Agentforce IT -palvelu julkisen sektorin ratkaisuille
Noudata säännöksiä ja vähennä riskejä standardoimalla miten toimitat IT-tukipalveluita kaikissa kanavissa. Käytä tekoälyä ja prosessien automatisointia optimoidaksesi IT-toimintoja, vähentääksesi kustannuksia ja parantaaksesi julkisten palveluiden tehokkuutta jokaiselle virastolle.
Käytä Agentforce IT -palvelua tarjotaksesi työntekijöillesi välitöntä, henkilökohtaista ja yhdenmukaista tukea useissa eri kanavissa, mukaan lukien Slack, Microsoft Teams, Experience Cloud -sivusto, sähköposti tai chat. Seuraa ja hallitse vahinkotapahtumia, käsittele palvelupyyntöjä ja hallitse ongelmia, muutoksia ja julkaisuja tehokkaasti käyttämällä tekoälyn ja ihmisten agenttien optimaalista yhdistelmää.
Työntekijöiden salliminen käyttää Agentforce IT Service for Public Sector -ratkaisuja:
Määritä Työntekijän kokemus julkisen sektorin ratkaisuille, mukaan lukien työntekijöiden luominen sovellusalustan käyttäjiksi ja Experience Cloud -sivuston luominen käyttämällä jotakin julkisen sektorin sivustomalleista. Lisätietoja on kohdassa Julkisen sektorin ratkaisujen työntekijöiden kokemukset.
Kohdista työntekijöille asianmukaiset käyttöoikeusjoukot heidän tarpeidensa perusteella myöntääksesi heille Agentforce IT Service for Public Sector Solutions -ominaisuuden käyttöoikeuden.
Kohdista käyttöoikeuksia täydennyttäjille, vahinkotapahtumien päälliköille ja tärkeimmille vahinkotapahtumien päälliköille käyttämällä Agentforce for IT Service -palvelun tarjoamia käyttöoikeusjoukkoja. Lisätietoja on kohdassa Agentforce IT -palvelun käyttöoikeusjoukot.
Kohdista nämä käyttöoikeusjoukot työntekijöiden pyynnöille:
Agentforce julkiselle sektorille yritysyhteisölle
Alumni-portaalin yrityksen yhteisökäyttäjä
Kontekstipalvelun suorituksen aika
Työntekijäportaalin yrityksen yhteisökäyttäjä
IT Service Agent Center -portaalin yrityksen yhteisökäyttäjä
Microsoft Teams for IT Services Company -yhteisökäyttäjä
Tuotekatalogin hallinnan yrityksen yhteisökäyttäjä
Yhtenäistetty katalogin yhteisökäyttäjä
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
