Vanlige funksjoner i løsninger for offentlig sektor

Løsninger for offentlig sektor inneholder en samling komponenter, verktøy og andre funksjoner som hjelper saksarbeidere og andre ansatte med å løse bekymringer og problemer som deltakere tar opp mer effektivt. Disse verktøyene sørger for kontekst for interaksjoner med komponenter og legger nyttige, handlingsoppgaver for hånden. Alle verktøyene kan tilpasses, så de er nyttige i mange scenarier, fra å hjelpe den som har spørsmål om en forretningslisenssøknad eller berettigelse til en sosial tjenestefordel, til å hjelpe den som kontakter deg, med å legge inn en klage eller rapportere en barnefordel. Løsninger for offentlig sektor tilbyr også et utvalg av disse nyttige verktøyene på en Lightning for en dedikert konto for å hjelpe deg med å komme i gang med å bruke disse verktøyene til å løse tjenesteproblemer. Tilpass siden etter ønske slik at den tilpasses organisasjonens behov. Himmelen er grensen.

• Bli kjent med bransjens felles lag i løsninger for offentlig sektor
  Få en forståelse av komponentene som Løsninger for offentlig sektor bruker til å effektivisere og automatisere vanlige programfunksjoner i agenturer i offentlig sektor.
• Konfigurere og bruke kontosiden for servicerepresentanter i løsninger for offentlig sektor
  Løs bestanddelers problemer effektivt med en Lightning for kontoer som inneholder nyttig informasjon og verktøy for saksarbeidere og servicerepresentanter.
• Konfigurere og bruke regnskapsunderordnede i løsninger i offentlig sektor
  Tilordne økonomiske transaksjonsdata til regnskapsunderordnedeobjekter, og ta med dataene til postens regnskapssystem.
• Konfigurere og bruke Handlingsstarter i løsninger i offentlig sektor
  Gi brukere enkel tilgang til skjermflyter, Omnikanal-skript og hurtighandlinger som de bruker mest, i én praktisk komponent.
• Konfigurere og bruke handlingsplaner i løsninger for offentlig sektor
  Opprett planer for å fullføre oppgaver som kreves for forretningsprosesser, som søknadsgjennomganger og godkjenninger.
• Konfigurere og vise grafiske representasjoner av grunnleggende relasjoner
  Forstå relasjonene mellom deltakere ved å vise dem i interaktive grafer med Handlingsrelasjonssenter i Løsninger for offentlig sektor.
• Konfigurere og bruke Revisjonsspor i løsninger i offentlig sektor
  Oppdag potensiell svindel og hindre identitetstyveri ved å overvåke og analysere identitetsbekreftelsesposter for komponenter i Løsninger for offentlig sektor.
• Forretningsregelmotor i løsninger i offentlig sektor
  Automatiser polisebeslutninger og -beregninger med Business Rules Engine.
• Deling av kompatible data i løsninger i offentlig sektor
  Øk samarbeidet mellom interne og eksterne brukere og oppretthold overholdelse av forskrifter og policyer knyttet til håndtering av konfidensiell eller sensitiv informasjon.
• Kriteriebasert søk og filtrering i løsninger i offentlig sektor
  Utform en søkeopplevelse som forener komplekse datasett for å hjelpe saksarbeidere, rekrutterere, jobbsøkere og andre med å finne informasjonen de trenger.
• Databehandlingsmotor i løsninger for offentlig sektor
  Transformer store mengder data ved å bruke en robust beregningsmotor og datamanipuleringsregler, og oppsummer deretter dataene til Salesforce-poster.
• Beslutningsforklaring med løsninger i offentlig sektor
  Bruk Beslutningsforklaring til å gi gjennomsiktighet i forretningsregelberegninger.
• Beslutningstabeller i løsninger i offentlig sektor
  Gi raskere og mer nøyaktige offentlige tjenester med regeldrevet automatisering.
