Allgemeine Funktionen in Lösungen für den öffentlichen Sektor

Lösungen für den öffentlichen Sektor bieten eine Sammlung von Komponenten, Tools und anderen Funktionen, mit denen Sachbearbeiter und andere Mitarbeiter Bedenken und Probleme, die Zugehörige aufwerfen, effizienter angehen können. Diese Tools bieten Kontext für Ihre Interaktionen mit Zugehörigen und bieten nützliche, handlungsrelevante Aufgaben. Alle Tools können angepasst werden. Sie sind daher in vielen Szenarien nützlich, von der Unterstützung des Zugehörigen, der eine Frage zu einem Antrag auf Geschäftslizenz oder zu einem Sozialleistungsanspruch hat, bis hin zur Unterstützung des Zugehörigen, der Sie kontaktiert, um eine Beschwerde einzureichen oder ein Anliegen des Kindeswohls zu melden. Lösungen für den öffentlichen Sektor bieten sogar eine Auswahl dieser nützlichen Tools auf einer speziellen Lightning-Datensatzseite für Accounts, mit denen Sie mit der Verwendung dieser Tools zum Lösen von Serviceproblemen für Zugehörige beginnen können. Passen Sie die Seite nach Bedarf an die Anforderungen Ihrer Agentur an. Der Himmel ist die Grenze.

• Kennenlernen der allgemeinen Branchenebene in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Komponenten, die Lösungen für den öffentlichen Sektor zur Optimierung und Automatisierung allgemeiner Programmfunktionen in Behörden des öffentlichen Sektors verwenden.
• Konfigurieren und Verwenden der Accountseite für Servicemitarbeiter in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Mit einer Lightning-Datensatzseite für Accounts, die nützliche Informationen und Tools für Sachbearbeiter und Servicemitarbeiter enthält, können Sie Probleme von Zugehörigen effizient lösen.
• Konfigurieren und Verwenden von Accounting Subledger in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Ordnen Sie Finanztransaktionsdaten Objekten vom Typ "Buchhaltungsunterbuch" zu und integrieren Sie die Daten in Ihr Buchhaltungssystem.
• Konfigurieren und Verwenden des Aktionsstartprogramms in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Bieten Sie Benutzern einfachen Zugriff auf die Bildschirm-Flows, OmniScripts und Schnellaktionen, die sie am häufigsten verwenden, in einer praktischen Komponente.
• Konfigurieren und Verwenden von Aktionsplänen in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Erstellen Sie Pläne zum Ausführen von Aufgaben, die für Geschäftsprozesse wie Antragsüberprüfungen und Genehmigungen erforderlich sind.
• Konfigurieren und Anzeigen von grafischen Darstellungen von Zugehörigenbeziehungen
  Mit dem Center für handlungsrelevante Beziehungen in Lösungen für den öffentlichen Sektor können Sie die Beziehungen zwischen Zugehörigen nachvollziehen, indem Sie sie in interaktiven Diagrammen anzeigen.
• Konfigurieren und Verwenden von Audit Trails in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Erkennen Sie potenziellen Betrug und verhindern Sie Identitätsdiebstahl, indem Sie Identitätsüberprüfungsdatensätze von Zugehörigen in Lösungen für den öffentlichen Sektor überwachen und analysieren.
• Modul für Geschäftsregeln in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Automatisieren Sie Richtlinienentscheidungen und -berechnungen mit dem Modul für Geschäftsregeln.
• Konforme Datenfreigabe in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen internen und externen Benutzern und halten Sie die Vorschriften und Richtlinien für den Umgang mit vertraulichen oder sensiblen Informationen ein.
• Kriterienbasierte Suche und Filterung in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Entwerfen Sie eine Sucherfahrung, die komplexe Datensets vereinheitlicht, damit Sachbearbeiter, Personalbeschaffer, Stellensuchende und andere die benötigten Informationen finden.
• Datenverarbeitungsmodul in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Wandeln Sie große Datenmengen mithilfe eines zuverlässigen Berechnungsmoduls und von Datenmanipulationsregeln um und ordnen Sie die Daten dann Salesforce-Datensätzen zu.
• Decision Explainer mit Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Verwenden Sie Decision Explainer, um Transparenz bei der Berechnung von Geschäftsregeln zu schaffen.
• Entscheidungstabellen in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Stellen Sie mit der regelgesteuerten Automatisierung schnellere und genauere öffentliche Services bereit.
• Konfigurieren und Verwenden des Discovery-Frameworks in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Sammeln Sie Daten von Zugehörigen und Antragstellern mithilfe von OmniScript-Formularen, die bedingte Logik unterstützen. Führen Sie komplexe Bewertungen in Bezug auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Verwaltung von Programmen und Vorteilen, die Fördermittelverwaltung, die Verwaltung von Ermittlungsvorgängen und die Anwerbung von Talenten durch.
