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            適用於公共部門解決方案的 Agentforce IT 服務

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            3. 公共部門解決方案

            適用於公共部門解決方案的 Agentforce IT 服務

            透過標準化您在各管道之間提供 IT 支援服務的方式,達成合規性並降低風險。使用 AI 和流程自動化來最佳化 IT 作業、降低成本,並改善每個政府機構的公用服務效率。

            必要版本

            檢視支援的產品版本。

            使用 Agentforce IT Service 在多個管道 (包括 Slack、Microsoft Teams、Experience Cloud 網站、電子郵件或聊天) 中為您的員工提供立即、個人化且一致的支援。使用最佳的 AI 與人力工作人員組合,追蹤和管理事件、處理服務要求,並有效管理問題、變更和發行。

            若要讓員工可以使用 Agentforce IT Service for Public Sector Solutions:

            1. 設定「公共部門解決方案的員工體驗」,包括建立員工作為平台使用者,以及使用其中一個公共部門網站範本建立 Experience Cloud 網站。請參閱公共部門解決方案的 員工體驗。
            2. 若要授與員工 Agentforce IT Service for Public Sector Solutions 功能的存取權,請根據其需求將適當的權限集指派給他們。
              1. 使用 Agentforce for IT Service 提供的權限集,為履行者、事件管理員和主要事件管理員指派權限。請參閱 Agentforce IT Service 的 權限集。
              2. 將這些權限集指派給員工要求者:
                • 適用於公司社群的公共部門 Agentforce
                • 校友入口網頁公司社群使用者
                • 內容服務執行階段
                • 員工入口網頁公司社群使用者
                • 資訊服務工作人員中心入口網頁公司社群使用者
                • Microsoft Teams for IT Services 公司社群使用者
                • 產品型錄管理公司社群使用者
                • 統一目錄社群使用者
             
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