Общие функции в решениях Public Sector

Public Sector Solutions предоставляет набор компонентов, инструментов и других функций, которые помогают сотрудникам, работающим с обращениями, и другим сотрудникам более эффективно решать проблемы и проблемы, возникающие у участников. Эти инструменты предоставляют контекст для взаимодействия с избирателями и ставят полезные, действенные задачи под рукой. Все инструменты можно настроить, поэтому они полезны во многих сценариях, от помощи участнику, у которого есть вопрос о заявке на получение лицензии на предпринимательскую деятельность или о праве на пособие по социальному обслуживанию, до помощи участнику, который обратился к вам для подачи жалобы или сообщения о проблеме социального обеспечения. Public Sector Solutions даже предоставляет выбор этих полезных инструментов на специальной странице записи Lightning организации, чтобы помочь вам начать использовать эти инструменты для решения проблем с обслуживанием составляющих. Настройте страницу в соответствии с потребностями агентства. Небо - предел.

• Знакомство с общим слоем отрасли в решениях Public Sector
  Получите представление о компонентах, используемых Public Sector Solutions для оптимизации и автоматизации общих функций программы в учреждениях государственного сектора.
• Настройка и использование страницы организации для сервисных представителей в решениях Public Sector
  Эффективно решайте вопросы участников с помощью страницы записи Lightning организации, содержащей полезную информацию и инструменты для сотрудников, занимающихся обращениями, и представителей службы поддержки.
• Настройка и использование бухгалтерского суббухгалтера в решениях Public Sector
  Соотнесите финансовые транзакционные данные с объектами Account Subledger и добавьте данные в учетную систему записи.
• Настройка и использование средства запуска действий в решениях Public Sector
  Предоставьте пользователям легкий доступ к потокам экрана, мультискриптам и быстрым действиям, которые они наиболее используют в одном удобном компоненте.
• Настройка и использование планов действий в решениях Public Sector
  Создайте планы для выполнения задач, обязательных для бизнес-процессов, например, проверки и утверждения заявок.
• Настройка и просмотр графических представлений взаимосвязей составляющих
  Изучите взаимосвязи между составляющими, просмотрев их в интерактивных графиках с помощью центра действенных взаимосвязей в решениях Public Sector.
• Настройка и использование контрольного журнала в решениях Public Sector
  Обнаруживайте потенциальное мошенничество и предотвращайте кражу удостоверений, отслеживая и анализируя записи проверки подлинности составляющих в решениях Public Sector.
• Механизм бизнес-правил в решениях Public Sector
  Автоматизируйте политические решения и расчеты посредством механизма бизнес-правил.
• Совместимый общий доступ к данным в решениях Public Sector
  Расширение сотрудничества между внутренними и внешними пользователями и соблюдение правил и политики, связанных с обработкой конфиденциальной или конфиденциальной информации.
• Поиск и фильтрация на основе критериев в решениях Public Sector
  Создайте взаимодействие поиска, объединяющее сложные наборы данных, чтобы помочь специалистам по работе с обращениями, рекрутерам, лицам, ищущим работу, и другим найти нужную информацию.
• Механизм обработки данных в решениях Public Sector
  Трансформируйте большие объемы данных с помощью надежного механизма расчета и правил манипуляции данными, потом сверните данные в записи Salesforce.
• Пояснение решений с решениями Public Sector
  Используйте средство объяснения решений для обеспечения прозрачности расчетов бизнес-правил.
• Таблицы решений в решениях Public Sector
  Предоставьте более быстрые и точные общедоступные службы посредством автоматизации под управлением правил.
• Настройка и использование инфраструктуры Discovery в решениях Public Sector
  Собирайте данные от избирателей и заявителей посредством форм Omniscript, поддерживающих условную логику. Выполните сложные оценки, связанные с соответствием регламенту, управлением программами и льготами, предоставлением грантов, управлением обращениями по расследованию и набором талантов.
• Настройка элементов контрольного списка документа в решениях Public Sector
  Включите контрольные списки документов, назначьте полномочия, настройте макеты страниц и настройте типы документов для хранения данных, извлеченных из документов, отправленных участниками.
• Настройка и просмотр событий и контрольных точек из жизни клиента
  Изучите личный журнал участников, собирая важные события и контрольные точки в их жизни посредством компонента «События из жизни» или «Контрольные точки компании» в решениях Public Sector.
• Инфраструктура формы
  Создавайте сложные приложения и формы с объектами продукта и компонентами Omnistudio или потоками. Используйте инфраструктуру форм для управления формами и приложениями в Salesforce или на сайте Experience Cloud.
• Управление участниками группы и хозяйствами в решениях Public Sector
  Определите группы лиц, например, хозяйства или трасты, и используйте их для предоставления услуг поддержки, настроенных для группы.
• Настройка и использование проверки подлинности в решениях Public Sector
  Используйте поток для проверки подлинности участника перед предоставлением общего доступа к личным сведениям по телефону или посредством другого канала занятости.
• Использование интеллектуальной автоматизации документов в решениях Public Sector
  Упростите и централизуйте процессы управления документами и уменьшите ввод данных вручную.
• Настройка и использование сводок взаимодействия в решениях Public Sector
  Предоставьте сотрудникам по обращениям, менеджерам обращений и другим пользователям возможность собирать примечания к взаимодействию и управлять ими посредством сводок по взаимодействиям. Пользователи могут создавать примечания к обращениям, планам ухода, пособиям, целям, жалобам, рекомендациям и организациям.
• Omnistudio для решений Public Sector
  Используйте Omnistudio в решениях Public Sector для создания пошаговых взаимодействий и обогащенных взаимодействий пользователей без кода.
• Создание настраиваемых документов посредством создания документов мультистудии в решениях Public Sector
  Создавайте отчеты, сертификаты, письма и другие официальные документы для участников на основе шаблонов Omnistudio.
• Использование управления результатами для создания и измерения стратегии влияния решений государственного сектора
  Оцените, достигают ли программы, предлагаемые участникам, намеченных результатов и предпринимайте действия на основе важных данных.
• Настройка и использование предупреждений о записи в решениях Public Sector
  Не заставляйте избирателей ждать. Получайте уведомления о необходимости выполнения действий над записью для обработки заявки или решения проблем, связанных с участником.
• Сводки записей в решениях Public Sector
  Чтобы консолидировать сведения и упростить пользователям доступ к сведениям из двух объектов, сведите записи одного объекта и свяжите их с записью несвязанного объекта.
• Настройка и использование Service Process Studio в решениях Public Sector
  Создайте эффективные процессы от начала до конца для автоматизации ответов агентств на запросы об обслуживании от участников, от приема до решения.
• Настройка и использование временной шкалы в решениях Public Sector
  Предоставьте сотрудникам по обращениям и другим пользователям хронологическое представление взаимодействий участника с агентствами. С помощью временной шкалы сотрудники, работающие с обращениями, могут просматривать все прошлые взаимодействия, обращения, жалобы, рекомендации и планы по уходу с участником. Визуализируйте сведения в хронологическом порядке и нажмите на любое событие для просмотра дополнительных сведений и связанных сведений.