• Einrichten von Dokument-Checklistenelementen in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Aktivieren Sie Dokument-Checklisten, weisen Sie Berechtigungen zu, passen Sie Seitenlayouts an und konfigurieren Sie Dokumenttypen, um Daten zu speichern, die aus von Zugehörigen gesendeten Dokumenten extrahiert wurden.
• Konfigurieren und Anzeigen der Lebensereignisse und Meilensteine eines Zugehörigen
  Mit der Komponente "Lebensereignisse oder Geschäftsmeilensteine" in Lösungen für den öffentlichen Sektor können Sie die persönliche Geschichte von Zugehörigen nachvollziehen, indem Sie wichtige Ereignisse und Meilensteine in ihrem Leben erfassen.
• Formular-Framework
  Erstellen Sie komplexe Anwendungen und Formulare mit Objekten und OmniStudio-Komponenten oder -Flows Ihres Produkts. Verwenden Sie das Formular-Framework, um Formulare und Anträge in Salesforce oder über Ihre Experience Cloud-Site zu verwalten.
• Verwalten von Gruppenmitgliedschaften und Haushalten in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Definieren Sie Gruppen von Einzelpersonen, beispielsweise Haushalte oder Trusts, und verwenden Sie sie, um Supportservices bereitzustellen, die auf die Gruppe zugeschnitten sind.
• Konfigurieren und Verwenden der Identitätsüberprüfung in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Verwenden Sie einen Flow, um die Identität eines Zugehörigen zu überprüfen, bevor Sie private Informationen telefonisch oder über einen anderen Engagementkanal freigeben.
• Verwenden der intelligenten Dokumentautomatisierung in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Vereinfachen und zentralisieren Sie Dokumentverwaltungsprozesse und reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe.
• Konfigurieren und Verwenden von Interaktionszusammenfassungen in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Geben Sie Sachbearbeitern, Kundenvorgangsmanagern und anderen Benutzern die Möglichkeit, Interaktionsnotizen mithilfe von Interaktionszusammenfassungen zu erfassen und zu verwalten. Benutzer können Interaktionshinweise zu Kundenvorgängen, Versorgungsplänen, Vorteilen, Zielen, Beschwerden, Überweisungen und Accounts erstellen.
• OmniStudio für Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Verwenden Sie OmniStudio in Lösungen für den öffentlichen Sektor, um geführte Interaktionen und umfassende Benutzererfahrungen ohne Code zu erstellen.
• Erstellen von benutzerdefinierten Dokumenten mit der OmniStudio-Dokumentgenerierung in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Erstellen Sie Berichte, Zertifikate, Briefe und andere offizielle Dokumente für Zugehörige aus OmniStudio-Vorlagen.
• Verwenden der Ergebnisverwaltung zum Erstellen und Messen Ihrer Auswirkungsstrategie für Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Bewerten Sie, ob die Programme, die Sie Zugehörigen anbieten, die gewünschten Ergebnisse erzielen, und ergreifen Sie Maßnahmen auf der Grundlage datengestützter Statistiken.
• Konfigurieren und Verwenden von Datensatzbenachrichtigungen in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Lassen Sie Zugehörige nicht warten. Lassen Sie sich benachrichtigen, dass Sie auf einen Datensatz reagieren müssen, um einen Antrag zu bearbeiten oder ein Anliegen der Zugehörigen zu bearbeiten.
• Datensatz-Rollups in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Ordnen Sie die Datensätze eines Objekts zusammen und verknüpfen Sie sie mit dem Datensatz eines nicht verwandten Objekts, um Informationen zu konsolidieren und Benutzern den Zugriff auf Informationen aus beiden Objekten zu erleichtern.
• Konfigurieren und Verwenden von Service Process Studio in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Erstellen Sie zuverlässige durchgängige Prozesse, um die Antworten von Agenturen auf Serviceanforderungen von Zugehörigen von der Aufnahme bis zur Lösung zu automatisieren.
• Konfigurieren und Verwenden der Zeitachse in Lösungen für den öffentlichen Sektor
  Stellen Sie Sachbearbeitern und anderen Benutzern eine chronologische Ansicht der Interaktionen eines Zugehörigen mit Ihren Agenturen bereit. Mit einer Zeitachse können Sachbearbeiter alle vergangenen Interaktionen, Kundenvorgänge, Beschwerden, Überweisungen und Versorgungspläne mit einem Zugehörigen anzeigen. Visualisieren Sie die Informationen chronologisch und klicken Sie auf ein beliebiges Ereignis, um weitere Informationen und zugehörige Details anzuzeigen.