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Configurar tipos de registro de solicitação para rastreamento de uso de soluções do setor público
Fique atento aos custos criando e usando tipos de registro de solicitação para rastrear quantas solicitações você processa para o público.
Edições obrigatórias
| Exibir edições de produto com suporte. |
| Permissões do usuário necessárias | |
|---|---|
| Para criar ou alterar tipos de registro: | Personalizar aplicativo |
Os custos associados ao uso de Soluções do setor público dependem do número de solicitações que você processa, portanto, é importante acompanhar o número para reduzir as surpresas. Configurar tipos de registro de aplicativo envolve mapear seu tipo de uso com o tipo de aplicativo e tipo de registro. Por exemplo, em um cenário de licenciamento e permissão, as solicitações de licença comercial podem ter os tipos de registro Permissão de incêndio e Permissão de construção. Para Gerenciamento do programa de emergência, um tipo de registro de solicitação de licença comercial pode ser Permissão de reabertura.
Por padrão, as Soluções do setor público mapeiam tipos de registro para o tipo de solicitação de Formulários de solicitação do setor público (Gerenciamento de licenças e permissões), a menos que você os mapeie especificamente para outro tipo de uso, como Assistência de benefício, Gerenciamento de caso composível ou Outros (Gerenciamento de programa de emergência). Portanto, se você estiver usando os aplicativos Gerenciamento de licença e permissão e Gerenciamento do programa de emergência e não configurar tipos de registro de solicitação para rastreamento de uso, todas as solicitações processadas serão contadas em Gerenciamento de licença e permissão, o que pode aumentar seus custos.
Para rastrear a precificação baseada em uso, defina tipos de registro de solicitação para solicitações de licença comercial e individual para os aplicativos Gerenciamento de licença e permissão e Gerenciamento do programa de emergência.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, pesquise Precificação baseada em uso e selecione Precificação baseada em uso.
- Clique em Nova configuração do RecordType da solicitação.
- Para Rótulo, insira um nome descritivo para o registro.
- Selecione o Tipo de uso do aplicativo que representa o que você está configurando. Por exemplo, para licenciamento e gerenciamento de permissões, selecione Formulários de solicitação do setor público.
- Para Nome do objeto, selecione Solicitação de licença comercial ou Solicitação individual.
- Para Nome do tipo de registro, insira o nome de um tipo de registro de Solicitação de licença comercial ou Solicitação individual.
- Salve suas alterações.
