在公共部門解決方案中提供原則決策的洞察

提供公共部門解決方案檢閱者對費用計算、資格決定和福利計算的洞察,讓他們可以與部門成員分享申請決策背後的理由。例如,請考慮在其住所申請允許開設經銷商店的部門成員。當獲授予許可證時,他們很開心,但注意到收取的費用高於城市允許網站上記錄的基本費用,因此他們致電詢問有關不一致的情況。透過「決策說明工具」,應用程式檢閱者可以查看應用程式的歷程記錄、用於評估的運算式集,並告知部門成員為何收取額外費用。

若要設定「決策說明工具」,請建立每個物件和業務規則的記錄,並授與應用程式檢閱者應用程式記錄頁面上決策記錄的存取權。使用這些「決策說明工具」物件來儲存和尋找與每個業務規則相關聯的中繼資料。

• 建立應用程式子類型定義
  定義「決策說明器」實體中使用的應用程式類型,例如授權申請或允許申請。
• 建立業務流程類型定義
  定義在「公共部門解決方案」規則中套用的業務流程類型,例如為個人或公司批准申請。
• 建立可說明性動作定義
  定義「決策說明工具」業務規則中繼資料儲存在「公共部門解決方案」中的位置。
• 建立描述性動作版本
  定義並儲存「公共部門解決方案」中「決策說明工具」業務規則所使用的可說明動作版本。
• 將業務規則引擎與決策說明器整合
  讓您的表單和業務規則可供決策說明者使用,讓「公共部門解決方案」中的檢閱者可以存取決策記錄。
• 將決策描述器記錄元件新增至應用程式記錄頁面
  將「決策說明器記錄歷程記錄」元件新增至適當的 Lightning 記錄頁面,讓應用程式檢閱者可以查看應用程式的決策說明。
• 與部門成員共用決策說明
  讓部門成員深入瞭解在您 Public Sector Solutions Experience Cloud 網站中申請決策背後的考量。