Loading
Documentação de soluções do setor público
Índice
Filtrar por (0)Adicionar
Selecionar filtros

          Sem resultados
          Sem resultados
          Aqui estão algumas dicas de pesquisa

          Verifique a grafia das palavras-chave.
          Tente utilizar termos mais genéricos.
          Selecione menos filtros para ampliar sua pesquisa.

            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Alerte os solicitantes quando o status da solicitação de benefício mudar

            Você está aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Soluções do setor público

            Alerte os solicitantes quando o status da solicitação de benefício mudar

            Mantenha os solicitantes informados sobre o progresso de suas solicitações de benefício usando um fluxo para enviar automaticamente uma notificação de desktop e um email aos solicitantes quando o status de suas solicitações de benefício mudar.

            Edições obrigatórias

            Exibir edições de produto com suporte.
            Permissões necessárias ao usuário
            Para abrir, editar ou criar um fluxo no Flow Builder: Gerenciar fluxo
            Para acionar a ação Enviar notificação personalizada em fluxos que são executados no contexto do usuário, chamadas de API REST e chamadas do Apex: Enviar notificações personalizadas
            Para visualizar tipos de notificação: Visualizar configuração
            Para criar e editar tipos de notificação: Personalizar aplicativo

            Crie um fluxo que envie uma notificação de desktop e um email ao solicitante principal que enviou a solicitação de benefício e criou o registro de solicitação individual.

            1. Crie um tipo de notificação personalizado para alertar os solicitantes sobre uma alteração no status da solicitação.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Notification Builder e selecione Notificações personalizadas.
              2. Clique em Novo.
              3. Insira um nome de notificação personalizado, como Atualização de status do aplicativo Benefit, e pressione Tab para preencher o nome da API.
              4. Para Canais com suporte, selecione Desktop.
              5. Salve suas alterações.
            2. Crie um fluxo acionado por registro.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Fluxos e selecione Fluxos.
              2. Clique em Novo fluxo.
              3. Selecione Iniciar do zero e clique em Avançar.
              4. Selecione Fluxo acionado por registro e clique em Criar.
            3. Configure o elemento Iniciar.
              1. Para Objeto, selecione Aplicativo individual.
              2. Em Configurar acionador, para Acionar o fluxo quando, selecione Um registro é atualizado.
              3. Em Definir condições de entrada, para Requisitos de condição, selecione Todas as condições são atendidas (E).
              4. Para Campo, selecione RecordTypeID. Para Operador, selecione Igual a. Para Valor, insira o ID do tipo de registro no objeto Solicitação individual. Por exemplo, insira o ID do tipo de registro Assistência de benefício.
                Para obter informações sobre como localizar o ID de um tipo de registro, consulte Encontrar o ID de um tipo de registro.
              5. Clique em Adicionar condição.
              6. Para Campo, selecione Status. Para Operador, selecione É alterado. Para Valor, selecione $GlobalConstant.True.
            4. Crie variáveis para armazenar o ID de usuário e o ID de email do solicitante.
              1. Clique Caixa de ferramentas de alternância, e clique em Novo recurso.
              2. Para Tipo de recurso, selecione Variável.
              3. Para Nome da API, insira applicant_user_id.
              4. (Opcional) Insira uma descrição.
              5. Para Tipo de dados, selecione Texto.
              6. Selecione Permitir diversos valores (coleção) e clique em Concluído.
              7. Repita as etapas para criar outra variável cujo nome de API seja applicant_email_id e cujo tipo de dados seja Text.
            5. Crie um modelo de texto para o título da notificação e o assunto do email e crie outro modelo de texto para a notificação e o corpo do email.
              1. Clique Caixa de ferramentas de alternância, e clique em Novo recurso.
              2. Para Tipo de recurso, selecione Modelo de texto.
              3. Para Nome da API, insira notif_title_email_subject.
              4. (Opcional) Insira uma descrição.
              5. Para Corpo, insira Alteração de status da solicitação.
              6. Clique em Concluído.
              7. Repita as etapas para criar outro modelo de texto cujo nome de API seja notif_email_body. Para Corpo, selecione Visualizar como texto simples e insira Seu {!$Record.Name} de solicitação é {!$Record.Status}.
                O modelo de texto notif_email_body usa os recursos Record.Name e Record.Status para obter o ID da solicitação e o status da solicitação do registro de solicitação individual.
              8. Feche a caixa de ferramentas.
            6. Armazene o ID de usuário e o ID de email do solicitante nas variáveis.
              1. Na tela, clique em ícone de mais.
              2. Pesquise e selecione o elemento Atribuição a ser adicionado à tela.
              3. Para Rótulo, insira Obter ID de usuário e email do solicitante e pressione Tab para preencher o nome da API.
              4. (Opcional) Insira uma descrição.
              5. Para Variável, selecione applicant_user_id. Em Operador, selecione Adicionar. Para Valor, selecione Registro | Criado por ID | de usuário.
              6. Clique em Adicionar atribuição.
              7. Para Variável, selecione applicant_email_id. Em Operador, selecione Adicionar. Para Valor, selecione Registro | Criado por ID | Email.
            7. Use o ID do seu registro de tipo de notificação personalizado para enviar a notificação.
              1. Adicione o elemento Obter registros à tela após o elemento Atribuição.
              2. Para Rótulo, insira Obter tipo de notificação personalizada e pressione Tab para preencher o nome da API.
              3. (Opcional) Insira uma descrição.
              4. Em Obter registros deste objeto, em Objeto, pesquise e selecione Tipo de notificação personalizado.
              5. Em Filtrar registros de tipo de notificação personalizado, para Requisitos de condição, selecione Todas as condições são atendidas (E).
              6. Para Campo, selecione DeveloperName. Para Operador, selecione Igual a. Para Valor, insira Benefit_Application_Status_Update.
            8. Crie uma ação para enviar a notificação ao solicitante.
              1. Adicione o elemento Ação à tela após o elemento Obter registros..
              2. Para Categoria, selecione Notificações.
              3. Em Ação, pesquise e selecione Enviar notificação personalizada.
              4. Para Rótulo, insira Enviar notificação de alteração de status do aplicativo e pressione Tab para preencher o nome da API.
              5. (Opcional) Insira uma descrição.
              6. Em Definir valores de entrada para a ação selecionada, para ID do tipo de notificação personalizada, selecione Tipo de notificação personalizado de Get_Custom_Notification_Type | , ID do tipo de notificação personalizada.
              7. Para Corpo da notificação, selecione notif_email_body.
              8. Para Título da notificação, selecione notif_title_email_subject.
              9. Para IDs de destinatário, selecione applicant_user_id.
              10. Ative o ID de destino e selecione Acionar solicitação individual | ID de solicitação individual.
              11. Clique em Concluído.
            9. Crie uma ação para enviar o email ao solicitante.
              1. Adicione o elemento Ação à tela após a ação de notificação.
              2. Para Categoria, selecione Email.
              3. Para Ação, selecione Enviar email.
              4. Para Rótulo, insira Enviar email de alteração de status do aplicativo e pressione Tab para preencher o nome da API.
              5. (Opcional) Insira uma descrição.
              6. Ative Corpo e selecione notif_email_body.
              7. Ative a opção Coleção de endereços de destinatário e selecione applicant_email_id.
              8. Ative Assunto e selecione notif_title_email_subject.
            10. Salve e ative o fluxo.
             
            Carregando
            Salesforce Help | Article