Loading
Документация по решениям для государственного сектора
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            IT-служба Agentforce для решений Public Sector

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Решения для государственного сектора

            IT-служба Agentforce для решений Public Sector

            Достигните соответствия и уменьшите риск, стандартизировав способ предоставления услуг ИТ-поддержки в каждом канале. Используйте искусственный интеллект и автоматизацию процессов для оптимизации ИТ-операций, снижения затрат и повышения эффективности государственных услуг для каждого государственного учреждения.

            Требуемые версии

            Просмотр поддерживаемых версий продуктов.

            Используйте ИТ-службу Agentforce для предоставления мгновенной, персонализированной и последовательной поддержки сотрудникам в нескольких каналах, включая Slack, Microsoft Teams, сайт Experience Cloud, электронную почту или чат. Отслеживайте и управляйте инцидентами, обрабатывайте запросы на обслуживание и эффективно управляйте проблемами, изменениями и выпусками, используя оптимальное сочетание искусственного интеллекта и агентов-людей.

            Для предоставления сотрудникам возможности использования Agentforce IT Service for Public Sector Solutions:

            1. Настройте «Взаимодействие сотрудника для решений Public Sector», включительно с созданием сотрудников в качестве пользователей платформы и созданием сайта Experience Cloud посредством одного из шаблонов сайта Public Sector. См. раздел «Взаимодействие сотрудников для решений государственного сектора».
            2. Чтобы предоставить сотрудникам доступ к функциям Agentforce IT Service for Public Sector Solutions, назначьте им соответствующие наборы полномочий на основе их требований.
              1. Назначьте полномочия исполнителям, менеджерам инцидентов и основным менеджерам инцидентов, используя наборы полномочий, предоставленные Agentforce для IT Service. См. Наборы полномочий для Agentforce IT Service.
              2. Назначьте данные наборы полномочий лицам, запрашивающим сотрудников:
                • Agentforce for Public Sector for Company Community
                • Пользователь сообщества «Компания портала выпускников»
                • Среда выполнения контекстной службы
                • Пользователь сообщества компании портала сотрудников
                • Пользователь сообщества портала компании IT Service Agentic Center
                • Рабочие группы Microsoft для пользователя сообщества IT Services Company
                • Пользователь сообщества «Управляющая компания каталога продуктов»
                • Пользователь объединенного сообщества каталога
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article