Julkisen sektorin ratkaisujen yleiset ominaisuudet

Public Sector -ratkaisut tarjoavat kokoelman komponentteja, työkaluja ja muita ominaisuuksia, jotka auttavat tapaustyöntekijöitä ja muita työntekijöitä ratkaisemaan tekijöiden aiheuttamia huolenaiheita ja ongelmia tehokkaammin. Nämä työkalut tarjoavat asiayhteyden vuorovaikutuksillesi valitsijoiden kanssa ja asettavat hyödyllisiä ja interaktiivisia tehtäviä sormiesi ulottuville. Kaikkia työkaluja voidaan mukauttaa, joten ne ovat hyödyllisiä monissa tilanteissa, aina yrityslisenssin hakemukseen tai sosiaalisten palveluiden etujen oikeutukseen liittyvää kysymystä esittäneelle käyttäjälle auttaakseen käyttäjää, joka ottaa sinuun yhteyttä, tekemään valituksen tai ilmoittamaan lasten hyvinvointiongelmasta. Julkisen sektorin ratkaisut tarjoavat jopa näistä hyödyllisistä työkaluista valikoiman Lightning, jotta voit aloittaa näiden työkalujen käytön palvelun perusongelmien ratkaisemiseksi. Mukauta sivua halutessasi organisaatiosi tarpeiden mukaisesti. Taivas on rajoitus.

• Toimialan yleinen kerros julkisen sektorin ratkaisuissa
  Tutustu komponentteihin, joita Public Sector -ratkaisut käyttävät virtaviivaistaakseen ja automatisoidakseen julkisen sektorin virastojen yleisiä ohjelmatietoja.
• Tilisivun määrittäminen ja käyttäminen palveluedustajille julkisen sektorin ratkaisuissa
  Ratkaise käyttäjien ongelmia tehokkaasti Lightning, joka sisältää hyödyllisiä tietoja ja työkaluja tapausten työntekijöille ja palveluedustajille.
• Kirjanpitovälisovelluksen määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Kartoita finanssitransaktioiden tiedot Accounting Subledger -objekteihin ja tuo tiedot tietueiden kirjanpitojärjestelmääsi.
• Toimintokäynnistimen määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Tarjoa käyttäjille helppo pääsy ruutukulkuihin, Omniscripteihin ja pikatoimintoihin, joita he käyttävät eniten yhdessä kätevässä komponentissa.
• Toimintasuunnitelmien määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Luo suunnitelmia suorittaaksesi liiketoimintaprosesseille vaadittuja tehtäviä, kuten hakemusten tarkastuksia ja hyväksyntöjä.
• Rakentavien suhteiden graafisten esitysten määrittäminen ja tarkasteleminen
  Tutustu käyttäjien välisiin suhteisiin tarkastelemalla niitä interaktiivisissa kaavioissa Public Sector -ratkaisujen Interaktiivinen suhdekeskus -sivulta.
• Audit Trail -ominaisuuden määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Havaitse mahdollisia petoksia ja estä henkilöllisyyden varastaminen valvomalla ja analysoimalla osatekijöiden henkilöllisyydenvahvistustietueita Public Sector -ratkaisuissa.
• Liiketoimintasääntöjen järjestelmä julkisen sektorin ratkaisuissa
  Automatisoi käytäntöjen päätöksiä ja laskutoimia liiketoimintasääntöjen järjestelmällä.
• Vaatimustenmukainen datan jakaminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Paranna sisäisten ja ulkoisten käyttäjien välistä yhteistyötä ja noudata luottamuksellisten tai luottamuksellisten tietojen käsittelyyn liittyviä säännöksiä ja käytäntöjä.
• Ehtoihin perustuva haku ja suodatus julkisen sektorin ratkaisuissa
  Suunnittele hakukokemus, joka yhdistää monimutkaisia tietojoukkoja auttaaksesi tapaustyöntekijöitä, rekrytoijia, työnhakijoita ja muita löytämään tarvitsemansa tiedot.
• Datan käsittelyjärjestelmä julkisen sektorin ratkaisuissa
  Muunna suuria määriä dataa käyttämällä luotettavaa laskentayksikköä ja datan manipulointisääntöjä ja kerää tiedot sitten Salesforce-tietueisiin.
• Päätösten selittäjä julkisen sektorin ratkaisuilla
  Käytä päätöksen selittäjää tarjotaksesi liiketoimintasääntöjen laskutoimille läpinäkyvyyttä.
• Päätöstaulukot julkisen sektorin ratkaisuissa
  Tarjoa nopeampia ja tarkempia julkisia palveluja sääntöihin perustuvalla automatisoinnilla.
