Loading
Julkisen sektorin ratkaisujen dokumentaatio
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Aikajanan määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Public Sector Solutions

            Aikajanan määrittäminen ja käyttäminen julkisen sektorin ratkaisuissa

            Tarjoa tapausten työntekijöille ja muille käyttäjille kronologinen näkymä valitsijan vuorovaikutuksista agenttiesi kanssa. Aikajanan avulla tapauksen työntekijät voivat nähdä kaikki aiemmat vuorovaikutukset, tapaukset, valitukset, lähetteet ja hoitosuunnitelmat käyttäjän kanssa. Visualisoi tiedot kronologisesti ja napsauta mitä tahansa tapahtumaa nähdäksesi lisätietoja ja lisätietoja.

            Vaaditut versiot

            Miten aikajana toimii julkisen sektorin ratkaisuissa

            Aikajana sallii käyttäjien nähdä objektien tietoja tapahtumien sarjana, joka tapahtuu ajan myötä. Voit määrittää, mitä tietoja aikajanalla näytetään valitsemalla perusobjektin (tai ensisijaisen objektin) ja siihen liittyvät objektit. Voit käyttää vakio-objekteja tai mukautettuja objekteja.

            Käyttäjän profiilien käyttöoikeudet määrittävät aikajanojen käyttöoikeudet. Voit kohdistaa käyttäjälle useita aikajanakokoonpanoja.

            Ennen kuin aloitat aikajanan määrittämisen, tunnista vaatimuksesi. Valitse vähintään, mitkä objektit vaaditaan aikajanalle ja mitä tietoja haluat sen näyttävän.

            Aikajanan määrittäminen julkisen sektorin ratkaisuissa

            Määritä interaktiivisia aikajanoja, jotka tarjoavat pääsyn tietoihin komponenteista.

            Vaaditut versiot

            Kumppaniorganisaation käyttäjät voivat käyttää Data Cloud -osallistumistapahtumia. Lisätietoja Data Cloud -ominaisuuksien ottamisesta käyttöön ja käyttämisestä kumppaniorganisaatiostasi on kohdassa Data Cloud One:n käyttäminen kumppaniorganisaatiosta.

            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Julkisen sektorin ratkaisujen ominaisuuksien käyttäminen: Julkisen sektorin käyttöoikeudet
            Aikajanan määrittäminen: Aikajanalle lisäämiesi objektien luku- ja muokkausoikeudet
            1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Aikajana ja valitse Aikajana.
            2. Ota käyttöön Aikajanakokoonpano.
              Huomautus
              Huomautus Aikajanan ottaminen käyttöön on kertaluonteinen tehtävä. Kun olet ottanut aikajanan käyttöön organisaatiossasi, et voi poistaa sitä käytöstä.
            3. Napsauta Uusi aikajana.
              1. Kirjoita aikajanalle nimi.
              2. Syötä aikajanalle API-nimi tai hyväksy automaattisesti luotu nimi.
              3. Valitse objekti, joka toimii aikajanan perustana.
                Voit valita aikajanan perustaksi minkä tahansa Salesforce-objektin (vakiomuotoisen tai mukautetun). Voit lisätä aikajanaan muita objekteja myöhemmin.
                Huomautus
                Huomautus Jos käytät aikajanallasi mukautettua objektia, varmista, että se näytetään oikein varmistamalla, että siinä on mukautettu välilehti. Lisätietoja on kohdassa Mukautetun objektin välilehden luominen.
              4. Napsauta Tallenna.
            4. Ota Globaalit asetukset -sivulta Näytä ikä -asetus käyttöön näyttääksesi, kuinka vanha perus- tai ensisijaisen objektin tietue oli tapahtuman tapahtuessa sekä tapahtuman päivämäärän.
            5. Jos päätit näyttää iän aikaleiman kanssa, valitse ikä laskemiseen käytettävä kenttä.
            6. Napsauta Seuraava.
            7. Napsauta Timeline Related Objects -sivulta Add Related Object.
              1. Valitse asiaan liittyvä objekti (vakio tai mukautettu), joka sisältää aikajanalla näytettävät tiedot.
                Voit lisätä enintään viisi asiaan liittyvää objektia per perusobjekti. Jos objektilla on tietuetyyppejä, voit valita oletusarvoisesti enintään kolme tietuetyyppiä. Ota yhteyttä Salesforce-tukeen, jos haluat nostaa tietuetyyppien rajoitukseksi viisi.
                Aikajana-ankkuriobjektin liittyvällä objektilla täytyy olla suora hakusuhdekenttä ankuriobjektiin.
              2. Valitse kenttä, joka liittää asiaankuuluvan objektin perusaikajanan objektiin ja napsauta Seuraava.
                Jos toisiinsa liittyvällä objektilla on vain yksi haku perusobjektiin, kenttä valitaan automaattisesti eikä sitä voi muuttaa.
                Huomautus
                Huomautus Parannettu aikajana ei tue salattuja kenttiä. Varmista, että valitsemiasi kenttiä ei salata.
              3. Lisää ehtoja tietueiden näyttämiseen aikajanalla. Voit lisätä ehtoja vain indeksoiduille kentille. Napsauta sitten Seuraava.
                Voit esimerkiksi näyttää tehtäviä, joita ei ole peruutettu tai lykätty.
              4. Valitse aikajanan tapahtumille Otsikko-, Alaotsikko-, Aikaleima- ja Yhteenvetokenttä-kentät ja valitse, haluatko sallia käyttäjien luoda tietueita aikajanalta. Napsauta sitten Seuraava.
                Jokaisella aikajanalla olevalla tapahtumalla on otsikko, valinnainen alaotsikko, aikaleima ja valinnainen yhteenveto, jotka saadaan asiaan liittyvän objektin kentistä.
                Nimike
                Voit käyttää esimerkiksi Aihe-kenttää.
                Alaotsikko
                Voit käyttää esimerkiksi Kuvaus-kenttää.
                Aikaleima
                Valitse kenttä, jolla on todennäköisesti arvo. Voit käyttää vain indeksoituja kenttiä, kuten Luontipäivä. Lisätietoja mukautettujen indeksien luomisesta muille kentille on kohdassa Indexit. Aikaleima näytetään tapahtuman vieressä aikajanalla. Tapahtumia, joilla ei ole aikaleimaa, ei näytetä aikajanalla.
                Yhteenvetokenttä
                Valitse kenttä, joka sisältää aikajanalla näytettävän yhteenvedon. Voit valita vain merkkijono-, teksti- ja tekstialue-kentät. Käyttäjät, kuten yhteyskeskuksen agentit, voivat lukea yhteenvedon saadakseen nopean yleiskatsauksen tapahtumasta ja tarjotakseen henkilökohtaista tukea asiakkaille. Lisätietoja Yhteenvetokenttä-kentästä on kohdassa Yhteenvedon käyttöönotto. Jos et valitse kenttää, yhteenvetokorttia ei näytetä aikajanalla.
                Jos valitset Salli käyttäjien luoda tietueita aikajanalta, käyttäjät, joilla on tarvittavat käyttöoikeudet, voivat napsauttaa Uusi luodakseen tietueen suoraan aikajanalta.
              5. Valitse kentät ja viiteluettelot, jotka haluat näyttää aikajanalla, ja napsauta sitten Lisää.
                Valittua Yhteenvetokenttä-kenttää ei voi valita Kentät-välilehdestä.
                Jos valittua kenttää ei näytetä sen objektin sivuasettelussa, sitä ei näytetä aikajanalla.
                Huomautus
                Huomautus Aikajanakokoonpano ei tue johdettuja kenttiä. Salesforcessa johdettu kenttä on yksinkertainen kenttä, jonka arvo saadaan yhden tai useamman saman objektin kentän arvosta.
            8. Napsauta Aktivoi tallentaaksesi aikajanan ja salliaksesi sen käytön.
              Huomautus
              Huomautus Jos haluat päivittää aikajanakokoonpanon, deaktivoi aikajana, tee päivityksesi ja aktivoi aikajana uudelleen. Jos esimerkiksi otat käännöstyökalun käyttöön organisaatiossasi ja muutat käyttäjän kieltä, sinun täytyy deaktivoida ja aktivoida kaikki olemassa olevat aikajanakokoonpanot vastaamaan käyttäjän aikajanalla olevia käännöksiä.
            9. Esikatsele määrittämääsi aikajanaa valitsemalla objektin perustietue Näytä aikajana käytössä -kentästä.

