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            當申請者的福利申請狀態變更時警示

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            3. 公共部門解決方案

            當申請者的福利申請狀態變更時警示

            透過使用流程,在申請者的福利申請狀態變更時,自動傳送桌面通知和電子郵件給申請者,讓申請者持續掌握福利申請的進度。

            必要版本

            檢視支援的產品版本。
            需要的使用者權限
            若要在 Flow Builder 中開啟、編輯或建立流程： 管理流程
            若要在使用者環境 (REST API 呼叫和 Apex 呼叫) 中所執行的流程中觸發「傳送自訂通知」動作： 傳送自訂通知
            檢視通知類型： 檢視設定和組態
            建立和編輯通知類型： 自訂應用程式

            建立流程,將桌面通知與電子郵件傳送給提交福利申請並建立個別申請記錄的主要申請者。

            1. 建立自訂通知類型以警示申請者申請狀態的變更。
              1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 通知產生器,然後選取「自訂通知」。
              2. 按一下「新增」。
              3. 輸入自訂通知名稱,例如「受益應用程式狀態更新」,然後按下 Tab 鍵填入 API 名稱。
              4. 針對「支援的管道」,選取「桌面」。
              5. 請儲存您的變更。
            2. 建立記錄觸發的流程。
              1. 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中，輸入流程，然後選取「流程」。
              2. 按一下「新增流程」。
              3. 選取「從頭開始」,然後按一下「下一步」。
              4. 選取「記錄觸發流程」,然後按一下「建立」。
            3. 設定「開始」元素。
              1. 針對「物件」,選取「個人申請」。
              2. 在「設定觸發」下,針對「觸發流程的時機」,選取「記錄已更新」。
              3. 在「設定項目條件」下,針對「條件需求」選取「所有條件皆符合 (AND)」。
              4. 針對「欄位」,選取「RecordTypeID」。針對「運算子」，選取「等於」。針對「值」,輸入「個人申請」物件上的記錄類型識別碼。例如,輸入「福利協助」記錄類型識別碼。
                如需如何尋找記錄類型識別碼的資訊,請參閱 尋找記錄類型的識別碼。
              5. 按一下「新增條件」。
              6. 針對「欄位」，選取「狀態」。針對「運算子」,選取「已變更」。針對「值」,選取「$GlobalConstant.True」。
            4. 建立變數以儲存申請者的使用者識別碼和電子郵件識別碼。
              1. 按一下 切換工具箱,然後按一下「新增資源」。
              2. 針對「資源類型」，選取「變數」。
              3. 針對「API 名稱」,輸入 applicant_user_id。
              4. (選用) 輸入描述。
              5. 針對「資料類型」，選取「文字」。
              6. 選取「允許多重值 (集合)」，然後按一下「完成」。
              7. 重複步驟以建立另一個變數,其 API 名稱為 applicant_email_id,且其資料類型為 文字。
            5. 為通知標題與電子郵件主旨建立文字範本,並為通知與電子郵件內文建立其他文字範本。
              1. 按一下 切換工具箱,然後按一下「新增資源」。
              2. 針對「資源類型」,選取「文字範本」。
              3. 針對「API 名稱」,輸入 notif_title_email_subject。
              4. (選用) 輸入描述。
              5. 針對「內文」,輸入 應用程式狀態變更。
              6. 按一下「完成」。
              7. 重複步驟以建立另一個 API 名稱為 notif_email_body 的文字範本。針對「內文」,選取「以純文字檢視」」,然後輸入「您的應用程式 {!$Record.Name} is {!$Record.Status}」。
                notif_email_body 文字範本使用 Record.Name 和 Record.Status 資源,以從個別應用程式記錄取得應用程式識別碼和應用程式狀態。
              8. 關閉工具箱。
            6. 將申請者的使用者識別碼和電子郵件識別碼儲存在變數中。
              1. 在畫布中,按一下 加號圖示。
              2. 搜尋並選取要新增至畫布的「指派」元素。
              3. 針對「標籤」,輸入 取得申請者使用者識別碼和電子郵件,然後按下 Tab 鍵填入 API 名稱。
              4. (選用) 輸入描述。
              5. 針對「變數」,選取「applicant_user_id」。針對「運算子」，選取「新增」。針對「值」,選取「 RecordCreated | By IDUser | ID」。
              6. 按一下「新增指派」。
              7. 針對「變數」,選取「applicant_email_id」。針對「運算子」，選取「新增」。針對「值」,選取「記錄」 | 由識別碼建立 | 」 「電子郵件」。
            7. 使用自訂通知類型記錄的識別碼傳送通知。
              1. 在「指派」元素之後,將「取得記錄」 元素新增至畫布。
              2. 針對「標籤」,輸入 取得自訂通知類型,然後按下 Tab 鍵填入 API 名稱。
              3. (選用) 輸入描述。
              4. 在「取得此物件的記錄」下,針對「物件」搜尋並選取「自訂通知類型」。
              5. 在「篩選自訂通知類型記錄」下,針對「條件需求」選取「符合所有條件 (AND)」。
              6. 針對「欄位」,選取「DeveloperName」。針對「運算子」，選取「等於」。針對「值」,輸入 Benefit_Application_Status_Update。
            8. 建立動作以將通知傳送給申請者。
              1. 在「取得記錄」元素之後,將「動作」元素新增至畫布。
              2. 針對「種類」,選取「通知」。
              3. 針對「動作」,搜尋並選取「傳送自訂通知」。
              4. 針對「標籤」,輸入 傳送應用程式狀態變更通知,然後按下 Tab 鍵填入 API 名稱。
              5. (選用) 輸入描述。
              6. 在「設定所選動作的輸入值」下,針對「自訂通知類型」,從 識別碼選取 Get_Custom_Notification_Type 自訂通知類型 | 「自訂通知類型識別碼」。
              7. 針對「通知內文」,選取「notif_email_body」。
              8. 針對「通知標題」,選取「notif_title_email_subject」。
              9. 針對「收件者識別碼」,選取「applicant_user_id」。
              10. 開啟「目標識別碼」,然後選取「觸發個人申請 | 個人申請識別碼」。
              11. 按一下「完成」。
            9. 建立動作以將電子郵件傳送給申請者。
              1. 通知動作後,將 動作元素新增至畫布。
              2. 針對「種類」,選取「電子郵件」。
              3. 針對「動作」,選取「傳送電子郵件」。
              4. 針對「標籤」,輸入 傳送應用程式狀態變更電子郵件,然後按下 Tab 鍵填入 API 名稱。
              5. (選用) 輸入描述。
              6. 開啟「內文」,然後選取「notif_email_body」。
              7. 開啟「收件者地址集合」,然後選取「applicant_email_id」。
              8. 開啟「主旨」,然後選取「notif_title_email_subject」。
            10. 儲存並啟用流程。
             
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