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Autoriser les demandeurs à charger des fichiers et des images de support
Permettez aux administrés de Solutions Secteur public de charger des documents justificatifs, tels qu’une preuve d’identité ou une preuve d’adresse, avec leur demande.
Éditions requises
| Afficher les éditions de produits prises en charge. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour créer des formulaires Omniscript : | Administrateur d'OmniStudio |
Pour permettre aux administrés de charger des fichiers de support pour leurs demandes, insérez un élément d'entrée Fichier ou Image dans votre formulaire Omniscript. Par défaut, Omnistudio charge des fichiers et des images dans des documents de contenu (Salesforce Files), mais vous pouvez les joindre à des enregistrements parents, tels que des demandes de licence professionnelle ou d'avantages sociaux, si vous le souhaitez. Les fichiers et les images peuvent atteindre 2 Go.
- Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez OmniScripts.
- Sélectionnez un Omniscript inactif dans la vue de liste.
- Ajoutez ou sélectionnez une étape pour charger des documents de support.
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Dans le panneau Élaborer, agrandissez la section Entrées, puis faites glisser un élément Fichier ou Image vers l'étape de la zone de dessin.
- Spécifiez les propriétés de l'élément, notamment un Nom et une Étiquette de champ.
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Pour joindre des fichiers chargés à la demande, saisissez l'ID de parent du contenu dans l'objet associé au formulaire de demande. Par exemple, saisissez l'ID d'objet des demandes de licence professionnelle. Vous pouvez également saisir une liste d'ID séparés par une virgule.
Chaque objet Salesforce a un ID à trois caractères. Pour déterminer l'ID d'un objet, ouvrez un enregistrement et recherchez dans le champ URL du navigateur. Après le paramètre nom de l'objet est une chaîne de 18 caractères qui représente l'ID d'enregistrement. Les trois premiers caractères de la chaîne sont l'ID d'objet. Par exemple, l'
https://[domain]/lightning/r/BusinessLicenseApplication/0f0RN000000004IYAQ/viewURL indique que l'ID d'objet des demandes de licence professionnelle est 0f0.
Les utilisateurs invités de site Experience Cloud doivent être autorisés à charger des fichiers et des images. Dans Configuration, recherchez Fichiers Salesforce dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres généraux. Cliquez sur Modifier, sélectionnez Autoriser les utilisateurs invités du site à charger des fichiers, puis enregistrez votre modification.
