Servizio IT Agentforce per le soluzioni del settore pubblico
È possibile raggiungere la conformità e ridurre i rischi standardizzando le modalità di erogazione dei servizi di assistenza IT in ogni canale. Utilizzare l'intelligenza artificiale e l'automazione dei processi per ottimizzare le operazioni IT, ridurre i costi e migliorare l'efficienza dei servizi pubblici per ogni ente governativo.
Utilizzare Agentforce IT Service per offrire un'assistenza immediata, personalizzata e coerente ai dipendenti in più canali, tra cui Slack, Microsoft Teams, un sito Experience Cloud, email o chat. Monitorare e gestire gli incidenti, elaborare le richieste di assistenza e gestire in modo efficace problemi, modifiche e rilasci utilizzando una combinazione ottimale di intelligenza artificiale e agenti umani.
Per consentire ai dipendenti di utilizzare Agentforce IT Service for Public Sector Solutions:
Impostare Esperienza dei dipendenti per le soluzioni del settore pubblico, inclusa la creazione di dipendenti come utenti della piattaforma e la creazione di un sito Experience Cloud utilizzando uno dei modelli di sito del settore pubblico. Vedere Esperienza dei dipendenti per Soluzioni per il settore pubblico.
Per concedere ai dipendenti l'accesso alla funzionalità Agentforce IT Service for Public Sector Solutions, assegnare loro gli insiemi di autorizzazioni appropriati in base alle loro esigenze.
Assegnare le autorizzazioni per responsabili evasione, responsabili incidenti e responsabili incidenti principali utilizzando gli insiemi di autorizzazioni forniti da Agentforce per IT Service. Vedere Insiemi di autorizzazioni per Agentforce IT Service.
Assegnare questi insiemi di autorizzazioni ai richiedenti dipendenti:
Agentforce per Public Sector per Company Community
Utente comunità aziendale portale alunni
Runtime servizio contesto
Portale Dipendenti Utente Company Community
IT Service Agentic Center Portal Utente Company Community
Utente Microsoft Teams for IT Services Company Community
Utente Community Azienda Gestione catalogo prodotti
Utente comunità catalogo unificato
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