Funzioni comuni nelle soluzioni per il settore pubblico

Soluzioni per il settore pubblico offre una raccolta di componenti, strumenti e altre funzioni che aiutano gli addetti ai casi e altri dipendenti ad affrontare in modo più efficiente le preoccupazioni e i problemi sollevati dagli studenti. Questi strumenti offrono un contesto per le interazioni con gli studenti e mettono a disposizione operazioni utili e fruibili. Tutti gli strumenti possono essere personalizzati, quindi sono utili in molti scenari, dall'aiutare l'elettore che ha una domanda su una richiesta di licenza aziendale o un diritto a prestazioni di servizio sociale, all'aiutare l'elettore che contatta l'utente a presentare un reclamo o segnalare un problema di benessere dei minori. Soluzioni per il settore pubblico offre anche una selezione di questi strumenti utili in una pagina record Lightning account dedicata per consentire di iniziare a utilizzare questi strumenti per risolvere i problemi di assistenza. Personalizzare la pagina in base alle esigenze dell'agenzia. Il cielo è il limite.

• Informazioni sul livello comune del settore nelle soluzioni per il settore pubblico
  Ottenere una comprensione dei componenti utilizzati da Soluzioni per il settore pubblico per semplificare e automatizzare le funzioni comuni dei programmi presso le agenzie del settore pubblico.
• Configurazione e utilizzo della pagina Account per gli agenti dell'assistenza nelle soluzioni per il settore pubblico
  Risolvere in modo efficiente i problemi degli studenti con una pagina record Lightning account che include informazioni e strumenti utili per gli addetti ai casi e i rappresentanti dell'assistenza.
• Configurazione e uso di Accounting Subledger nelle soluzioni per il settore pubblico
  Mappare i dati delle transazioni finanziarie agli oggetti Sottolibro contabile e inserire i dati nel sistema di registrazione contabile.
• Configurazione e utilizzo del Programma di avvio azioni nelle soluzioni per il settore pubblico
  Consentire agli utenti di accedere facilmente ai flussi schermata, agli OmniScript e alle azioni che utilizzano di più in un unico e comodo componente.
• Configurazione e utilizzo dei piani di azione nelle soluzioni per il settore pubblico
  Creare piani per completare le operazioni necessarie per i processi aziendali, ad esempio le revisioni e le approvazioni delle richieste.
• Configurazione e visualizzazione delle rappresentazioni grafiche delle relazioni costitutive
  Comprendere le relazioni tra gli studenti visualizzandole in grafici interattivi con il Centro relazioni fruibile nelle soluzioni per il settore pubblico.
• Configurazione e utilizzo dell'itinerario di controllo nelle soluzioni per il settore pubblico
  Rilevamento di potenziali frodi e prevenzione dei furti di identità monitorando e analizzando i record di verifica dell'identità degli elementi costitutivi in Soluzioni per il settore pubblico.
• Motore di regole aziendali nelle soluzioni per il settore pubblico
  Automatizzare le decisioni e i calcoli delle policy con il Motore di regole aziendali.
• Condivisione dei dati conforme nelle soluzioni per il settore pubblico
  Aumentare la collaborazione tra utenti interni ed esterni e mantenere la conformità ai regolamenti e alle policy associati alla gestione di informazioni riservate o sensibili.
• Ricerca e filtraggio basati su criteri nelle soluzioni per il settore pubblico
  Progettare un'esperienza di ricerca che unifichi serie complesse di dati per aiutare gli assistenti sociali, i reclutatori, le persone in cerca di lavoro e altri utenti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno.
• Motore di elaborazione dati nelle soluzioni per il settore pubblico
  Trasformare grandi volumi di dati utilizzando un motore di calcolo affidabile e regole di manipolazione dei dati, quindi riportare i dati nei record Salesforce.
• Spiegatore delle decisioni con le soluzioni per il settore pubblico
  Utilizzare Decision Explainer per offrire trasparenza nei calcoli delle regole aziendali.
• Tabelle decisionali nelle soluzioni per il settore pubblico
  Offrire servizi pubblici più veloci e precisi con un'automazione basata sulle regole.
