Funciones comunes en soluciones del sector público

Soluciones del sector público proporciona un conjunto de componentes, herramientas y otras funciones que ayudan a los trabajadores sociales y otros empleados a solucionar de forma más eficiente problemas y preocupaciones que plantean los integrantes. Estas herramientas proporcionan contexto para sus interacciones con partes integrantes y ponen tareas útiles y con capacidad de acción a su alcance. Todas las herramientas se pueden personalizar, de modo que son útiles en muchos escenarios, desde ayudar al constituyente que tiene una pregunta acerca de una solicitud de licencia comercial o una asignación de beneficio de servicio social, hasta ayudar al constituyente que se pone en contacto con usted para presentar una queja o reportar un problema de bienestar infantil. Public Sector Solutions incluso proporciona una selección de estas herramientas útiles en una página de registro Lightning de cuenta exclusiva para ayudarle a empezar a utilizar estas herramientas para resolver problemas de servicio constituyentes. Personalice la página según desee para ajustarse a las necesidades de su agencia. El cielo es el límite.

• Conocer la capa común del sector en soluciones del sector público
  Obtenga una comprensión de los componentes que utilizan Soluciones del sector público para simplificar y automatizar funciones de programas comunes en agencias del sector público.
• Configurar y utilizar la página Cuenta para representantes de servicio en soluciones del sector público
  Resuelva de forma eficiente problemas de partes integrantes con una página de registro Lightning cuenta que incluye información y herramientas útiles para trabajadores sociales y representantes de servicio.
• Configurar y utilizar el sublibro de contabilidad en soluciones del sector público
  Asigne datos de transacciones financieras a objetos del Sublibro de contabilidad y aporte los datos a su sistema de registro de contabilidad.
• Configurar y utilizar el Iniciador de acciones en soluciones del sector público
  Proporcione a los usuarios un acceso sencillo a los flujos de pantalla, OmniScripts y acciones rápidas que utilizan más en un componente práctico.
• Configurar y utilizar planes de acción en soluciones del sector público
  Cree planes para completar tareas requeridas para procesos comerciales como revisiones y aprobaciones de solicitudes.
• Configurar y ver representaciones gráficas de relaciones constituyentes
  Comprenda las relaciones entre partes integrantes visualizándolas en gráficos interactivos con el Centro de relaciones con capacidad de acción en soluciones del sector público.
• Configurar y utilizar Seguimiento de auditoría en soluciones del sector público
  Detecte posibles fraudes y evite el robo de identidad supervisando y analizando registros de verificación de identidad constituyentes en Soluciones del sector público.
• Motor de reglas comerciales en soluciones del sector público
  Automatice decisiones y cálculos de políticas con el Motor de reglas comerciales.
• Colaboración de datos en conformidad en soluciones del sector público
  Aumente la colaboración entre usuarios internos y externos y mantenga el cumplimiento de las regulaciones y políticas asociadas con el manejo de información confidencial o confidencial.
• Filtro y búsqueda basados en criterios en soluciones del sector público
  Diseñe una experiencia de búsqueda que unifique conjuntos complejos de datos para ayudar a trabajadores sociales, reclutadores, solicitantes de empleo y otros a encontrar la información que necesitan.
• Motor de procesamiento de datos en soluciones del sector público
  Transforme grandes volúmenes de datos utilizando un sólido motor de cálculo y reglas de manipulación de datos, luego acumule los datos en registros de Salesforce.
• Explicador de decisiones con soluciones del sector público
  Utilice Explicador de decisiones para proporcionar transparencia en los cálculos de reglas comerciales.
• Tablas de decisiones en soluciones del sector público
  Proporcione servicios públicos más rápidos y precisos con automatización dirigida por reglas.
• Configurar y utilizar el marco de trabajo de Discovery en soluciones del sector público
  Recopile datos de partes integrantes y solicitantes utilizando formularios de OmniScript que admiten lógica condicional. Realice evaluaciones complejas relacionadas con el cumplimiento normativo, la gestión de programas y beneficios, el otorgamiento de subvenciones, la gestión de casos de investigación y la contratación de talentos.
• Configurar elementos de lista de comprobación de documentos en soluciones del sector público
  Active listas de comprobación de documentos, asigne permisos, personalice formatos de página y configure tipos de documentos para almacenar datos extraídos de documentos enviados por partes integrantes.
• Configurar y ver eventos y eventos clave de la vida de un constituyente
  Comprenda la historia personal de los integrantes capturando eventos y eventos clave significativos en sus vidas con el componente Eventos de vida o Eventos clave comerciales en Soluciones del sector público.
• Marco de trabajo de formulario
  Cree aplicaciones y formularios complejos con los objetos de su producto y componentes o flujos de OmniStudio. Utilice Marco de trabajo de formularios para gestionar formularios y aplicaciones en Salesforce o a través de su sitio de Experience Cloud.
• Gestionar la pertenencia a grupos y domicilios en soluciones del sector público
  Defina grupos de individuos, como hogares o grupos de inversión, y utilícelos para entregar servicios de asistencia adaptados al grupo.
• Configurar y utilizar la verificación de identidad en soluciones del sector público
  Utilice un flujo para verificar la identidad de un constituyente antes de compartir información privada por teléfono o a través de otro canal de implicación.
• Utilizar la automatización de documentos inteligente en soluciones del sector público
  Simplifique y centralice los procesos de gestión de documentos y reduzca la introducción manual de datos.
• Configurar y utilizar resúmenes de interacciones en soluciones del sector público
  Proporcione a los trabajadores sociales, gestores de casos y otros usuarios la capacidad de capturar y gestionar notas de interacción utilizando resúmenes de interacción. Los usuarios pueden crear notas de interacción en casos, seguros médicos, beneficios, objetivos, quejas, referencias y cuentas.
• OmniStudio para soluciones del sector público
  Utilice OmniStudio en Soluciones del sector público para crear interacciones guiadas y experiencias de usuario enriquecidas sin código.
• Crear documentos personalizados con Generación de documentos de OmniStudio en soluciones del sector público
  Cree informes, certificados, cartas y otros documentos oficiales para partes integrantes a partir de plantillas de OmniStudio.
• Utilizar Gestión de resultados para crear y medir su estrategia de impacto de soluciones del sector público
  Evalúe si los programas que ofrece a partes integrantes alcanzan sus resultados previstos y realice acciones basándose en perspectivas dirigidas por datos.
• Configurar y utilizar alertas de registros en soluciones del sector público
  No haga esperar a los electores. Recibir notificaciones de que necesita actuar sobre un registro para procesar una solicitud o solucionar un problema constituyente.
• Acumulaciones de registros en soluciones del sector público
  Acumule los registros de un objeto y asócielos con el registro de un objeto no relacionado para consolidar información y facilitar a los usuarios el acceso a información desde ambos objetos.
• Configurar y utilizar Service Process Studio en soluciones del sector público
  Cree procesos sólidos de principio a fin para automatizar las respuestas de las agencias a las solicitudes de servicio de los mandantes, desde la admisión hasta la resolución.
• Configurar y utilizar cronología en soluciones del sector público
  Proporcione a los trabajadores sociales y otros usuarios una vista cronológica de las interacciones de un constituyente con sus agencias. Con una cronología, los trabajadores sociales pueden ver todas las interacciones, casos, quejas, referencias y planes de cuidados pasados con un constituyente. Visualice la información cronológicamente y haga clic en cualquier evento para ver más información y detalles relacionados.