            Aikajanan lisääminen tietuesivulle

            Jos haluat näyttää aikajanan ja sen tiedot julkisen sektorin ratkaisujen käyttäjille, lisää se Lightning-tietuesivulle.

            Vaaditut versiot

            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Julkisen sektorin ratkaisujen ominaisuuksien käyttäminen: Julkisen sektorin käyttöoikeudet
            Aikajanan määrittäminen: Aikajanalle lisäämiesi objektien luku- ja muokkausoikeudet
            1. Siirry sen objektin tietuesivulle, jolle loit aikajanan.
            2. Valitse sivun oikeasta yläkulmasta hammasrataskuvake ja napsauta sitten Muokkaa sivua.
            3. Vedä Aikajana-komponentti muokattavan sisällön alueelle.
            4. Jos haluat valita aikajanakokoonpanot, jotka haluat sallia käyttäjien käyttää, napsauta komponentin ominaisuuksien paneelista Valitse.
              Voit valita vain aktiivisia aikajanakokoonpanoja.
            5. Valitse Timeline (Aikajana) -ikkunasta vaaditut kokoonpanot ja napsauta OK.
              Voit valita enintään 5 aikajanan kokoonpanoa.
            6. Tallenna ja aktivoi muutoksesi.

            Aikajanan lisääminen Experience Cloud -sivustollesi

            Jos haluat sallia ihmisten käyttää aikajanaa kirjautumatta sisään Julkisen sektorin ratkaisuihin, lisää se Experience Cloud -sivustollesi.

            Vaaditut versiot

            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Julkisen sektorin ratkaisujen ominaisuuksien käyttäminen: Julkisen sektorin käyttöoikeudet
            Aikajanan määrittäminen: Aikajanalle lisäämiesi objektien luku- ja muokkausoikeudet
            1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Kaikki sivustot ja valitse Kaikki sivustot.
            2. Napsauta Rakentaja sivustolle, johon haluat lisätä aikajanan.
              Voit lisätä aikajanan vain sivustoille, jotka tukevat tietueiden lisätietosivuja.
            3. Valitse vaadittu tietuesivu Aloitus-valikosta.
            4. Vedä Aikajana-komponentti Komponentit-valikosta asiaankuuluvaan sisältöalueeseen.
            5. Napsauta Aikajanan ominaisuudet -paneelista Valitse....
            6. Valitse Timeline (Aikajana) -ikkunasta vaaditut kokoonpanot ja napsauta OK.
              Voit valita enintään viisi kokoonpanoa.
            7. Julkaise muutoksesi.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article