Vanliga funktioner i offentliga sektorslösningar

Lösningar för offentlig sektor tillhandahåller en samling komponenter, verktyg och andra funktioner som hjälper handläggare och andra anställda att mer effektivt hantera problem och problem som uppstår i komponenterna. Dessa verktyg ger sammanhang för dina interaktioner med väljare och placerar användbara, användbara uppgifter nära till hands. Alla verktyg kan anpassas, så de är användbara i många scenarion, från att hjälpa väljaren som har en fråga om en ansökan om företagslicens eller en social förmån till att hjälpa väljaren som kontaktar dig att lämna in ett klagomål eller rapportera ett barnskyddsproblem. Lösningar för offentlig sektor tillhandahåller till och med ett urval av dessa användbara verktyg på en dedikerad Lightning för konto för att hjälpa dig komma igång med att använda dessa verktyg för att lösa ingående serviceproblem. Anpassa sidan så att den passar din byrås behov. Himlen är gränsen.

• Lär känna det gemensamma lagret i branschen i lösningar för offentlig sektor
  Få en förståelse för de komponenter som Public Sector Solutions använder för att effektivisera och automatisera vanliga programfunktioner på offentliga myndigheter.
• Konfigurera och använd kontosidan för servicerepresentanter i lösningar för offentlig sektor
  Lös effektivt väljares problem med en Lightning för konto som innehåller användbar information och verktyg för kundcasemedarbetare och servicerepresentanter.
• Konfigurera och använd redovisningsunderlägg i offentliga sektorlösningar
  Mappa ekonomiska transaktionsdata till objekt för bokföringsregister och hämta data till ditt bokföringssystem.
• Konfigurera och använd Åtgärdsöppnaren i lösningar för offentlig sektor
  Ge användare enkel åtkomst till de skärmflöden, Omniscripts och snabbåtgärder som de använder mest i en praktisk komponent.
• Konfigurera och använd åtgärdsplaner i offentliga sektorslösningar
  Skapa planer för att utföra uppgifter som behövs för verksamhetsprocesser som till exempel granskningar och godkännanden av ansökningar.
• Konfigurera och visa grafiska representationer av ingående relationer
  Förstå relationerna mellan komponenter genom att se dem i interaktiva grafer med Åtgärdsbart relationscenter i lösningar för offentlig sektor.
• Konfigurera och använd granskningslogg i offentliga sektorslösningar
  Upptäck potentiella bedrägerier och förhindra identitetsstöld genom att övervaka och analysera ingående poster för identitetsbekräftelse i lösningar för offentlig sektor.
• Verksamhetsregelmotor i lösningar för offentlig sektor
  Automatisera policybeslut och beräkningar med affärsregelsmotorn.
• Kompatibel datadelning i offentliga sektorslösningar
  Öka samarbetet mellan interna och externa användare och upprätthåll efterlevnad av föreskrifter och policyer som är associerade med hanteringen av konfidentiell eller känslig information.
• Kriteriebaserad sökning och filter i offentliga sektorslösningar
  Utforma en sökupplevelse som förenar komplexa datauppsättningar för att hjälpa kundcasemedarbetare, rekryterare, arbetssökande och andra hitta den information de behöver.
• Databearbetningsmotor i lösningar för offentlig sektor
  Transformera stora mängder data genom att använda en robust beräkningsmotor och datamanipulationsregler och sammanfatta sedan data till Salesforce-poster.
• Beslutsförklarare med lösningar för offentlig sektor
  Använd Decision Explainer för att ge transparens i beräkningar av verksamhetsregler.
• Beslutstabeller i lösningar för offentlig sektor
  Tillhandahåll snabbare och mer korrekta offentliga tjänster med regeldriven automatisering.
• Konfigurera och använd Discovery-ramverk i offentliga sektorslösningar
  Samla in data från väljare och sökande genom att använda Omniscript-formulär som har stöd för villkorlig logik. Utför komplexa utvärderingar relaterade till regelefterlevnad, program- och förmånshantering, stipendiehantering, kundcasehantering och talangrekrytering.
• Konfigurera dokumentchecklistobjekt i offentliga sektorlösningar
  Slå på dokumentchecklistor, tilldela behörigheter, anpassa sidlayouter och konfigurera dokumenttyper för att lagra data som extraherats från dokument som skickats in av väljare.
• Konfigurera och visa en väljares livshändelser och milstolpar
  Förstå väljares personliga historik genom att samla in viktiga händelser och milstolpar i deras liv med komponenten Livshändelser eller Verksamhetsmilstolpar i lösningar för offentlig sektor.
• Formulärramverk
  Skapa komplexa program och formulär med din produkts objekt och Omnistudio-komponenter eller -flöden. Använd formulärramverk för att hantera formulär och program i Salesforce eller via din Experience Cloud-webbplats.
• Hantera gruppmedlemskap och hushåll i offentliga sektorslösningar
  Definiera grupper av individer, som hushåll eller fonder, och använd dem för att leverera supporttjänster som är skräddarsydda för gruppen.
• Konfigurera och använd identitetsbekräftelse i offentliga sektorslösningar
  Använd ett flöde för att bekräfta en väljares identitet innan du delar privat information över telefon eller genom en annan engagemangskanal.
• Använd intelligent dokumentautomatisering i offentliga sektorslösningar
  Förenkla och centralisera dokumenthanteringsprocesser och minska manuell datainmatning.
• Konfigurera och använd interaktionssammanfattningar i offentliga sektorslösningar
  Ge kundcasemedarbetare, kundcasehanterare och andra användare möjligheten att samla in och hantera interaktionsanteckningar genom att använda interaktionssammanfattningar. Användare kan skapa interaktionsanteckningar för kundcase, vårdplaner, förmåner, mål, klagomål, remisser och konton.
• Omnistudio för lösningar för offentlig sektor
  Använd Omnistudio i lösningar för offentlig sektor för att skapa guidade interaktioner och rika användarupplevelser utan kod.
• Skapa egna dokument med Omnistudio-dokumentskapande i offentliga sektorslösningar
  Skapa rapporter, certifikat, brev och andra officiella dokument för komponenter från Omnistudio-mallar.
• Använd resultathantering för att skapa och mäta din påverkanstrategi för lösningar i offentlig sektor
  Utvärdera om de program du erbjuder till väljare uppnår sina avsedda resultat och vidta åtgärder baserat på datadrivna insikter.
• Konfigurera och använd postvarningar i offentliga sektorslösningar
  Låt inte väljare vänta. Få ett meddelande om att du behöver agera på en post för att bearbeta en ansökan eller hantera ett problem som ingår.
• Postsummeringar i offentliga sektorslösningar
  Summera ett objekts poster och associera dem med posten för ett orelaterat objekt för att slå samman information och göra det enkelt för användare att komma åt information från båda objekten.
• Konfigurera och använd Service Process Studio i lösningar för offentlig sektor
  Skapa robusta start-till-slut-processer för att automatisera myndigheters svar på servicebegäranden från komponenter, från intag till lösning.
• Konfigurera och använd tidslinje i offentliga sektorlösningar
  Ge kundcasemedarbetare och andra användare en kronologisk vy av en väljares interaktioner med dina byråer. Med en tidslinje kan handläggare se alla tidigare interaktioner, kundcase, klagomål, remisser och vårdplaner med en väljare. Visualisera informationen kronologiskt och klicka på en händelse för att se mer information och relaterade detaljer.