• Discovery Frameworkin määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Kerää tietoja valikoijilta ja hakijoilta käyttämällä Omniscript-lomakkeita, jotka tukevat ehdollista logiikkaa. Suorita monimutkaisia arviointeja, jotka liittyvät säännösten noudattamiseen, ohjelman ja etujen hallintaan, apurahojen myöntämiseen, tutkivaan tapausten hallintaan ja lahjakkuuksien rekrytointiin.
• Asiakirjojen tarkistusluettelon kohteiden määrittäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Ota asiakirjojen tarkistuslistat käyttöön, kohdista käyttöoikeuksia, mukauta sivuasetteluita ja määritä asiakirjatyyppejä tallentamaan tietoja, jotka on kerätty käyttäjien lähettämistä asiakirjoista.
• Luojan elämäntapahtumien ja virstanpylväiden määrittäminen ja tarkasteleminen
  Tutustu valitsijoiden henkilökohtaiseen historiaan sieppaamalla heidän elämänsä tärkeitä tapahtumia ja välitavoitteita Public Sector -ratkaisun Life Events- tai Business Milestones -komponentilla.
• Lomakkeen kehys
  Luo monimutkaisia sovelluksia ja lomakkeita tuotteidesi objekteilla ja Omnistudio-komponenteilla tai kuluilla. Käytä lomakkeiden kehysjärjestelmää hallitaksesi lomakkeita ja hakemuksia Salesforcessa tai Experience Cloud -sivustolta.
• Ryhmäjäsenyyksien ja kotitalouksien hallinta julkisen sektorin ratkaisuissa
  Määritä yksityishenkilöiden ryhmiä, kuten kotitalouksia tai järjestöjä, ja käytä niitä tarjotaksesi ryhmälle räätälöityjä tukipalveluja.
• Henkilöllisyydenvahvistuksen määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Käytä kulkua vahvistaaksesi käyttäjän henkilöllisyyden ennen kuin jaat yksityisiä tietoja puhelimitse tai toisen osallistumiskanavan kautta.
• Älykkään asiakirjan automatisoinnin käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Yksinkertaista ja keskitä asiakirjojen hallintaprosesseja ja vähennä datan manuaalista syöttämistä.
• Vuorovaikutusten yhteenvetojen määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Salli tapaustyöntekijöiden, tapausten päälliköiden ja muiden käyttäjien tallentaa ja hallita vuorovaikutusten huomautuksia käyttämällä vuorovaikutusten yhteenvetoja. Käyttäjät voivat luoda vuorovaikutusten huomautuksia tapauksille, hoitosuunnitelmille, etuuksille, tavoitteille, valituksille, lähetteille ja tileille.
• Omnistudio julkisen sektorin ratkaisuille
  Käytä Omnistudioa Public Sector -ratkaisuissa luodaksesi opastettuja vuorovaikutuksia ja muotoiltua käyttökokemusta ilman koodia.
• Mukautettujen asiakirjojen luominen Omnistudio-asiakirjojen luomisella julkisen sektorin ratkaisuissa
  Luo raportteja, sertifikaatteja, kirjaimia ja muita virallisia asiakirjoja Omnistudio-mallien käyttäjille.
• Lopputulosten hallinnan käyttäminen julkisen sektorin ratkaisujen vaikutusstrategian luomiseksi ja mittaamiseksi
  Arvioi, saavuttavatko äänestäjille tarjoamasi ohjelmat haluamansa lopputulokset, ja suorita toimintoja dataan perustuvien havaintojen perusteella.
• Tietuehälytysten määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Älä pidä äänestäjiä odottamassa. Saat ilmoituksen, että sinun täytyy suorittaa toimintoja tietueelle käsitelläksesi hakemuksen tai ratkaistaksesi tärkeän ongelman.
• Tietueiden yhteenvedot julkisen sektorin ratkaisuissa
  Kerää yhden objektin tietueet yhteen ja liitä ne liittymättömän objektin tietueeseen yhdistääksesi tietoja ja salliaksesi käyttäjien käyttää molempien objektien tietoja helposti.
• Service Process Studion määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Luo vahvoja alusta loppuun -prosesseja automatisoidaksesi agenttien vastaukset käyttäjien palvelupyyntöihin, aina vastaanotosta ratkaisuun.
• Aikajanan määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Tarjoa tapausten työntekijöille ja muille käyttäjille kronologinen näkymä valitsijan vuorovaikutuksista agenttiesi kanssa. Aikajanan avulla tapauksen työntekijät voivat nähdä kaikki aiemmat vuorovaikutukset, tapaukset, valitukset, lähetteet ja hoitosuunnitelmat käyttäjän kanssa. Visualisoi tiedot kronologisesti ja napsauta mitä tahansa tapahtumaa nähdäksesi lisätietoja ja lisätietoja.