Loading
Dokumentation för lösningar för offentlig sektor
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Agentforce IT-tjänst för offentliga sektorslösningar

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Offentliga sektorlösningar

            Agentforce IT-tjänst för offentliga sektorslösningar

            Uppnå efterlevnad och minska risker genom att standardisera hur du levererar IT-supporttjänster i alla kanaler. Använd AI och processautomatisering för att optimera IT-verksamheten, minska kostnaderna och förbättra effektiviteten i offentliga tjänster för varje myndighet.

            Versioner som krävs

            Visa produktversioner som stöds.

            Använd Agentforce IT Service för att leverera direkt, personlig och enhetlig support till dina anställda i flera kanaler, inklusive Slack, Microsoft Teams, en Experience Cloud-webbplats, e-post eller chatt. Följ och hantera incidenter, bearbeta servicebegäranden och effektivt hantera problem, ändringar och utgåvor genom att använda en optimal kombination av AI och mänskliga agenter.

            För att låta anställda använda Agentforce IT-tjänst för lösningar för offentlig sektor:

            1. Konfigurera Employee Experience för lösningar för offentlig sektor, inklusive att skapa anställda som plattformsanvändare och skapa en Experience Cloud-webbplats genom att använda en av webbplatsmallarna för offentlig sektor. Se Medarbetarupplevelse för lösningar för offentlig sektor.
            2. För att ge anställda åtkomst till funktionaliteten Agentforce IT Service for Public Sector Solutions, tilldela dem lämpliga behörighetsuppsättningar baserat på deras behov.
              1. Tilldela behörigheter för uppfyllare, incidenthanterare och större incidenthanterare genom att använda behörighetsuppsättningarna som tillhandahålls av Agentforce för IT Service. Se Behörighetsuppsättningar för Agentforce IT Service.
              2. Tilldela dessa behörighetsuppsättningar till anställdas begäranden:
                • Agentforce för offentlig sektor för företagsdiskussionsgrupp
                • Användare av diskussionsgrupp för alumniportalföretag
                • Sammanhangstjänstkörning
                • Användare i diskussionsgrupp för anställdportalföretag
                • IT Service Agentcenter Portal Företag Diskussionsgruppanvändare
                • Diskussionsgruppanvändare för Microsoft Teams för IT-tjänster Företag
                • Användardiskussionsgrupp för produktkataloghanteringsföretag
                • Sammanslagen katalogdiskussionsgruppanvändare
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article