Funciones comunes en soluciones de Public Sector

Soluciones de Public Sector proporciona un conjunto de componentes, herramientas y otras funciones que ayudan a los trabajadores de casos y otros empleados a solucionar de forma más eficiente problemas y preocupaciones que plantean los integrantes. Estas herramientas proporcionan contexto para sus interacciones con integrantes y ponen tareas útiles y con capacidad de acción al alcance de sus dedos. Todas las herramientas se pueden personalizar, de modo que son útiles en muchos escenarios, desde ayudar al integrante que tiene una pregunta acerca de una solicitud de licencia de negocio o una asignación de beneficio de servicio social, hasta asistir al integrante que hace contacto con usted para presentar una queja o reportar un problema de bienestar infantil. Public Sector Solutions incluso proporciona una selección de estas herramientas útiles en una página de registro Lightning dedicada a la cuenta para ayudarle a empezar a utilizar estas herramientas para resolver problemas de servicio integrantes. Personalice la página según desee para ajustarse a las necesidades de su agencia. El cielo es el límite.

• Conocer la capa común de la industria en soluciones de Public Sector
  Obtenga una comprensión de los componentes que Public Sector Solutions utiliza para simplificar y automatizar funciones de programas comunes en agencias del sector público.
• Configurar y utilizar la página Cuenta para representantes de servicio en soluciones de Public Sector
  Resuelva de forma eficiente los problemas de los integrantes con una página de registro Lightning que incluye información y herramientas útiles para trabajadores de casos y representantes de servicio.
• Configurar y utilizar el libro mayor de contabilidad en soluciones de Public Sector
  Asigne datos de transacciones financieras a objetos de Sublibro de contabilidad y aporte los datos a su sistema de registro de contabilidad.
• Configurar y utilizar el Iniciador de acciones en soluciones de Public Sector
  Proporcione a los usuarios un acceso sencillo a los flujos de pantalla, los OmniScripts y las acciones rápidas que más utilizan en un componente práctico.
• Configurar y utilizar planes de acción en soluciones de Public Sector
  Cree planes para completar tareas requeridas para procesos de negocio como revisiones y aprobaciones de solicitudes.
• Configurar y ver representaciones gráficas de relaciones integrantes
  Comprenda las relaciones entre integrantes visualizándolas en gráficos interactivos con el Centro de relaciones con capacidad de acción en Soluciones de Public Sector.
• Configurar y utilizar el seguimiento de auditoría en soluciones de Public Sector
  Detecte posibles fraudes y evite el robo de identidad monitoreando y analizando registros de verificación de identidad de integrantes en Soluciones de Public Sector.
• Motor de reglas de negocio en soluciones de Public Sector
  Automatice decisiones y cálculos de políticas con el Motor de reglas de negocio.
• Colaboración de datos de cumplimiento en soluciones de Public Sector
  Aumente la colaboración entre usuarios internos y externos y mantenga el cumplimiento de las leyes y políticas asociadas con el manejo de información confidencial o confidencial.
• Búsqueda y filtro basados en criterios en soluciones de Public Sector
  Diseñe una experiencia de búsqueda que unifique conjuntos complejos de datos para ayudar a los trabajadores de casos, reclutadores, solicitantes de empleo y otros a encontrar la información que necesitan.
• Motor de procesamiento de datos en soluciones de Public Sector
  Transforme grandes volúmenes de datos utilizando un sólido motor de cálculo y reglas de manipulación de datos, luego acumule los datos en registros de Salesforce.
• Decision Explainer con soluciones de Public Sector
  Utilice Decision Explainer para proporcionar transparencia en los cálculos de reglas de negocio.
• Tablas de decisiones en soluciones de Public Sector
  Proporcione servicios públicos más rápidos y precisos con automatización dirigida por reglas.
• Configurar y utilizar Marco de trabajo de descubrimiento en soluciones de Public Sector
  Recopile datos de integrantes y solicitantes utilizando formularios de OmniScript que admiten lógica condicional. Realice evaluaciones complejas relacionadas con el cumplimiento normativo, la gestión de programas y beneficios, la concesión de subvenciones, la gestión de casos de investigación y la contratación de talentos.
• Configurar elementos de lista de comprobación de documentos en soluciones de Public Sector
  Active listas de comprobación de documentos, asigne permisos, personalice formatos de página y configure tipos de documentos para almacenar datos extraídos de documentos enviados por integrantes.
• Configurar y ver eventos y eventos clave de vida de un integrante
  Comprenda el historial personal de los integrantes capturando eventos y eventos clave significativos en sus vidas con el componente Eventos de vida o Eventos clave de negocio en Soluciones de Public Sector.
• Marco de trabajo de formulario
  Cree solicitudes y formularios complejos con los objetos de su producto y componentes o flujos de OmniStudio. Utilice el Marco de trabajo de formularios para gestionar formularios y solicitudes en Salesforce o a través de su sitio de Experience Cloud.
• Gestionar la pertenencia a grupos y domicilios en soluciones de Public Sector
  Defina grupos de personas, como domicilios o grupos de inversión, y utilícelos para entregar servicios de asistencia adaptados al grupo.
• Configurar y utilizar la verificación de identidad en soluciones de Public Sector
  Utilice un flujo para verificar la identidad de un integrante antes de compartir información privada por teléfono o a través de otro canal de implicación.
• Utilizar la automatización de documentos inteligente en soluciones de Public Sector
  Simplifique y centralice los procesos de gestión de documentos y reduzca el ingreso manual de datos.
• Configurar y utilizar resúmenes de interacciones en soluciones de Public Sector
  Proporcione a los trabajadores de casos, gestores de casos y otros usuarios la capacidad de capturar y gestionar notas de interacciones utilizando resúmenes de interacciones. Los usuarios pueden crear notas de interacción sobre casos, planes de cuidados, beneficios, objetivos, quejas, referencias y cuentas.
• Soluciones de OmniStudio para el sector público
  Utilice OmniStudio en Soluciones de Public Sector para crear interacciones guiadas y experiencias de usuario enriquecidas sin código.
• Crear documentos personalizados con la generación de documentos de OmniStudio en soluciones de Public Sector
  Cree reportes, certificados, cartas y otros documentos oficiales para integrantes desde plantillas de OmniStudio.
• Utilizar Gestión de resultados para crear y medir su estrategia de impacto de soluciones de Public Sector
  Evalúe si los programas que ofrece a los integrantes alcanzan sus resultados previstos y realice acciones basándose en perspectivas dirigidas por datos.
• Configurar y utilizar alertas de registros en soluciones de Public Sector
  No haga esperar a los integrantes. Reciba notificaciones de que necesita actuar en un registro para procesar una solicitud o solucionar un problema de integrantes.
• Acumulaciones de registros en soluciones de Public Sector
  Acumule los registros de un objeto y asócielos con el registro de un objeto no relacionado para consolidar información y facilitar a los usuarios el acceso a información desde ambos objetos.
• Configurar y utilizar Service Process Studio en soluciones de Public Sector
  Cree procesos sólidos de principio a fin para automatizar las respuestas de las agencias a solicitudes de servicio de partes integrantes, desde la admisión hasta la resolución.
• Configurar y utilizar la cronología en soluciones de Public Sector
  Proporcione a los trabajadores de casos y otros usuarios una vista cronológica de las interacciones de un integrante con sus agencias. Con una cronología, los trabajadores de casos pueden ver todas las interacciones, casos, quejas, referencias y planes de cuidados pasados con un integrante. Visualice la información cronológicamente y haga clic en cualquier evento para ver más información y detalles relacionados.