Gestione degli asset nelle soluzioni per il settore pubblico
Creare un'unica fonte di dati per gli asset fisici e digitali dell'agenzia per migliorare la responsabilità, assicurarsi di rispettare le regole e migliorare l'erogazione dei servizi.
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Operazioni centrali di gestione degli asset
Seguire queste procedure comuni per vedere come funzionano insieme gli oggetti del modello di dati di Gestione asset in diversi casi d'uso.
- Creazione di un asset e definizione dei relativi attributi
- Iniziare creando un record asset per rappresentare l'elemento da gestire. Potrebbe trattarsi di un incrociatore della polizia, di un'unità abitativa pubblica o di un'attrezzatura scientifica. Quindi, creare record di attributi asset correlati per aggiungere dettagli chiave. Ad esempio, per un'auto della polizia, è possibile aggiungere attributi per 'VIN' e 'Data in servizio'. Per un'unità abitativa, è possibile aggiungere 'Numero di camere da letto' e 'Data ultima ispezione di sicurezza'.
- Definizione di relazioni tra gli asset
- Per gli elementi complessi, creare record asset separati per i componenti principali e collegarli all'asset principale utilizzando i record relazione asset. Questo crea una chiara gerarchia per la manutenzione e il tracciamento. Ad esempio, è possibile collegare un'unità HVAC e uno scaldabagno come asset controllati all'asset 'Unità abitativa' controllante. Analogamente, per un'unità di comunicazione distribuibile è possibile tenere traccia delle sue antenne e dei suoi alimentatori come asset controllati.
- Definizione degli stakeholder e della proprietà
- Per tenere traccia degli utenti coinvolti in un asset, utilizzare gli oggetti partecipante e titolo. Il partecipante account asset collega un account (ad esempio un'autorità immobiliare o un fornitore esterno di ispezioni) all'asset e ne definisce il ruolo. Il partecipante referente asset collega un referente (ad esempio un agente di polizia assegnato o un inquilino) all'asset. Titolo asset e parte titolo asset tengono traccia della proprietà legale, ad esempio un contratto di locazione di una proprietà e le parti coinvolte.
- Impostazione di manutenzione e garanzie proattive
- Per passare da un servizio reattivo a un servizio proattivo, creare un piano di manutenzione che definisce una pianificazione di servizio ricorrente. È possibile basare la pianificazione sul tempo (ad esempio, un'ispezione di sicurezza annuale per un parco giochi) o sull'utilizzo (ad esempio, un servizio ogni 5.000 miglia per un veicolo). Collegare il piano a un asset specifico utilizzando un record asset di manutenzione. È anche possibile tenere traccia dei dettagli di garanzia di un asset utilizzando gli oggetti garanzia asset e condizioni di garanzia.
- Collegamento dell'asset ad altri processi dell'agenzia
- Collegare l'asset ad altri flussi di lavoro per creare una visualizzazione a 360 gradi. Per allocare una risorsa a un componente, creare un record asset assegnazione prestazioni per collegare un asset specifico (ad esempio un'unità abitativa) all'assegnazione prestazioni del componente. Per gestire le prove, utilizzare il campo di ricerca nell'oggetto elemento custodia per collegare una prova direttamente al record asset corrispondente.
- Impostazione di Gestione asset
Per utilizzare Gestione asset, un amministratore Salesforce deve prima abilitare la funzione e fornire agli utenti le autorizzazioni necessarie.
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