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Permitir que os solicitantes carreguem arquivos e imagens de suporte
Permita que os membros das Soluções do setor público carreguem documentos de suporte, como comprovação de identidade ou endereço, com suas solicitações.
Edições obrigatórias
| Exibir edições de produto com suporte. |
| Permissões do usuário necessárias | |
|---|---|
| Para criar formulários do OmniScript: | Administrador do OmniStudio |
Para permitir que os membros carreguem arquivos de suporte para seus aplicativos, inclua um elemento de entrada Arquivo ou Imagem no formulário do OmniScript. Por padrão, o OmniStudio carrega arquivos e imagens em Documentos de conteúdo (Salesforce Files), mas você pode anexá-los a registros pai, como licenças comerciais ou aplicativos de benefício, se preferir. Arquivos e imagens podem ter até 2 GB.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione OmniScripts.
- Selecione um OmniScript inativo no modo de exibição de lista.
- Adicione ou selecione uma etapa para carregar documentos de suporte.
-
No painel Criar, expanda a seção Entradas e arraste um elemento Arquivo ou Imagem para a etapa na tela.
- Especifique as propriedades do elemento, incluindo um Nome e um Rótulo do campo.
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Para anexar arquivos carregados ao aplicativo, para ID pai do conteúdo, insira o ID do objeto associado ao formulário de solicitação. Por exemplo, insira o ID do objeto para solicitações de licença comercial. Você também pode inserir uma lista separada por vírgula de IDs.
Cada objeto do Salesforce tem um ID de três caracteres. Para determinar o ID de um objeto, abra um registro e procure no campo de URL do navegador. Depois do parâmetro de nome do objeto, há uma string de 18 caracteres que representa o ID do registro. Os três primeiros caracteres da string são o ID do objeto. Por exemplo, o
https://[domain]/lightning/r/BusinessLicenseApplication/0f0RN000000004IYAQ/viewdo URL mostra que o ID do objeto para solicitações de licença comercial é 0f0.
Os usuários convidados do site do Experience Cloud precisam de permissão para carregar arquivos e imagens. Em Configuração, na caixa Busca rápida, pesquise por Salesforce Files e selecione Configurações gerais. Clique em Editar, selecione Permitir que usuários convidados do site carreguem arquivos e salve sua alteração.