• Configurazione e utilizzo del framework Discovery nelle soluzioni per il settore pubblico
  Raccogliere dati da studenti e richiedenti utilizzando moduli OmniScript che supportano la logica condizionale. Condurre valutazioni complesse relative alla conformità normativa, alla gestione dei programmi e dei vantaggi, alla concessione di sovvenzioni, alla gestione dei casi investigativi e al reclutamento di talenti.
• Impostazione delle voci elenco di controllo documenti nelle soluzioni per il settore pubblico
  Attivare gli elenchi di controllo dei documenti, assegnare le autorizzazioni, personalizzare i layout di pagina e configurare i tipi di documento per archiviare i dati estratti dai documenti inviati dagli elettori.
• Configurazione e visualizzazione degli eventi di vita e dei punti salienti di un collegio elettorale
  Comprendere la storia personale degli studenti acquisendo eventi e punti salienti significativi nella loro vita con il componente Eventi di vita o Punti salienti nel business nelle Soluzioni per il settore pubblico.
• Framework modulo
  Creare applicazioni e moduli complessi con gli oggetti del prodotto e i componenti o flussi OmniStudio. Utilizzare il framework Form per gestire moduli e applicazioni in Salesforce o tramite il sito Experience Cloud.
• Gestione dell'appartenenza ai gruppi e delle famiglie nelle soluzioni per il settore pubblico
  Definire gruppi di persone, ad esempio famiglie o trust, e utilizzarli per fornire servizi di assistenza personalizzati per il gruppo.
• Configurazione e utilizzo della verifica dell'identità nelle soluzioni per il settore pubblico
  Utilizzare un flusso per verificare l'identità di un elettore prima di condividere informazioni private al telefono o tramite un altro canale di coinvolgimento.
• Utilizzo dell'automazione intelligente dei documenti nelle soluzioni per il settore pubblico
  Semplificare e centralizzare i processi di gestione dei documenti e ridurre l'immissione manuale dei dati.
• Configurazione e utilizzo dei riepiloghi delle interazioni nelle soluzioni per il settore pubblico
  Offrire agli assistenti sociali, ai responsabili dei casi e ad altri utenti la possibilità di acquisire e gestire le note di interazione utilizzando i riepiloghi interazione. Gli utenti possono creare note di interazione su casi, piani sanitari, prestazioni, obiettivi, reclami, referral e account.
• OmniStudio per soluzioni per il settore pubblico
  Utilizzare OmniStudio nelle soluzioni per il settore pubblico per creare interazioni guidate ed esperienze utente complete senza codice.
• Creazione di documenti personalizzati con la generazione di documenti OmniStudio nelle soluzioni per il settore pubblico
  Creare rapporti, certificati, lettere e altri documenti ufficiali per gli studenti dai modelli OmniStudio.
• Utilizzo di Gestione dei risultati per creare e misurare la strategia di impatto delle soluzioni per il settore pubblico
  Valutare se i programmi offerti agli studenti raggiungono i risultati previsti e intervenire in base agli approfondimenti basati sui dati.
• Configurazione e utilizzo degli avvisi record nelle soluzioni per il settore pubblico
  Non fate aspettare gli elettori. Ricevere una notifica che informa che è necessario agire su un record per elaborare una richiesta o rispondere a una preoccupazione costitutiva.
• Roll-up di record nelle soluzioni per il settore pubblico
  Eseguire il roll-up dei record di un oggetto e associarli al record di un oggetto non correlato per consolidare le informazioni e facilitare l'accesso degli utenti alle informazioni da entrambi gli oggetti.
• Configurazione e utilizzo di Service Process Studio nelle soluzioni per il settore pubblico
  Creare processi efficaci dall'inizio alla fine per automatizzare le risposte delle agenzie alle richieste di servizio da parte degli studenti, dall'accettazione alla risoluzione.
• Configurazione e utilizzo della sequenza temporale nelle soluzioni per il settore pubblico
  Offrire agli assistenti sociali e ad altri utenti una visualizzazione cronologica delle interazioni di un componente con le agenzie. Con una sequenza temporale, gli operatori dell'assistenza possono visualizzare tutte le interazioni, i casi, i reclami, i referral e i piani sanitari precedenti con un componente. Visualizzare le informazioni cronologicamente e fare clic su qualsiasi evento per visualizzare ulteriori informazioni e i dettagli correlati.