.
• Konfigurer og brug underordnet regnskab i offentlige sektorløsninger
  Tilknyt finansielle transaktionsdata til Kontounderordnede objekter, og overfør dataene til dit regnskabssystem.
• Konfigurer og brug Handlingsstarter i offentlige sektorløsninger
  Giv brugere nem adgang til skærmforløb, Omniscripts og hurtige handlinger, som de bruger mest i en praktisk komponent.
• Konfigurer og brug handlingsplaner i offentlige sektorløsninger
  Opret planer for at fuldføre opgaver, der er påkrævede for forretningsprocesser, f.eks. applikationsgennemgange og godkendelser.
• Konfigurer og vis grafiske repræsentationer af komponentrelationer
  Forstå relationerne mellem deltagere ved at se dem i interaktive grafer med Center for relationer, der kan handles på i Løsninger til den offentlige sektor.
• Konfigurer og brug revisionsspor i offentlige sektorløsninger
  Registrer potentiel bedrageri og forebyg identitetstyveri ved at overvåge og analysere identitetsbekræftelsesregistreringer for komponenter i Løsninger til den offentlige sektor.
• Forretningsregelsystem i offentlige sektorløsninger
  Automatiser politikbeslutninger og beregninger med Forretningsregelsystem.
• Kompatibel datadeling i offentlige sektorløsninger
  Forøg samarbejdet mellem interne og eksterne brugere, og bevar overholdelse af bestemmelser og politikker, der er knyttet til håndtering af fortrolige eller følsomme oplysninger.
• Kriteriebaseret søgning og filtrering i offentlige sektorløsninger
  Design en søgeoplevelse, der forener komplekse datasæt for at hjælpe sagsmedarbejdere, rekrutterere, jobansøgere og andre med at finde de oplysninger, de har brug for.
• Databehandlingssystem i offentlige sektorløsninger
  Transformer store mængder af data ved brug af et robust beregningssystem og datamanipuleringsregler, og rul derefter dataene op til Salesforce-registreringer.
• Beslutningsforklaring med offentlige sektorløsninger
  Brug Beslutningsforklaring til at give gennemsigtighed i forretningsregelberegninger.
• Beslutningstabeller i offentlige sektorløsninger
  Lever hurtigere og mere nøjagtige offentlige tjenester med regelstyret automatisering.
• Konfigurer og brug Discovery-struktur i offentlige sektorløsninger
  Indsaml data fra komponenter og ansøgere ved at bruge Omniscript-formularer, der understøtter betinget logik. Udføre komplekse evalueringer, der er relateret til overholdelse af bestemmelser, program- og fordelsstyring, bevillinger, undersøgelsessagsstyring og talentrekruttering.
• Opsæt dokumentchecklisteelementer i Løsninger til den offentlige sektor
  Aktiver dokumentchecklister, tildel tilladelser, tilpas sidelayouts, og konfigurer dokumenttyper til at lagre data, der er udtrukket fra dokumenter, der er sendt af komponenter.
• Konfigurer og vis en deltagers livsbegivenheder og milepæle
  Forstå vælgernes personlige historik ved at registrere væsentlige begivenheder og milepæle i deres liv med komponenten Livsbegivenheder eller Forretningsmilepæle i Løsninger til den offentlige sektor.
• Formularstruktur
  Opret komplekse applikationer og formularer med dit produkts objekter og Omnistudio-komponenter eller forløb. Brug Formular Framework til at administrere formularer og ansøgninger i Salesforce eller gennem din Experience Cloud-lokalitet.
• Administrer gruppemedlemskab og husstande i offentlige sektorløsninger
  Definer grupper af enkeltpersoner, f.eks. husstande eller trusts, og brug dem til at levere supporttjenester, der er skræddersyet til gruppen.
• Konfigurer og brug identitetsbekræftelse i offentlige sektorløsninger
  Brug et forløb til at bekræfte en komponents identitet, før du deler private oplysninger over telefonen eller gennem en anden engagementskanal.
• Brug intelligent dokumentautomatisering i offentlige sektorløsninger
  Gør dokumentadministrationsprocesser enkle og centraliserede, og reducer manuel dataindtastning.
• Konfigurer og brug interaktionssammendrag i offentlige sektorløsninger
  Giv sagsmedarbejdere, sagsmanagers og andre brugere mulighed for at registrere og administrere interaktionsnotater ved brug af interaktionssammendrag. Brugere kan oprette interaktionsnotater på sager, behandlingsplaner, fordele, mål, klager, henvisninger og konti.
• Omnistudio for offentlige sektorløsninger
  Brug Omnistudio i Løsninger til offentlig sektor til at oprette guidede interaktioner og avancerede brugeroplevelser uden kode.
• Opret tilpassede dokumenter med Omnistudio-dokumentgenerering i offentlige sektorløsninger
  Opret rapporter, certifikater, breve og andre officielle dokumenter for komponenter fra Omnistudio-skabeloner.
• Brug resultatstyring til at oprette og måle din strategi for påvirkning af offentlige sektorløsninger
  Evaluer, om de programmer, du tilbyder til komponenter, opnår deres tilsigtede resultater, og reager baseret på datastyrede indsigter.
• Konfigurer og brug registreringsalarmer i offentlige sektorløsninger
  Lad ikke vælgere vente. Få besked om, at du skal reagere på en registrering for at behandle en ansøgning eller håndtere et komponentproblem.
• Registrer oprulninger i offentlige sektorløsninger
  Rul et objekts registreringer op, og tilknyt dem til registreringen for et ikke-relateret objekt for at konsolidere oplysninger og gøre det nemt for brugere at få adgang til oplysninger fra begge objekter.
• Konfigurer og brug Service Process Studio i offentlige sektorløsninger
  Opret robuste start-til-slut-processer for at automatisere agenturers reaktioner på serviceanmodninger fra deltagere, fra registrering til løsning.
• Konfigurer og brug tidslinje i offentlige sektorløsninger
  Giv sagsmedarbejdere og andre brugere en kronologisk visning af en komponents interaktioner med dine agenturer. Med en tidslinje kan sagsmedarbejdere se alle tidligere interaktioner, sager, klager, henvisninger og behandlingsplaner med en komponent. Visualiser oplysningerne kronologisk, og klik på en begivenhed for at se flere oplysninger og relaterede detaljer.