• Konfigurere og bruke Discovery-rammeverk i løsninger i offentlig sektor
  Indsaml data fra udbydere og ansøgere ved brug af OmniScript-formularer, der understøtter betinget logik. Utfør komplekse evalueringer relatert til etterlevelse av forskrifter, program- og ytelsesbehandling, tilskuddstildeling, saksbehandling og rekruttering av talenter.
• Konfigurere dokumentsjekklisteelementer i løsninger for offentlig sektor
  Aktiver dokumentsjekklister, tildel tillatelser, tilpass sideoppsett og konfigurer dokumenttyper til å lagre data trukket ut fra dokumenter sendt av elementer.
• Konfigurere og vise livshendelser og milepæler for en utforming
  Forstå valgernes personlige historikk ved å fange opp viktige hendelser og milepæler i deres liv med komponenten Livshendelser eller Forretningsmilepæler i Løsninger for offentlig sektor.
• Skjemastrammeverk
  Opprett komplekse programmer og skjemaer med produktets objekter og OmniStudio-komponenter eller -flyter. Bruk Skjemastrammeverk til å behandle skjemaer og søknader i Salesforce eller via Experience Cloud-nettstedet.
• Behandle gruppemedlemskap og husholdninger i løsninger for offentlig sektor
  Definer grupper av enkeltpersoner, som husholdninger eller fond, og bruk dem til å levere kundestøttetjenester som er skreddersydde til gruppen.
• Konfigurere og bruke identitetsbekreftelse i løsninger i offentlig sektor
  Bruk en flyt til å bekrefte identiteten til en utøver før du deler privat informasjon over telefonen eller via en annen engasjementskanal.
• Bruke intelligent dokumentautomatisering i løsninger i offentlig sektor
  Forenkle og sentralisere dokumentbehandlingsprosesser og redusere manuell dataregistrering.
• Konfigurere og bruke interaksjonssammendrag i løsninger i offentlig sektor
  Gi saksarbeidere, saksledere og andre brukere mulighet til å fange opp og behandle interaksjonsnotater ved å bruke interaksjonssammendrag. Brukere kan opprette interaksjonsnotater om saker, behandlingsplaner, fordeler, mål, klager, henvisninger og kontoer.
• Omnistudio for løsninger i offentlig sektor
  Bruk Omnistudio i Løsninger for offentlig sektor til å opprette veiledede interaksjoner og rike brukeropplevelser uten kode.
• Opprette tilpassede dokumenter med OmniStudio-dokumentgenerering i løsninger for offentlig sektor
  Opprett rapporter, sertifikater, brev og andre offisielle dokumenter for velgere fra OmniStudio-maler.
• Bruke utfallsbehandling til å opprette og måle innvirkningsstrategien for løsninger i offentlig sektor
  Evaluer om programmene som du tilbyr deltakerne, oppnår de tiltenkte resultatene, og iverksett tiltak basert på datastyrt innsikt.
• Konfigurere og bruke postvarsler i løsninger for offentlig sektor
  Ikke la velgere vente. Bli varslet om at du må handle på en post for å behandle en søknad eller løse en grunnleggende bekymring.
• Postoppsummeringer i løsninger for offentlig sektor
  Oppsummer et objekts poster og knytt dem til posten for et ikke-relatert objekt for å konsolidere informasjon og gjøre det enkelt for brukere å få tilgang til informasjon fra begge objektene.
• Konfigurere og bruke Service Process Studio i løsninger for offentlig sektor
  Opprett robuste start-til-fullføring-prosesser for å automatisere agenturers svar på tjenesteforespørsler fra deltakere, fra inntak til løsning.
• Konfigurere og bruke tidslinje i løsninger for offentlig sektor
  Gi saksarbeidere og andre brukere en kronologisk oversikt over en representants interaksjoner med agenturene dine. Med en tidslinje kan saksarbeidere se alle tidligere interaksjoner, saker, klager, henvisninger og behandlingsplaner med en komponent. Visualiser informasjonen kronologisk, og klikk på en hendelse for å vise mer informasjon og relaterte detaljer.