Recueil de connaissances sur les décisions stratégiques dans les solutions Secteur public

Fournissez aux examinateurs de Solutions Secteur public des connaissances sur les calculs des frais, les déterminations de l'admissibilité et les calculs des garanties afin qu'ils puissent partager avec les administrés la justification des décisions relatives aux demandes. Par exemple, prenons l'exemple de l'administré qui a demandé un permis pour ouvrir un salon à sa résidence. Ils sont ravis quand ils reçoivent le permis, mais ils remarquent qu'ils ont été facturés plus que les frais de base documentés sur le site Web de la ville, alors ils appellent pour demander l'écart. Avec Decision Explainer, l'examinateur de la demande peut consulter l'historique de la demande, l'ensemble d'expressions utilisé pour l'évaluer et indiquer aux administrés les raisons pour lesquelles des frais supplémentaires leur ont été facturés.

Pour configurer Decision Explainer, créez les enregistrements de chaque objet et règle métier, puis accordez aux examinateurs des demandes l'accès aux journaux de décision dans les pages d'enregistrement des demandes. Utilisez ces objets Decision Explainer pour stocker et localiser les métadonnées associées à chaque règle métier.

• Création de définitions de sous-type d'application
  Définissez les types d'application utilisés dans vos entités Decision Explainer, par exemple une demande de licence ou une demande de permis.
• Création de définitions de type de processus métier
  Définissez les types de processus métier appliqués dans votre règle Solutions Secteur public, par exemple l'approbation d'une demande pour un individu ou pour une entreprise.
• Création de définitions d'action d'explicabilité
  Définissez l'emplacement de stockage des métadonnées de vos règles métiers Decision Explainer dans Solutions Secteur public.
• Création de versions d'action d'explicabilité
  Définissez et stockez les versions des actions d'explicabilité utilisées par vos règles métiers Decision Explainer dans Solutions Secteur public.
• Intégration du moteur de règles métiers à Decision Explainer
  Rendez votre formulaire et votre règle métier disponibles pour Decision Explainer afin de permettre aux examinateurs des Solutions Secteur public d'accéder aux journaux de décision.
• Ajout du composant Historique du journal Decision Explainer aux pages d'enregistrement de demande
  Ajoutez le composant Historique du journal Decision Explainer aux pages d'enregistrement Lightning appropriées afin de permettre aux examinateurs d'afficher les explications de décision d'une demande.
• Partage d'explications de décision avec les administrés
  Fournissez aux administrés des connaissances sur le raisonnement des décisions relatives aux demandes dans votre site Experience Cloud Solutions Secteur public.