Loading
Documentatie over oplossingen uit de publieke sector
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Aanvragers waarschuwen wanneer hun status van uitkeringsaanvraag verandert

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Oplossingen voor de openbare sector

            Aanvragers waarschuwen wanneer hun status van uitkeringsaanvraag verandert

            Houd aanvragers op de hoogte van de voortgang van hun uitkeringsaanvragen door een stroom te gebruiken om automatisch een desktopkennisgeving en een e-mail naar aanvragers te verzenden wanneer de status van hun uitkeringsaanvraag verandert.

            Vereiste editions

            Ondersteunde productedities weergeven.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Als u een stroom wilt openen, bewerken of maken in Flow Builder: Stroom beheren
            Als u de actie Aangepaste kennisgeving verzenden in stromen die worden uitgevoerd in gebruikerscontext, REST API-aanroepen en Apex-aanroepen wilt triggeren: Aangepaste kennisgevingen verzenden
            Als u kennisgevingstypen wilt weergeven: Set-up en configuratie weergeven
            Als u kennisgevingstypen wilt maken en bewerken: Toepassing aanpassen

            Maak een stroom die een desktopkennisgeving en een e-mailbericht verzendt naar de primaire aanvrager die de uitkeringsaanvraag heeft ingediend en de record voor de afzonderlijke aanvraag heeft gemaakt.

            1. Maak een aangepast kennisgevingstype om aanvragers te waarschuwen voor een wijziging in hun aanvraagstatus.
              1. Geef vanuit Set-up Kennisgevingensamensteller op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Aangepaste kennisgevingen.
              2. Klik op Nieuw.
              3. Geef een aangepaste kennisgevingsnaam op, zoals Statusupdate van voordeeltoepassing, en druk vervolgens op Tab om de API-naam in te vullen.
              4. Selecteer bij Ondersteunde kanalen Desktop.
              5. Sla uw wijzigingen op.
            2. Een door records geactiveerde stroom maken.
              1. Geef vanuit Set-up Stromen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Stromen.
              2. Klik op Nieuwe stroom.
              3. Selecteer Volledig opnieuw beginnen en klik vervolgens op Volgende.
              4. Selecteer Door record geactiveerde stroom en klik vervolgens op Maken.
            3. Configureer het element Start.
              1. Selecteer bij Object Individuele toepassing.
              2. Selecteer onder Trigger configureren voor De stroom activeren wanneer Een record wordt bijgewerkt.
              3. Selecteer onder Invoervoorwaarden instellen bij Voorwaardevereisten Aan alle voorwaarden wordt voldaan (AND).
              4. Selecteer bij Veld RecordTypeID. Selecteer voor Operator Is gelijk aan. Geef bij Waarde de ID van het recordtype op voor het object Individuele aanvraag. Geef bijvoorbeeld de recordtype-ID van Bijstand voor uitkering op.
                Zie De ID van een recordtype zoeken voor informatie over het vinden van de ID van een recordtype.
              5. Klik op Voorwaarde toevoegen.
              6. Selecteer bij Veld Status. Selecteer bij Operator Is gewijzigd. Selecteer bij Waarde $GlobalConstant.True.
            4. Maak variabelen om de gebruikers-ID en e-mail-ID van de aanvrager op te slaan.
              1. Klikken Toolbox aan/uit, en klik vervolgens op Nieuwe resource.
              2. Selecteer bij Resourcetype de optie Variabele.
              3. Geef bij API-naam applicant_user_id op.
              4. (Optioneel) Geef een beschrijving op.
              5. Selecteer bij Gegevenstype de optie Tekst.
              6. Selecteer Meerdere waarden toestaan (verzameling) en klik vervolgens op Gereed.
              7. Herhaal de stappen om een andere variabele te maken waarvan de API-naam applicant_email_id is en waarvan het gegevenstype Text is.
            5. Maak een tekstsjabloon voor de titel van de kennisgeving en het onderwerp van het e-mailbericht, en maak een andere tekstsjabloon voor de kennisgeving en de hoofdtekst van het e-mailbericht.
              1. Klikken Toolbox aan/uit, en klik vervolgens op Nieuwe resource.
              2. Selecteer bij Resourcetype Tekstsjabloon.
              3. For API Name, enter notif_title_email_subject.
              4. (Optioneel) Geef een beschrijving op.
              5. Geef bij Hoofdtekst Statuswijziging van aanvraag op.
              6. Klik op Gereed.
              7. Herhaal de stappen om een andere tekstsjabloon te maken waarvan de API-naam notif_email_body is. Selecteer bij Hoofdtekst Weergeven als platte tekst en geef vervolgens Uw toepassings- {!$Record.Name} is {!$Record.Status} op.
                De tekstsjabloon notif_email_body gebruikt de resources Record.Name en Record.Status om de toepassings-ID en de toepassingsstatus op te halen uit de afzonderlijke toepassingsrecord.
              8. Sluit de toolbox.
            6. Sla de gebruikers-ID en e-mail-ID van de aanvrager op in de variabelen.
              1. Klik op het doek op pictogram plus.
              2. Zoek en selecteer het element Toewijzing om toe te voegen aan het doek.
              3. Geef bij Label Gebruikers-ID van aanvrager en e-mailadres ophalen op en druk vervolgens op Tab om de API-naam in te vullen.
              4. (Optioneel) Geef een beschrijving op.
              5. Selecteer bij Variabele applicant_user_id. Selecteer bij Operator Toevoegen. Selecteer bij Waarde Record | Gemaakt door IDUser | ID.
              6. Klik op Toewijzing toevoegen.
              7. Selecteer bij Variabele applicant_email_id. Selecteer bij Operator Toevoegen. Selecteer bij Waarde Record | Gemaakt door ID | Email.
            7. Gebruik de ID voor uw aangepaste record voor het type kennisgeving om de kennisgeving te verzenden.
              1. Voeg het element Records ophalen toe aan het doek na het element Toewijzing.
              2. Geef bij Label Aangepast kennisgevingstype ophalen op en druk vervolgens op Tab om de API-naam in te vullen.
              3. (Optioneel) Geef een beschrijving op.
              4. Zoek onder Records van dit object ophalen bij Object naar en selecteer Aangepast kennisgevingstype.
              5. Selecteer onder Records van aangepast kennisgevingstype filteren bij Vereisten voor voorwaarde Aan alle voorwaarden wordt voldaan.
              6. Selecteer bij Veld DeveloperName. Selecteer voor Operator Is gelijk aan. Geef bij Waarde Benefit_Application_Status_Update op.
            8. Maak een actie om de kennisgeving naar de aanvrager te verzenden.
              1. Voeg het element Actie toe aan het doek na het element Records ophalen.
              2. Selecteer bij Categorie Kennisgevingen.
              3. Zoek bij Actie naar en selecteer Aangepaste kennisgeving verzenden.
              4. Geef bij Label Kennisgeving over wijziging van status van aanvraag verzenden op en druk vervolgens op Tab om de API-naam in te vullen.
              5. (Optioneel) Geef een beschrijving op.
              6. Selecteer onder Invoerwaarden instellen voor de geselecteerde actie, voor ID van aangepast kennisgevingstype, Aangepast kennisgevingstype uit | ID van aangepast kennisgevingstype Get_Custom_Notification_Type.
              7. Selecteer bij Hoofdtekst van kennisgeving notif_email_body.
              8. For Notification Title, select notif_title_email_subject.
              9. Selecteer bij Ontvangers-ID's applicant_user_id.
              10. Schakel Doel-ID in en selecteer vervolgens ID van individuele toepassing activeren | ID van individuele toepassing.
              11. Klik op Gereed.
            9. Maak een actie om het e-mailbericht naar de aanvrager te verzenden.
              1. Voeg het element Actie toe aan het doek na de kennisgevingsactie.
              2. Selecteer bij Categorie E-mail.
              3. Selecteer bij Actie E-mail verzenden.
              4. Geef bij Label E-mail aanvraagstatuswijziging verzenden op en druk vervolgens op Tab om de API-naam in te vullen.
              5. (Optioneel) Geef een beschrijving op.
              6. Schakel Hoofdtekst in en selecteer vervolgens notif_email_body.
              7. Schakel Verzameling adressen van ontvangers in en selecteer vervolgens applicant_email_id.
              8. Schakel Onderwerp in en selecteer vervolgens notif_title_email_subject.
            10. Sla de stroom op en activeer deze.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article